Connectez-vous à mon. scarlet. Cliquez sur l'onglet Factures et paiements. Cliquez sur Consommation détaillée à côté de la facture dont vous souhaitez consulter la consommation.
Vous pouvez payer votre facture par virement bancaire ou par domiciliation¹. Vous pouvez modifier votre mode de paiement en vous connectant à mon. scarlet dans l'onglet Factures et paiements.
Appelez le 0800 84 000 de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi. Un opérateur sera ravi de vous conseiller et de placer la commande. Ou planifiez un rendez-vous avec l'un de nos agents et nous vous rappellerons.
Pour connaitre votre numéro de ligne, veuillez contacter notre service clientèle au 02 275 27 27.
Scarlet est la petite sœur de Proximus. Less is more, donc Scarlet se concentre sur les utilisateurs qui ont besoin d'un forfait de base pour Internet, la téléphonie et la télévision numérique, et combine également ces services en un seul forfait : Scarlet Trio.
Pour l'activer, vous n'avez plus qu'à appeler gratuitement le 952 et composant le code à 10 chiffres qui correspond à votre recharge. Vous pouvez également envoyer ce code par SMS au 952.
L'erreur peut avoir plusieurs causes. Il se peut que vous n'ayez pas inséré correctement la carte SIM dans votre téléphone. Ce problème peut également être causé par la mise en mode Avion de votre téléphone ou par un problème avec le système d'exploitation Android de votre téléphone.
Si vous voyez les mots "Pas de couverture", "SIM non active", "SIM désactivée" ou quelque chose de similaire, cela signifie que l'opérateur a désactivé cette carte et le numéro de téléphone qui lui est associé. Dans ce cas, la carte SIM sera inutilisable et vous pourrez la jeter.
Bon à savoir : Selon votre opérateur, vous avez la possibilité de définir une date d'activation de votre carte SIM. Vous devrez la communiquer à votre opérateur. Si cela n'est pas possible, l'activation peut prendre quelques heures à quelques jours après la souscription de votre nouveau forfait.
Si vous avez oublié votre code PUK, et que vous ne retrouvez pas le support d'origine de votre carte SIM, vous pouvez vous rendre sur l'espace client de votre opérateur ou contacter le service client de votre opérateur pour le récupérer.
Cependant, il est toujours possible d'appeler le service client de son opérateur ou de se rendre en boutique pour obtenir son code PUK, ce service pouvant parfois être facturé. De manière générale, le code PIN est prédéfinie lors de l'achat d'une carte SIM et il s'agit souvent de « 0000 ».
Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat. Une fois votre code PUK saisi et votre carte SIM débloquée, un nouveau code PIN vous est demandé.
Nous utilisons le réseau mobile de Proximus. Proximus dispose du réseau 4G le plus rapide, et notre réseau couvre déjà plus de 97,85% de la population. Avec la 4G, vous atteignez des débits de téléchargement de 39 Mb/sec*.
La qualité du réseau de Scarlet et sa couverture GSM n'est donc pas aussi bonne que celles de Proximus. C'est pourquoi le prix de Scarlet est moins cher que le prix de Proximus. Et que vous pourriez ressentir une différence de réseau entre Proximus et Scarlet.
Le raccordement à la fibre coûte environ 350€ en Belgique. A ce montant, vous devrez également ajouter des frais de mise en service d'environ 50€ selon votre opérateur.
Vous trouverez votre code PUK sur le support de la carte SIM et au recto de la lettre de confirmation. Si vous ne possédez plus votre code PUK, contactez notre service clientèle. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de GSM et le numéro de votre carte SIM actuelle.
Contactez notre service clientèle via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro 02 275 27 27.
Assurez-vous que le support de la carte SIM est complètement fermé et qu'il ne bouge pas. Si vous utilisez un support de carte SIM d'un autre modèle d'iPhone ou d'iPad, ou d'un autre fabricant de téléphone, il est possible qu'il ne s'insère pas correctement. Essayez d'utiliser une autre carte SIM.
- appuyez "Réseau et Internet", - appuyez sur "Cartes SIM", - cochez/décochez la carte SIM à activer/désactiver (emplacement pour carte SIM).