Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
Suivre un envoi sur Laposte.fr
Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
Nos livraisons s'effectuent de 8h à 19h. Votre colis sera déposé dans la boîte aux lettres si celle-ci le permet ou en main propre (dans le cas d'une remise contre signature) ou à une tierce personne (voisin, gardien, concierge).
Nos livraisons s'effectuent de 13h à 21h.
Colis Privé: Jean-Philippe Bergougnoux prend la direction générale. Après avoir rejoint la filiale de Hopps Group en 2017, Jean-Philippe Bergougnoux prend aujourd'hui la direction générale du transporteur Colis Privé. Il succède à Eric Paumier, qui officiera désormais en tant que coprésident de la holding du groupe.
Vérifiez l'état de votre commande
Donc si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, il se peut que votre commande n'ait pas encore été confirmée. Dans ce cas vous pouvez contacter votre prestataire de services et vérifier cela auprès de lui pour éviter tout retard.
Réponse. Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Oui, il est possible qu'un colis arrive avant ou après la date de livraison prévue. Cela est dû au fait que, comme son nom l'indique, le délai de livraison estimé n'est qu'une indication approximative et ne constitue pas un délai de livraison garanti.
Si sur le suivi Colis Privé vous apercevez le message « en cours de livraison », cela veut dire que votre colis est actuellement en transit depuis le dépôt Colis Privé de votre région jusqu'à votre adresse.
Si la commande est passée avant 11h, le délai cours à partir du jour de la commande. Si elle est passée après 11h du matin, il commence le lendemain. Vous serez informé par e-mail de l'arrivée de votre colis au Point Relais, accompagné d'un rappel des jours et horaires d'ouverture ainsi que du plan d'accès.
L'heure limite de dépôt du courrier pour que celui-ci parte le jour même passera ainsi de 18 heures actuellement à 16 heures.
🚚Les livreurs Mondial Relay effectuent des tournées programmées du mardi au samedi. 🏪 Les livraisons en Points Relais® sont effectuées du mardi au samedi, pendant les heures d'ouverture du Point Relais®.
Rendez-vous au bureau de poste : Apportez votre pièce d'identité et l'avis de passage au bureau de poste indiqué pour récupérer votre colis.
📬 Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Vous avez alors de 15 jours pour récupérer votre lettre recommandée.
En cas d'absence le jour prévu de la livraison, vous pouvez demander une mise à disposition de votre colis le jour même dans l'un des points de retrait Chronopost le plus proche de chez vous (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost).
Les plus souvent les gens apprennent que leur colis est bloqué à la douane en vérifiant le système de suivi de colis de la société concernée. Si le colis n'a pas été déplacé pendant une longue période, cela peut signifier qu'il est bloqué quelque part.
Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.
Depuis 2017, Chronopost lance la livraison de colis le dimanche. Ce service révolutionne les habitudes de consommation de vos e-acheteurs en proposant un jour de livraison en plus, celui qui leur manquait !
Sachez que les livraisons Colis Privé Store s'effectuent du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir, que ce soit dans les commerces de notre réseau ou à domicile du destinataire. Il n'y a pas de livraison le dimanche et le lundi… Pour autant, vous pouvez récupérer un colis le dimanche (s'il est à disposition).
Colis Privé est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour vous, particuliers, dans un délai de 24 à 48H.
Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s'écarte immédiatement d'une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client. Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s'assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client.