Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et connectée à votre PC à l'aide d'un câble ou du Wi-Fi. Vérifiez qu'elle contient du papier et de l'encre, et assurez-vous que le capot n'est pas ouvert et que le papier n'est pas bloqué.
En laissant l'imprimante allumée, débranchez la fiche de la prise et de l'imprimante. Attendez au moins 1 minute. Rebranchez l'imprimante à la prise et allumez l'imprimante.
Mettez à jour le pilote via le menu Mises à jour (firmware). Rebranchez ensuite le câble de l'imprimante. Si le problème persiste, remplacez ce câble. 12 : Vérifiez que les toners de votre imprimante sont correctement installés et que le capot est correctement fermé.
Pour cela : Faites un nettoyage selon les instructions du constructeur afin de régler le débit d'encre. Vérifiez que la languette d'étanchéité de la cartouche soit correctement enlevée. Vérifiez également que la cartouche d'encre ait été placée correctement.
Eteindre l'appareil (ON/OFF) pendant que le moniteur d'impression est affiché peut faire que le pilote d'imprimante se mette hors ligne. Dans ce cas il n'est plus possible d'imprimer. Ouvrez le dossier des imprimantes et contrôlez si le pilote d'imprimante est hors ligne.
Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.
Étape 2 : Redémarrage de l'imprimante
L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant. Patientez 60 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.
L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de cette dernière. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale. Patientez au moins 60 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
Nettoyez la tête d'impression et les cartouches afin de résoudre les problèmes de qualité d'impression, notamment les couleurs erronées, les traînées et les impressions ternes. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac.
Le témoin MARCHE (ON) est éteint : L'alimentation de l'imprimante est coupée. Le témoin MARCHE (ON) s'allume : La machine est prête à imprimer. Le témoin MARCHE (ON) clignote : La machine se prépare à imprimer ou une impression est en cours.
Les icônes Niveau d'encre clignotent, le voyant Alerte d'encre est allumé, le voyant Reprise et l'icône Erreur clignotent. Cette situation se produit lorsque l'une des cartouches d'encre n'est pas compatible ou lorsque les niveaux d'encre sont faibles.
Votre imprimante ne répond plus
Si votre imprimante ne fonctionne pas alors vos premiers réflexes seraient de vérifier qu'il y a assez de papier et d'encre. Assurez‑vous également que le câble USB ou Ethernet soit correctement branché. Si vous imprimez à distance alors vérifiez votre connexion Wi-Fi.
Maintenez enfoncé le bouton Stop/Reset. Appuyez sur le bouton permettant d'effectuer une photocopie couleur et maintenez-le enfoncé lui aussi. Attendez 5 secondes, puis relâchez d'abord le bouton de copie couleur, puis le bouton Stop/Reset. L'imprimante va maintenant redémarrer et se configurer.
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et vérifiez le voyant du wi-fi sur votre routeur. Votre imprimante ne peut être affichée en ligne que si votre routeur est allumé et que le wi-fi est correctement activé. L'imprimante doit se trouver sur le même réseau wi-fi que votre ordinateur.
Le menu intégré de votre imprimante doit indiquer le réseau auquel elle est connectée ou consulter le manuel de votre imprimante pour plus d'informations. Vérifiez que votre imprimante n'est pas en mode Utiliser l'imprimante hors connexion. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils > imprimantes & scanneurs.
Vérifiez le statut du réseau et de l'imprimante pour reconnecter celle-ci au service HP Instant Ink. Le redémarrage de l'imprimante et de l'ordinateur ou de l'appareil mobile peut résoudre d'éventuelles erreurs. Veillez à ce que l'imprimante ne soit pas reliée à l'ordinateur par un câble USB.
Contactez l'Assistance clientèle HP pour créer un dossier ou obtenir de l'aide. Trouver un centre de services HP proche de chez vous pour obtenir de l'aide concernant une réparation. Entretenez vos appareils HP à l'aide d'outils automatiques intégrés, de mises à jour et de correctifs pour ordinateurs et imprimantes.
Dans Windows, recherchez et ouvrez Imprimantes et scanners. Cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner. Cliquez sur Afficher les imprimantes Wi-Fi Direct. Sélectionnez l'option qui commence par DIRECT et qui se termine par votre modèle d'imprimante.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : Vérifiez que la cartouche installée est du type et de la couleur corrects et qu'elle se trouve au bon endroit dans le support des cartouches. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'imprimante. Retirez la cartouche installée en dernier.
Prenez absolument un solvant spécial imprimante. Utilisez une seringue ou une pipette très fine pour insérer délicatement le solvant dans le tampon qui se trouve en dessous de la tête d'impression. Remettez ensuite vos cartouches en place et patientez quelques secondes.
Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante and sélectionnez Préférences d'impression. Cela affichera la fenêtre Préférences d'impression. Cliquez sur la touche Maintenance (or Utilitaire). Cliquez sur Nettoyage de tête.
La cause la plus fréquente pour laquelle une imprimante peut imprimer en blanc est un manque d'encre. Cependant, bien que ce soit le premier point qu'il faut prendre en considération, il existe d'autres causes à considérer (échec de la connexion, manque d'espace sur le disque dur, injecteurs bouchés...).