Segmenter un marché consiste à diviser en sous-groupes une population de consommateurs assez large, également appelée marché cible, sur la base de certains critères de segmentation. Il peut s'agir de critères sociodémographiques (âge, sexe, etc.), géographiques, relatifs à l'attitude ou au comportement.
Les quatre principaux types de segmentation du marché sont les suivants : démographique, psychographique, géographique et comportementale. Toutefois, il existe d'autres méthodes, notamment la segmentation firmographique dans le secteur B2B.
À un niveau élevé, le processus de segmentation clients comprend trois étapes de base : la collecte de données, l'identification des modèles et la segmentation clients.
Les objectifs de la segmentation
Faciliter la conception et le développement de produits nouveaux. Faciliter les décisions tactiques : Certains segments de clientèle sont plus sensibles à des variables du mix que d'autres, comme par exemple au prix ou aux promotions...
C'est un processus qui vise à découper le marché ciblé en différents segments de clients ou prospects afin d'être plus performant et pertinent dans ses actions marketing.
Les critères de segmentation de marché sont des critères qui permettent de découper la clientèle ou l'ensemble des prospects en segments à visée marketing.
Le positionnement : de quoi s'agit-il ? Lorsqu'on parle de positionnement, nous faisons référence à deux aspects : La place qu'occupe l'entreprise dans l'esprit des consommateurs par rapport aux concurrents ou, autrement dit, comment l'entreprise est perçue sur le marché par les consommateurs.
En fonction du segment de marché, les entreprises peuvent déterminer quels sont les critères les plus importants pour segmenter leur marché cible. Il peut s'agir d'éléments tels que l'âge, le sexe, le revenu et le niveau d'éducation, ou d'éléments tels que la personnalité, le mode de vie et les valeurs.
Si la segmentation consiste à comprendre le marché, le ciblage consiste à décider où jouer au sein de celui-ci. C'est le début de la stratégie – vous choisissez quoi, et plus important encore, ce qu'il ne faut pas faire.
Qu'est-ce que la segmentation client ? La segmentation client est un processus qui consiste à diviser une base de clients en groupes de clients distincts. Chaque segment de clientèle partage des caractéristiques similaires telles que l'âge, le sexe, le revenu, les intérêts ou le comportement d'achat.
1. Définition. Cette opération consiste à découper le marché pour regrouper les consommateurs en groupes homogènes, selon des critères quantitatifs ou qualitatifs. Un segment de marché est donc un ensemble de consommateurs ayant des besoins et des comportements d'achat identiques.
Qu'est-ce qu'une Segmentation RFM ? La segmentation RFM est un type de segmentation qui permet d'analyser le comportement d'achat de vos clients et de les segmenter à partir de trois variables : Récence (R), Fréquence (F) et Montant (M).
La segmentation stratégique vise à découper ou segmenter l'activité de l'entre- prise en domaines d'activité homogènes ou Domaines d'Activité Stratégique (DAS) du point de vue de la technologie, des produits (ou services), des clients auxquels sont destinés ces produits (ou services) et de la concurrence.
Par analogie aux poupées russes, 3 marchés s'emboîtent les uns dans les autres : le marché générique, le marché principal et le marché segment.
Une stratégie de différenciation est une stratégie centrée sur le produit et/ ou sa communication. Elle vise, pour une entreprise, à différencier son produit pour s'affranchir des contraintes de la concurrence et de la substitution.
Un bon énoncé de positionnement doit capturer l'expérience que vous souhaitez offrir aux clients et guider les équipes internes dans ce sens. Pensez à votre valeur ajoutée et aux éléments qui rendent votre offre unique. Plus important encore, votre énoncé doit être sincère et sans promesses en l'air.