GLS livre les colis dans un réseau étendu de ParcelShops en France, mais aussi à l'international. Le client final peut sélectionner à l'avance le Point Relais où son colis devra être envoyé. Dès l'arrivée du colis, le transporteur GLS en informe le client final par e-mail ou SMS.
Le chauffeur GLS peut-il me contacter avant d'arriver chez moi ? Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDeliveryService, vous serez averti la veille de votre livraison par mail ou par SMS.
Mais, avec d'autres entreprises, type GLS, l'approche est différente, en cas d'absence, le colis n'est pas laissé mais on trouve dans la boîte aux lettres un « avis de passage ». Si ceux qui ont imaginé l'avis de passage l'on fait avec de multiples possibilités, les livreurs eux, ne se casse pas la tête.
GLS retournera directement votre colis à l'agence en cas d'absence de votre part lors de la livraison.
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement. Un e-mail ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau d'1 à 2 heures.
En France, les heures de livraison courantes pour GLS sont de 8 h à 18 h du lundi au vendredi.
GLS partenaire du réseau Mondial Relay.
Conclusion. En conclusion, GLS livre bien le samedi pour les particuliers et professionnels souhaitant être livrés le week-end. Les tarifs proposés par GLS sont abordables et compétitifs avec les autres transporteurs en matière de livraison le samedi.
Le colis est réexpédié au Point Relais® ou dans le Locker (consigne automatique permettant la dépose et la réception de colis – en savoir plus) d'origine où vous l'avez déposé.
En cas de non-livraison, et une fois que vous vous vous êtes assurés que votre colis n'a pas été remis à un voisin ou encore, qu'un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres, vous pourrez alors contacter le service dédié aux destinataires de GLS au 08 06 00 60 06 (service gratuit + prix appel).
Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Vous pouvez joindre le siège social GLS par téléphone en composant, depuis votre poste fixe ou mobile, le 05 34 61 96 19 et cela gratuitement. Les réclamations ne peuvent pas être envoyées au siège social, vous devrez passer par le service réclamation ou litige de GLS.
Le service est assuré sur les destinations nationales et internationales proposées par GLS France à la date de l'offre commerciale, selon les délais estimés. Les samedis, dimanches, jours fériés et fêtes locales sont neutralisés dans le décompte du délai.
L'acheminement de votre colis peut se faire par différentes voies : terrestre (par le biais de transports routier ou ferroviaire), maritime ou encore aérienne. Une fois votre colis envoyé par l'expéditeur, celui-ci est déplacé dans différents terminaux vers un centre de distribution.
Un colis ou une marchandise en cours d'acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu'elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.
Contacter GLS au téléphone ou par mail
En tant que destinataire, vous pouvez appeler le numéro qui suit uniquement depuis la France : 09 74 910 910 (numéro non surtaxé). Il est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
Je ne suis pas allé chercher mon colis dans les temps, il vous a été retourné, comment le récupérer ? Vos colis restent à votre disposition au point relais pendant 14 jours calendaires. > Sans réception de votre part dans ce délai, la commande nous sera automatiquement retournée et vous sera automatiquement remboursée.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Consulter les services de suivi en ligne
La Poste par exemple propose ce service pour les colis, mais également pour les lettres en suivi. Il suffit de se rendre dans la rubrique « Suivi en ligne » et de renseigner le numéro de suivi qui a été indiqué.
Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.
Le délai d'acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
GLS. GLS est un transporteur qui se concentre davantage sur la rapidité. De ce fait, les délais de livraison sont généralement compris entre 24h et 48h. Toutefois, il est important de préciser que GS propose aussi un mode de livraison express, permettant de recevoir un colis en moins de 24h.
Pourquoi choisir GLS France ? GLS propose des solutions de livraison qui rendent faciles, efficaces et fiables l'envoi de vos colis, quel que soit le secteur d'activité de votre entreprise, sa taille ou son activité.
La soixantaine de salariés de la société (sans compter le service administration, qui totalise quinze personnes) ne travaille que la nuit, au moment où arrivent et repartent des milliers de colis.
D'autre part, si votre colis est déjà en cours de livraison, vous pouvez refuser le colis auprès du chauffeur livreur, en apposant votre signature sur son terminal électronique. Votre expéditeur sera informé de votre refus et GLS se chargera de lui retourner votre colis.