Pour contacter le service client Shein par téléphone, composez le +33486063899, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro gratuit Shein vous mettra en relation avec un conseiller qui pourra vous assister.
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai standard, veuillez utiliser le numéro de référence de l'acquéreur du remboursement pour contacter votre banque afin d'obtenir des informations et des mises à jour sur le statut du remboursement.
Shein est un site d'achat très rentable pour tout le monde, on a tout type de d'article et à des pris imbattable, personnelement, c'est un site ou je fais des courses (commandes) très régulièrement. Très bien, iGraal est une super application.
Le public cible de Shein est constitué de personnes du monde entier, sensibles aux prix et aimant le shopping en ligne. Les achats les plus courants sur le site proviennent : Des consommateurs de la génération Z, principalement des femmes. De parents d'enfants âgés de 1 à 15 ans.
L'entreprise chinoise Shein va devoir s'acquitter d'une amende colossale de 1,9 million de dollars pour n'avoir pas prévenu près de 40 millions de ses clients d'un vol de données bancaires.
6-9 jours ouvrés. En France, si vous n'êtes pas chez vous ou en vacances, vous pouvez choisir la Livraison en Point Relais (envoi des colis par Chronopost ou Mondial Relay ou Colissimo) pour réduire les émissions de carbone, bénéficier d'un service 24/7 et réduire les frais de livraison.
Où vont les colis en cas d'absence ? À savoir : au bout de deux échecs de livraison, le colis est mis en retour. *Destinataire du colis ou expéditeur, sachez que vous pouvez suivre l'expédition et l'acheminement de votre colis en ligne grâce à votre numéro de colis.
Cela peut demander quelques heures ou quelques jours. Ensuite, le statut de votre commande change pour devenir "commande en cours de traitement". Lorsque ce dernier est terminé, un nouveau changement a lieu, pour devenir "commande expédiée". Durant son voyage, votre colis adopte un statut "commande en transit".
Depuis votre espace client : Mes commandes > commande > annuler. Si votre commande a été lancée, alors vous devez la retourner dès sa réception et demander un remboursement.
Pour toute question relative à vos transactions sur notre site, veuillez-vous adresser directement à votre organisme bancaire. En choisissant de payer par PayPal, vous serez redirigé sur la page PayPal où vous pourrez valider votre paiement en vous connectant avec votre identifiant et mot de passe.
En mai dernier, la marque Shein s'est installée au cœur du Marais à Paris.
Veuillez d'abord contacter le service clientèle pour demander l'annulation de votre adhésion et recevoir la confirmation de l'annulation de votre adhésion, avant de supprimer votre compte d'utilisateur.
📬 Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Vous avez alors de 15 jours pour récupérer votre lettre recommandée.
Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.
Par téléphone: +33 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Contacter le médiateur de la consommation
3️⃣ À défaut de réponse, il est possible de saisir le médiateur de la consommation. Pour cela, contactez l'entreprise Shein pour leur signaler que vous n'avez pas reçu votre colis ni votre remboursement malgré les relances.
Contactez le service client SheIn ! Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre livraison SheIn, n'hésitez pas à contacter directement le service client SheIn. Il est disponible par chat en ligne du lundi au dimanche, de 9:00 à 22:00.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
Shein rembourse le coût des articles retournés qui sont acceptés après inspection. Les frais de livraison initiaux et les frais d'assurance ne sont pas remboursables. Le temps nécessaire pour le remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.
Si vous avez choisi le compte de paiement initial, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés pour Ingenico, 1 à 5 jours ouvrés pour PayPal, 7 à 14 jours ouvrés pour les paiements par carte. La réception du remboursement dépend du délai de traitement de la plateforme/banque.
Une proposition qui s'appuie sur une analyse chiffrée de l'activité du groupe chinois. Et publiée au moment au EvoluShein, projet visant à rendre la marque plus verte, annonce sa première ambassadrice en la personne de la pop-star brésilienne Anitta.
Atteintes aux droits humains
Comme avec beaucoup d'autres marques de fast fashion, les conditions de travail dans les usines de SHEIN sont inhumaines, les salaires payés sont très bas et les normes de sécurité ne sont pas respectées, rapporte l'ONG suisse Public Eye.