Vous avez perdu votre mot de passe, vous permettant de vous identifier sur votre Espace Abonné : Rendez-vous sur la page d'identification de l'Espace Abonné. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe.
Vous pouvez en effet utiliser le numéro de votre ligne téléphonique (Freebox ou France Télécom) à 10 chiffres en guise d'identifiant, accompagné de votre code postal. Vous recevrez alors, sur l'adresse mail liée à votre abonnement, un lien de réinitialisation du mot de passe.
Les "identifiants d'accès à la hotline" seront envoyés par mail (mail de contact Free) à tous les abonnés.
Donc si vous avez perdu votre identifiant afin de suivre votre suivi de consommation via l'espace abonné sur le site de Free Mobile, pas de panique : un SMS au 555 ou même un appel à ce numéro va déclencher l'envoi automatique des informations dont vous aurez besoin.
Les documents fournis par Free lors de l'installation de votre Freebox Server contiennent généralement les informations de connexion. Vous pouvez y trouver le nom d'utilisateur et le mot de passe d'administration. Vous devriez vérifier ces documents et noter ces informations pour éviter de les perdre à l'avenir.
Où trouver votre identifiant ? L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Composez tout simplement le 666. La boîte vocale automatique vous demandera alors de taper le code confidentiel à quatre chiffres (également appelé code d'accès), paramétré lors de votre premier appel au 666, et de terminer par la touche #.
En cas de problèmes de connexion – récurrents ou non – avec Free, il est conseillé de contacter le service client afin de solliciter une assistance technique pour permettre la résolution rapide dudit problème de connexion. Le saviez-vous ? Les abonnés peuvent contacter le service client de Free au 32 44.
Le service clientèle Free est accessible au numéro 1044 pour les non abonnés souhaitant obtenir des informations ou souscrire un abonnement. Il est joignable 24h24 et 7 jours sur 7, même lors des jours fériés et des fêtes de fin d'année. Attention, il n'existe pas de service client Free Mobile non surtaxé.
Les identifiants sont automatiquement envoyés à chacun au moment de l'activation de la ligne. L'identifiant se compose de huit chiffres. Pour se rendre dans son espace client Free mobile, il suffit de renseigner son identifiant et son mot de passe.
Dans la rubrique Mon abonnement, cliquez sur Modifier le mot de passe de mon interface abonné Free. Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe (il doit comporter entre six et huit caractères alphanumériques) puis validez.
Le numéro de contrat Free se trouve sur l'espace abonné du site web de Free, en haut de la page d'accueil, juste en dessous du nom de l'abonné.
Vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations sur l'opérateur ? Composez le 1044, qui est numéro Free service client gratuit, pour joindre le service commercial. Ce numéro Free est joignable 24h/24 7j/7. Cette hotline Free est ouverte pendant les fêtes et les jours fériés.
Pour afficher l'ensemble de vos identifiants et les mots de passe associés dans Chrome, cliquez sur « Menu », « Paramètres », « Saisie automatique et mots de passe » puis cliquez sur « Gestionnaire des mots de passe Google ». Cliquez alors sur l'icône représentant un œil pour afficher votre mot de passe en clair.
En France, toute personne est identifiée dès sa naissance par son numéro d'inscription au répertoire national d'identification des personnes physiques (NIR). Le NIR, communément dénommé « numéro INSEE » ou « numéro de sécurité sociale », se compose de 15 chiffres.
Les identifiants de connexion sont des noms d'utilisateurs et des mots de passe gérés autorisés à accéder à diverses applications.
Il est possible de retrouver sa clé WiFi Freebox depuis son Espace Abonné Free en ligne. Une fois connecté à votre espace client Free à l'aide de vos identifiants de connexion, pour trouver votre code WiFi, il suffit de vous rendre : Dans la rubrique « Ma Freebox », Puis dans l'onglet « Voir mon réseau WiFi ».
L'identifiant de connexion par défaut est freebox. Pour le mot de passe vous pouvez si migration remettre l'ancien que vous aviez mis en place. Vous avez bien accès cette fois à Freebox OS, qui sert à monitorer et paramétrer votre Freebox dans les moindres détails.
Accéder aux réglages
Commencez tout d'abord par vous rendre dans la section “Réglages”. Pour accéder à l'icône en forme de roue dentée donnant accès aux réglages, il faut aller en haut de l'écran grâce à la croix multidirectionnelle de la télécommande. Il ne reste alors qu'à appuyer sur le bouton au centre.
Pour procéder à la réinitialisation du Freebox Server, débranchez puis rebranchez l'alimentation du serveur. Lorsque le logo Free apparaît sur l'écran digital de la Freebox, appuyez sur n'importe quelle touche digitale à droite de l'écran. Les 3 modes de démarrage apparaissent, choisissez celui que vous souhaitez.
Le Freebox Server, c'est le boîtier qui permet d'avoir une connexion via WiFi avec la Freebox HD la Freebox Révolution. Il s'agit, en réalité, de l'appareil à partir duquel il est possible de consulter l'heure et accéder à l'interface de la box internet à l'aide de boutons tactiles.