Bonjour, merci, c'est un plaisir de lire votre avis. A très bientôt dans nos points de vente ! Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous en ferons part à l'équipe du magasin pour qu'elle en prenne note.
Ainsi, une réponse à avis positif pourrait prendre cette forme : “ Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.” Comme vous pouvez le voir, la réponse est concise.
2e exemple de réponse d'un avis google positif
Merci pour votre retour d'expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients (personnalisez avec le service ou produit fournie). Nous espérons vous revoir bientôt dans nos locaux !
Évitez les modèles de réponse, les réponses toutes faites.
Votre réponse doit renforcer sa satisfaction ; ou tout du moins la maintenir. Quand vous répondez à un feedback positif, instaurez de la proximité en reprenant, par exemple, des éléments de contexte ou certains mots-clés utilisés par le client.
Réponse détaillée suite à un avis négatif
Cher [Nom du Client], Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
En reconnaissant ce fait, vous exprimerez une appréciation sincère pour son aide. Par exemple : « J'apprécie vraiment que tu aies fait le ménage. Je sais que tu as beaucoup à faire. Merci beaucoup. »
Idéalement, une appréciation doit d'abord donner quelques informations factuelles sur le travail réalisé et les résultats, avant d'identifier et encourager les progrès puis de donner quelques conseils pour continuer à avancer.
Je vous remercie beaucoup / sincèrement / de tout mon cœur ! Tu es adorable. Tu es très gentil / généreux / attentionné. Je suis tellement content.
Merci pour ta réponse rapide ! Ton courriel a été très utile. Merci d'avoir pris le temps de répondre à ma question. Je suivrai tes conseils et reviendrai te voir si j'ai d'autres questions.
On emploie des adverbes : exactement, évidemment, absolument, en effet, bien sûr... ; des verbes : j'approuve, je soufiens, j'adhère à, j'apprécie; des locufions verbales : je suis pour /en faveur de, je me prononce pour, je suis favorable à, je suis de l'avis de/du côté de, je souscris aux idées de, je partage votre ...
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Madame, Monsieur, Je tiens à vous exprimer ma plus grande satisfaction suite à l'achat que j'ai réalisé chez votre entreprise. La qualité de votre produit et la gentillesse de votre personnel ont été déterminantes pour notre choix.
Utilisez des adjectifs pour le qualifier :
Amusant, émouvant, cocasse, poétique, violent, effrayant, critique, parodique, étonnant, étrange, humoristique, burlesque, comique, mouvementé, réaliste, triste, tragique, ironique, pathétique, surprenant, inintéressant…
Vous avez toute ma gratitude. » 12-« Cher [nom de l'employé], votre contribution à la résolution des problèmes lors du [nom du projet] a été inestimable. Votre esprit d'initiative et votre détermination ont permis à l'équipe de surmonter les difficultés. Merci pour votre excellent travail.
Je te remercie, ma chère! Je vous remercie, monsieur! Quand on veut exprimer ses remerciements avec plus de force, on peut également utiliser la formule suivante: Je ne sais pas comment te remercier!
Un immense et sincère merci. » « Tu m'as toujours habitué(e) à ta générosité mais je dois dire que cette fois-ci elle m'a beaucoup touché(e). Sache que je te remercie pour ton geste que j'apprécie énormément. »
Par exemple, “il n'y a pas de quoi”, qui s'emploie souvent dans le langage courant. C'est aussi le cas de la locution adverbiale “avec plaisir”. Elle fait partie des expressions pour remercier en français. On peut aussi simplement répondre “merci à toi” ou “merci à vous”.
Répondre à un avis client positif signifie que vous accordez de l'importance à votre clientèle. Il s'agit d'un service très valorisant pour vos consommateurs, et donc d'un excellent moyen de les fidéliser et de les inciter à revenir vers votre entreprise ou votre établissement.
Exemple de mail de relance : "Madame / Monsieur X, Je tiens à vous remercier pour notre entretien du [date]. Vous aviez indiqué une date de réponse qui vient d'échoir. En attente de votre retour, je confirme mon intérêt pour le poste. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin d'autres informations."