Pour suivre l'acheminement et connaître le jour de la livraison de votre colis rendez-vous sur notre suivi en ligne (saisissez votre numéro de colis sans espace) ou directement sur notre chatbot Léonard.
Nos délais
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur. Pour tout savoir sur nos délais de livraison, consultez notre page d'offres.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Rendez-vous sur notre module de suivi en ligne ou sur notre application mobile et renseignez votre numéro de colis. Le numéro de suivi est composé de : 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) en France.
Le principal donneur d'ordre, c'est La Poste, qui prend en charge environ 65% des livraisons de colis en France, avec ses facteurs mais aussi ses filiales Colissimo, Chronopost ou DPD. Au total, on atteint 17% de sous-traitance chez Colissimo, et 92% pour Chronopost.
Vous pouvez suivre directement l'acheminement de votre colis sur le site internet de Chronopost ou contacter directement le service client au numéro de téléphone suivant : 09 69 39 13 91.
Dépôt en Boîte aux Lettres
Pour l'enveloppe 1kg et la pochette matelassée 1kg, Chronopost peut déposer en cas d'absence votre colis dans la boîte aux lettres du destinataire en souscrivant gratuitement à l'option au moment du dépôt en bureau de poste.
Pour vos envois permettant la livraison avec un code sécurisé : votre destinataire a communiqué à notre livreur le code sécurisé (reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature.
Chronopost prend en charge les colis du lundi au vendredi. Toutefois, en cas de dépôt en bureaux de poste et en agences CHRONOPOST (et également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées), les délais s'entendent pour une prise en charge du lundi au samedi matin.
La livraison express permet de transporter et de livrer un colis ou un courrier en un clin d'œil. Chez Chronopost, la livraison express est synonyme de réception du colis par son destinataire en moins de 24h, parfois le jour même. Elle est donc idéale pour l'envoi de colis urgents.
Ainsi, dès le 13 Juin 2023, les horaires de passage du facteur vont évoluer. Celui-ci pourra en effet passer le matin ou l'après-midi au domicile des habitants de votre commune.
Nous collectons vos Colissimo sur votre lieu de travail
Vous demandez une collecte avant 13 heures, un postier vient prendre vos colis dans l'après-midi !
Chez Chronopost nous savons que vos destinataires particuliers sont exigeants ! Plus de 92%* des e-acheteurs passant une commande en ligne le vendredi aimeraient une livraison de leur colis le week-end. C'est pourquoi nous avons créé le service de livraison le samedi.
DÉLAIS. Votre colis est livré le lendemain avant 18h du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
DÉLAIS. Clients professionnels, Chronopost, transporteur express, assure la livraison de vos colis à domicile le soir même entre 19h et 22h. Cette offre est disponible pour une livraison en Île de France du lundi au samedi et du lundi au vendredi pour une livraison en province.
Si vous constatez que le statut de votre colis Chronopost n'a pas évolué depuis plus de 48h (pour les colis en provenance et à destination de la France Métropolitaine), nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'une investigation soit effectuée.
Avec Chronopost, vous pouvez recevoir votre colis entre 8 heures et 22 heures. Selon le choix de l'expéditeur, vous pouvez recevoir votre colis le lendemain avant 13 heures en France Métropolitaine (service Chrono 13) et même avant 10 heures dans 25 000 communes (service Chrono 10).
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles : dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent, remise à une personne présente à votre adresse.
Votre destinataire peut aller retirer son colis (se référer à l'avis de passage déposé dans la boite aux lettres ou le suivi du colis sur Chronopost.fr).
Cet héritage est resté fermement ancré dans le secteur postal, puisqu'aujourd'hui, une large majorité de boîtes aux lettres installées (et autres accès) en France possèdent cette norme et peuvent donc être ouvertes grâce à ce précieux sésame.
La signature manuscrite est remplacée par le code sécurisé, plus d'interprétation possible de la signature.
Cherchez un avis de passage. Il se peut que le transporteur ait laissé une carte de visite dans votre boîte aux lettres ou à votre porte. Suivez les instructions sur la carte pour récupérer votre colis ou organiser une autre livraison. Vérifiez les alentours du point de livraison.
La collecte en dehors des bureaux de poste ou des agences CHRONOPOST le samedi est possible après étude de la faisabilité opérationnelle et économique. Dans le cas où celle-ci s'avère possible, la prestation convenue sera soumise à l'application d'un supplément tarifaire pour ladite prise en charge.