Retour après un délai de 14 jours, mais dans les 30 jours suivant la réception. Les remboursements sont généralement traités par Amazon dans la semaine suivant la demande du vendeur. Le montant sera crédité sur le compte de la carte de débit/crédit utilisée pour l'achat.
La plupart des articles d'Amazon Global Store peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, suivant la réception de la livraison. Veuillez utiliser le Centre de retours en ligne. Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours maximum, et vous enverrons un e-mail de confirmation.
Vous devez retourner le bon article pour recevoir un remboursement. Afin de protéger ses employés et ses clients, Amazon jette les retours incorrects/erronés. Si vous avez accidentellement envoyé le mauvais article à Amazon, veuillez contacter le service client dès que possible.
Vos articles sont acheminés vers les entrepôts d'Amazon dédiés au traitement des retours.
Souvent, les produits renvoyés finissent tout simplement dans des décharges, parfois à l'étranger. En 2019, plus de deux milliards de kilos de déchets provenant des retours ont ainsi atterri dans des décharges, selon une estimation de la plate-forme technologique de retour Optoro.
Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon.
Le produit doit être retourné sous 14 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si la prise en main du produit ne s'est pas limitée à un simple essayage comme en magasin, le client doit alors dédommager le marchand en fonction de la décote fixée par ce dernier.
En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l'obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande.
Article endommagé mais emballage intact. Description erronée sur le site. Produit et boîte d'expédition endommagés. Article défectueux ou que ne fonctionne pas.
Si un article n'est plus désiré, s'il est endommagé, défectueux ou bien non conforme à la description, les frais de retour doivent être pris en charge par le vendeur.
Votre retour est gratuit dans certains cas. Si votre retour n'est pas gratuit, un montant forfaitaire pour l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement. Chaque étiquette de retour est affectée à un retour spécifique.
Aucun achat minimum n'est requis pour bénéficier des retours gratuits. Pour retourner un article, visitez notre Centre de retours en ligne. Amazon fournit une étiquette de retour prépayée imprimable et paie les frais de retour si l'article a été expédié par Amazon (« Expédié par Amazon »).
Emballage. Quand cela est possible, utilisez l'emballage d'origine d'Amazon pour le retour de vos articles.
Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.
Ca dépend ! D'une manière générale, la reprise et le remboursement d'un produit, d'un vêtement ou d'un appareil acheté, ne sont pas une obligation pour le professionnel. Autrement dit, la loi ne prévoit pas le principe d'un "droit au remboursement", un droit de changer d'avis.
Vous pouvez également contacter la compagnie de livraison pour leur demander des informations sur l'état de votre colis. Ils pourront vous dire si votre colis a été perdu ou non, et si c'est le cas, ils pourront vous aider à le retrouver.
Les enseignes écoulent la plupart de leurs invendus lors de soldes et démarques, dans des magasins d'usine, ou les cèdent à des sites web de ventes privées, le reste partant chez les opérateurs du déstockage et de la liquidation.
Un store éphémère dédié aux colis perdus
Tout comme Destock Colis, Mystery Box s'est démarquée en se spécialisant dans la vente de colis non réclamés, provenant de géants du commerce en ligne tels qu'Amazon et de transporteurs comme DHL.
ll existe diverses façons d'acheter des palettes d'invendus d'Amazon. Vous pouvez vous tourner vers des plateformes proposant des enchères comme Amazon Liquidation Auctions ou des marchés B2B spécialisés tels que Stocklear.
Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
Pourquoi ? Tout simplement parce que, parfois, la prise en charge des frais de retour et le coût logistique de la remise en vente d'un produit sont trop onéreux et pas rentables pour l'entreprise. Aussi fou que cela puisse paraître, il est économiquement plus intéressant pour elle de vous donner le produit en question.
La livraison reste gratuite si vous annulez des articles de votre commande, à condition que le montant de la commande reste supérieur ou égal à 35 € et que la commande ne contienne pas de livres.