Vous pouvez appeler le service client au 3900. Résilier sa box Orange par téléphone est rapide et efficace. En composant le 3900, le numéro du service client d'Orange, vous pouvez interagir directement avec un conseiller pour finaliser la résiliation.
Si vous désirez résilier votre abonnement Orange sans souscrire chez un nouvel opérateur ou sans conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe, vous devez envoyer une lettre recommandée à Orange. Pour rédiger une lettre de résiliation : Rendez-vous sur la page Selectra dédiée aux démarches de résiliation.
Connectez-vous sur votre Espace client pour procéder à la résiliation de votre option, rendez-vous sur la rubrique "Votre offre et vos options". Choisissez l'option que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier ?".
Adresse et contact orange
Le service client est joignable au 3900 du lundi au samedi, simplement de 8h à 20h. C'est un numéro gratuit, auprès duquel vous pouvez faire votre résiliation. Si vous préférez un envoi sur papier, alors écrivez une lettre au siège social d'Orange Mobile.
En appelant un conseiller France Télécom au 1014 vous pourrez notifier votre souhait de résilier ou de transférer votre ligne. L'envoi d'un courrier en recommandé à leur service à l'adresse mentionnée sur vos factures sera nécessaire.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Vous pouvez résilier votre contrat en ligne en seulement 3 clics sur le site internet de votre opérateur. Vous devez scanner un justificatif de votre situation à votre demande de résiliation (par exemple, une copie de lettre de votre licenciement). Votre opérateur a 10 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h.
Les offres Livebox peuvent inclure une période d'engagement de 12 mois, et dans ce cas ne peuvent êre résiliées à tout moment. La résiliation pendant la période initiale d'engagement vous oblige à verser la totalité des mensualités restant jusqu'à la fin du 12e mois.
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter un préavis et/ou des frais de résiliation prévus au contrat. La durée du préavis de résiliation du contrat ne peut excéder dix jours à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation.
Concernant les contrats de téléphonie mobile, le consommateur peut également connaître la date de fin d'engagement prévu par son contrat en contactant le serveur vocal interactif (SVI) dédié à la portabilité au « 3179 » (accessible 24h/24, appel gratuit depuis un téléphone mobile).
Cela comprend la perte d'emploi de l'abonné / assuré, les problématiques financières (surendettement), l'inaccessibilité du service, l'impossibilité d'utiliser le service, la privation de liberté, le décès et les cas de force majeure.
C'est en effet le nouvel opérateur choisi qui peut s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien, et non plus l'abonné lui-même. Pour que le nouvel opérateur de votre choix prenne en charge la résiliation de votre contrat, vous devez simplement lui transmettre le numéro RIO de votre ligne fixe actuelle.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
Depuis un appareil fixe ou mobile, composez le numéro client Sosh 3976. Il s'agit d'un service où la mise en relation est gratuite et l'appel Sosh payant (tarif d'un appel normal).
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Orange indique que la résiliation d'une ligne fixe seule, anciennement France Telecom, est possible par téléphone au 3900. Mais la procédure est aléatoire si l'on en croit les forums de consommateurs. Vous pouvez également demander la résiliation de la ligne fixe Orange/France Telecom dans votre espace client.
Madame, Monsieur, Je souhaite résilier l'abonnement (précisez : de téléphonie ou de fourniture d'accès à Internet) souscrit auprès de votre société le (date). En effet, je ne peux plus utiliser vos services, car (indiquez le motif). Vous trouverez ci-joint les justificatifs de cette situation.
Si vous souhaitez supprimer la téléphonie fixe de votre forfait mais rester avec le même opérateur, il vous suffit de contacter votre opérateur actuel. Vous voulez changer d'opérateur ? Vous pouvez alors utiliser EasySwitch, mais vous devrez résilier votre ligne fixe auprès de votre opérateur actuel.
Si vous bénéficiez d'un téléphone Orange en location, vous devez le restituer dans les jours qui suivent la clôture effective de votre contrat. Bon à savoir : en cas de résiliation Orange mobile ou de résiliation Orange Open, la résiliation de votre assurance Orange mobile est automatique.
Avant de souscrire une offre chez un autre opérateur mobile, vous devez résilier le contrat qui vous lie à votre ancien opérateur. Toute résiliation engendre des frais qui sont généralement pris en charge par votre nouvel opérateur à hauteur d'entre 100 et 150 euros, sauf en cas de rupture anticipée du contrat.
Vous pouvez le faire à tout moment… à condition de respecter un délai de préavis, bien sûr. Ce délai, d'un à trois mois selon votre situation, permet à votre propriétaire d'organiser votre départ et de préparer la venue d'un nouveau locataire. Il est défini par la loi du 6 juillet 1989.
Les frais de résiliation tournent généralement autour de 50€. Les opérateurs permettent parfois d'annuler ces frais de résiliation en cas de motifs légitimes. Retrouvez ci-dessous les différents frais de résiliation de chaque opérateur et découvrez quels sont les motifs légitimes.
Si votre contrat le prévoit, vous pouvez disposer d'un délai, généralement de 15 jours ou d'un mois, pour demander la résiliation. Il est plus prudent, là encore, d'informer votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception. La fin du contrat peut alors intervenir un ou deux mois après la demande.