Comment puis-je supprimer mon compte, ou bien demander l'accès aux données me concernant ? Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez soumettre votre demande en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, ou en nous écrivant à l'adresse suivante : [email protected].
Si vous décidez de supprimer votre compte d'utilisateur, merci de nous envoyer un e-mail à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte client. Si votre compte Privé by Zalando est supprimé, il le sera également pour tous nos services associés tels que Zalando.
Notre service de relations clients est joignable via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro 01 82 88 49 63.
Dans votre compte client, à la rubrique "Données personnelles" vous pouvez modifier votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe ainsi que l'adresse de livraison et de facturation.
Cela signifie que le paiement pourrait avoir lieu quelques jours plus tôt que prévu. Que se passe-t-il si la capture n'est pas effectuée ? Si, pour une raison quelconque, le paiement n'est pas effectué, ne vous inquiétez pas, vous recevrez des instructions par e-mail sur la manière de procéder.
Si vous êtes membre de Zalando Privé, envoyez votre message à l'adresse e-mail : [email protected]. Si vous souhaitez le faire en ligne, allez à l'adresse https://www.zalando-prive.fr/contact afin de remplir le formulaire qui s'y trouve.
Pour cela vous devez être connecté à votre compte client, vous rendre sur la page de contact et cliquer sur “Chattez avec le chatbot”. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7. Notez que vous serez d'abord mis en relation avec un robot.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service clientèle. * Remarque: cet email peut prendre quelques heures pour vous parvenir et peut éventuellement apparaître dans le dossier SPAM de votre messagerie.
Pour payer en plusieurs fois sur Zalando, le client doit d'abord sélectionner les articles qu'il souhaite acheter sur le site de commerce en ligne. Ensuite, il doit choisir son mode de paiement et opter pour un paiement en plusieurs fois.
Il est recommandé d'envoyer votre demande de clôture de carte bancaire par courrier recommandé avec accusé de réception en précisant le numéro de compte auquel est elle rattachée. Il faut ensuite rendre sa carte bancaire ou attester sur l'honneur de la destruction de votre carte afin de mettre fin à votre contrat.
Devenez membre Plus pour bénéficier d'une livraison gratuite et plus rapide et de bien d'autres avantages pour seulement 14,95 € par an. Cela revient à seulement 1,25 € par mois.
La Poste vous envoie toujours un e-mail de notification. Grâce à un lien dans cet e-mail, vous pouvez rediriger votre colis vers un point de retrait. Si le transporteur ne vous trouve pas chez vous, vous pouvez utiliser le lien de suivi pour savoir si votre colis a été déposé chez un voisin ou à un point de retrait.
Cela peut être le cas lorsque votre colis Zalando est en attente de livraison ou tout simplement parce que vous n'avez pas reçu votre commande. Outre le fait que cela peut être angoissant, il faut réagir de la bonne manière pour que la situation puisse facilement se débloquer.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler une commande sur Zalando : 1. Vous avez commandé le mauvais article ou la mauvaise taille ; 2.
Les partenaires d'expédition de Zalando, DHL, Hermes, DPD et DHL Express, vous enverront une confirmation par e-mail pour votre colis. Vous pouvez l'utiliser pour définir le lieu de livraison souhaité, tel qu'un magasin de colis, ou modifier le jour de livraison.
Qu'est-ce que Privé by Zalando ? Privé by Zalando est un site de ventes privées en ligne qui offre à ses membres un accès exclusif à des marques de premier plan, le tout à des prix particulièrement abordables. Vous pourrez économiser jusqu'à -75 % par rapport au prix de vente conseillé.
Situé à Moissy-Cramayel (Seine-et-Marne), dans un parc logistique géré par Prologis, à deux pas du nouvel entrepôt de son concurrent Sarenza, le site rassemble sur 20 000 m2 les chaussures, vêtements et accessoires de mode les plus achetés sur sa boutique française.
Comment modifier mon mode de paiement ? Vous pouvez changer votre moyen de paiement lors du passage de votre commande en cliquant sur « Paiement ». Nous sauvegardons votre mode de paiement par défaut afin que vous puissiez passer vos futures commandes plus facilement et rapidement.
Demander le remboursement de votre commande
C'est le moment où vous pouvez adresser un courrier pour exiger un remboursement. Cette fois, le courrier doit s'appuyer sur l'article de loi qui prévoit le droit à un remboursement intégral de votre commande sans livraison du colis Zalando.
Si vous n'êtes pas satisfait·e de votre commande, vous pouvez nous la retourner gratuitement dans les 31 jours suivants la réception de votre colis. Pour cela, veuillez imprimer l'étiquette de retour, disponible dans votre compte client : 1. Connectez-vous à www.zalando-prive.fr en saisissant vos identifiants.