Le rétablissement de vos services de la ligne fixe, de votre accès internet et TV. La solution la plus rapide pour rétablir vos services est le paiement par carte bancaire. Le délai de rétablissement peut être allongé dans le cas d'un paiement auprès d'un conseiller en service clients.
La panne peut provenir d'un équipement défectueux raccordé à l'une de vos prises téléphoniques. Pour détecter cet équipement, procédez de la manière suivante : Débranchez tous les équipements de vos prises téléphoniques (téléphone, télécopieur, rallonge téléphonique...).
Je vérifie les branchements
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
FAQ : Activer votre ligne internet
Pour faire ouvrir une ligne téléphonique, le plus simple est de contacter le 09 72 14 99 46 afin de demander l'intervention d'un technicien et souscrivez ensuite une offre internet chez l'opérateur de votre choix.
Comment savoir si la ligne est active ou inactive ? Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
Contacter l'opérateur (Orange, SFR, Bouygues, etc.)
Chez certains opérateurs comme Orange et SFR, la procédure de désimlockage peut être réalisée directement en ligne. Chez les autres, il faudra appeler le service client.
Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
L'assistance du 3900 peut également être contactée au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine) pour tout problème relatif à Internet. Il existe également des manières de contacter Orange en cas de panne. Orange a effectivement mis en place une assistance en ligne Orange, disponible 7j/7.
Les clients Orange qui habitent dans l'une des 6 communes d'expérimentation, ont vu les services sur le réseau cuivre s'arrêter le 15 novembre 2022. En effet, à compter de cette date, votre ligne téléphonique, votre accès internet via ADSL, SDSL, VDSL et les services associés (télésurveillance, téléassistance…)
Si vous avez oublié de vous identifier dans les délais et que votre ligne est suspendue, vous pouvez réactiver votre ligne en vous identifiant sur le site de SFR. Indiquez le numéro SFR renseigné sur votre kit SFR La Carte et patientez. Votre ligne SFR La Carte est réactivée dans un délai de 2h après votre activation.
4- L'accès à tous vos services est suspendu
Les serveurs vocaux : le 3000 depuis une ligne fixe (Service et appel gratuits), le 740 depuis une ligne mobile ou le 0800 100 740 depuis un autre téléphone si votre ligne mobile est suspendue (Service et appel gratuits en France métropolitaine).
Il est lié à des appels depuis la France vers la Turquie et à un appel vers un numéro surtaxé. La suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un montant de facture important et imprévu (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).
Cela peut arriver à la suite d'une décision d'une banque ou en raison d'un événement extérieur aux banques (par exemple, si la loi l'exige). Du fait de ce blocage du compte, son propriétaire perd de nombreux droits.
Comment débloquer son mobile Orange par téléphone ? Vous avez la possibilité d'obtenir le code de déblocage de votre téléphone bloqué sur Orange en appelant directement le service client automatisé. Celui-ci est joignable tous les jours de 8h à 22h au 740 depuis votre forfait Orange.
Pour réactiver votre ligne si cela n'est pas automatique, vous pouvez contacter le service client de votre opérateur. La remise en service de votre abonnement s'effectue sous 2 heures. Depuis votre Espace Client. Depuis votre Espace Client.
Celui-ci vous redemandera les informations nécessaires au déblocage et effectuera lui-même la manipulation. Si vous préférez, vous pouvez aussi effectuer la demande par téléphone au numéro 740 du service client d'Orange, ou au 3970.
Rendez-vous dans le menu Téléphone ou dans les Réglages d'appels. Supprimez le contact de la liste de blocage.
Le service Infos réseau internet et fixe vous donne la vision en temps réel des pannes réseau qui concernent votre connexion internet ou votre ligne téléphonique.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Service client en ligne: contacter Ibou gratuitement sur Orange et Moi et l'assistance technique au #1413# gratuitement.
"Suspendre votre ligne signifie bloquer votre carte SIM. Le voleur ne pourra alors plus émettre d'appels", peut-on lire dans cet article. Rassurez-vous : bloquer votre SIM n'implique généralement pas de changer de numéro de téléphone. Votre opérateur va simplement émettre une nouvelle carte au même numéro.
À partir de 2023
Les personnes concernées seront alors contraintes de basculer vers une technologie IP si elles veulent continuer à utiliser un téléphone fixe. Ces basculements se feront par plaques, c'est-à-dire par groupe de communes ou par arrondissement, et s'étaleront jusqu'en 2030.
S'il est nécessaire d'ouvrir une ligne téléphonique pour avoir l'ADSL, il n'est cependant pas obligatoire de posséder une ligne internet pour avoir une connexion chez soi. Il existe en effet des solutions alternatives aux box internet ADSL ou fibre traditionnelles.