Comment se faire rembourser une course en Uber ? Il est possible de se faire rembourser sa course en VTC en remplissant le formulaire de requête prévu à cet effet sur l'application (Uber,
- Soit, vous faites votre réclamation par mail en envoyant votre message au SAV Uber à l'adresse électronique suivante : [email protected] ; - Soit, vous créez un espace personnel depuis le site Uber (ou vous vous connectez au vôtre si vous en avez déjà un).
Vous pouvez aussi demander de l'aide dans votre espace d'accueil partenaires ou nous envoyer une question via help.uber.com. Si vous contactez Uber via help.uber.com, notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures.
Vous pouvez parfaitement demander de vous faire rembourser par Uber Eats en présentant un justificatif valable. Pour les commandes incomplètes, c'est-à-dire avec un plat non reçu, vous êtes dans le droit de demander un remboursement. De même pour les plats incorrects.
Commandez sur Uber Eats pour un minimum d'achat de 20€
Et oui, il n'est pas possible de ne rien payer lorsque l'on commande via Uber Eats. Cependant, lorsque vous retirez les 15€ du montant d'une commande de 20€, il ne vous reste plus que 5€ à payer.
Un repas froid, un produit manquant, un problème avec le livreur… vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de la marque Uber Eats par téléphone, en appelant un conseiller du service après vente au 08 05 08 42 84 (appel non surtaxé).
Envoyer un email au service client Uber
Vous avez besoin de prendre contact par mail avec le service client Uber, vous pouvez le faire à l'adresse suivante [email protected]. Attention avec l'e-mail vous n'avez aucun moyen de savoir si votre message sera pris en compte et quand vous pourrez espérer obtenir une réponse.
La ligne téléphonique dédiée aux VTC : 09 74 36 31 72 demeure disponible.
Contacter le service client de Uber
La plateforme met à votre disposition une équipe de conseillers disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Et pour obtenir un remboursement plus rapide, vous pouvez même contacter l'équipe en envoyant un message sur Twitter aux responsables de l'entreprise.
Noter le chauffeur
À la fin de chaque course, vous pouvez attribuer une note de 1 à 5 étoiles à votre chauffeur. Vous pouvez également attribuer cette note au bas de votre reçu. Remarque : la note globale des chauffeurs correspond à la moyenne des notes obtenues pour leurs 500 dernières courses.
Dans ce cas, l'entreprise devra vous retourner la totalité du prix du repas, y compris les taxes, la TVA et les frais de livraison. De même, si vous commandez plusieurs plats et que l'un d'eux manque à la livraison, Uber Eats vous remboursera le prix de vente du plat manquant.
Que faire en cas de problème avec Uber ? En cas de problème avec Uber, vous pouvez directement vous connecter sur le lien prévu à cet effet en cliquant ici. Directement sur l'application, vous pouvez vous rendre sur la rubrique « Aide » afin d'obtenir une assistance personnalisée.
Vous pouvez également nous rendre visite à votre Centre Uber local pour obtenir de l'aide ou soumettre une question à l'adresse help.uber.com. Si vous contactez Uber à l'adresse help.uber.com, notre service d'aide vous répondra dans les 24 prochaines heures.
Parmi les principales raisons de ces annulations, on retrouve le manque de chauffeurs qui a été causé par plusieurs facteurs tels que le crise des Gilets jaunes et le Covid qui ont poussé beaucoup de chauffeurs à arrêter leur activité qui n'était plus assez rentable pour gagner leur vie.
Un maximum de deux passagers et un animal de compagnie peuvent voyager avec Uber Pet. Les passagers supplémentaires sont acceptés à la discrétion du chauffeur.
Comment se faire rembourser une course en Uber ? Il est possible de se faire rembourser sa course en VTC en remplissant le formulaire de requête prévu à cet effet sur l'application (Uber, Heetch, etc). Le client pourra obtenir remboursement s'il apporte les preuves que sa course lui a été injustement surfacturée.
Uber Eats dispose d'un service clientèle que vous pouvez joindre pour toutes vos réclamations et demandes de remboursement. Les conseillers de ce service sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Vous avez la possibilité de passer un appel téléphonique ou d'envoyer un message à un conseiller.
Contactez le service client d'Uber Eats, preuves à l'appui – captures d'écran de votre appli par exemple – pour obtenir a minima le remboursement de votre commande.
En vous connectant à votre compte sur l'application Uber Eats, vous pouvez signaler vos réclamations et contacter un conseiller via un service de chat. Il vous suffit de cliquer sur la commande concernée et de vous laisser guider. Le chat en direct permet à votre conseiller d'avoir accès à toutes vos informations.
Si vous souhaitez contester un remboursement, vous pouvez le faire en contactant notre équipe via la section Aide de Restaurant Hub ou par e-mail avec l'objet « Remboursements de commandes » suivi du nom de votre restaurant et du numéro de commande.
Tout nouveau passager peut bénéficier de courses gratuites ou à prix réduit en utilisant un code promotionnel Uber dans l'application. Selon le code promotionnel que vous choisissez et le prix de votre première course, votre premier trajet sera peut-être gratuit.