Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de mobile SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Ce lien est également disponible sur la page d'authentification à votre Espace Client SFR. Saisissez votre identifiant SFR Identifiant oublié ? Retrouvez-le ici.
Si vous ne les avez pas modifiés, l'identifiant et le mot de passe sont les valeurs par défaut inscrites sur l'étiquette collée sous votre modem ou box SFR. Dans l'exemple ci-dessous, l'identifiant est « admin », et le mot de passe est « password ».
Depuis la page de connexion de votre Espace Client
Pour réinitialiser votre identifiant de connexion, cliquez sur "Identifiant de connexion oublié". Saisissez votre adresse email puis validez, pensez à confirmer que vous n'êtes pas un robot afin de valider votre demande.
Pensez à vous munir du numéro SFR indiqué sur votre kit ou sur la facture d'achat. Identifiez votre ligne, en saisissant les informations qui vous sont demandées dans le formulaire : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et e-mail, numéro de pièce d'identité.
Il peut arriver que vous ne puissiez pas vous connecter à l'espace client SFR, notamment pour des raisons de sécurité et dans ce cas, vous aurez le message suivant : Contexte : – Vous êtes à l'étranger et vous ne pouvez pas vous connecter à l'Espace Client car vous vous trouvez dans un pays non autorisé.
Utilisez l'adresse email et le mot de passe que vous avez saisis lors de la création de votre compte ou votre identifiant email (au format @sfr.fr) et votre mot de passe, ils sont indiqués en haut à gauche de votre courrier « suivi de votre commande » : il s'agit des informations "identifiant de messagerie" et "mot de ...
L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Au sein du Service Client, nous attachons une importance particulière à vous apporter des solutions innovantes, avec le serveur vocal du 1023, le site sfr.fr ou bien encore avec l'application SFR & Moi.
01Par téléphone
Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR). Depuis l'étranger : composez le +33 9 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR ou de l'opérateur local).
Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de téléphone SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne, dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
Vous devez commencer par faire un « RESET USINE » – à savoir, réinitialiser les paramétrages par défaut de votre box - afin de récupérer votre mot de passe (Clé de sécurité Wi-Fi) par défaut indiqué sur l'étiquette collée sur le modem (ou sous la box).
Les identifiants de connexion sont des noms d'utilisateurs et des mots de passe gérés autorisés à accéder à diverses applications.
Il peut s'agir, par exemple, d'une carte bancaire, d'un nom d'utilisateur, d'une adresse de courrier électronique ou d'un numéro de compte. L'identifiant se distingue de l'authentifiant, qui, lui, est fourni pour prouver que l'utilisateur est bien le propriétaire de l'identifiant déclaré.
Vous pouvez également le contacter sur Internet, via le chat en ligne de SFR et les réseaux sociaux. Pour toute souscription SFR fibre, vous pouvez aussi joindre un conseiller au 01 82 88 38 37 : il vous prendra en charge rapidement et vous accompagnera gratuitement dans vos démarches d'éligibilité et souscription.
Vous avez besoin :
de votre ordinateur, mobile ou tablette connecté(e) à Internet. de votre adresse e-mail @sfr.fr (indiquée sur votre facture SFR) ou numéro de mobile SFR. de votre mot de passe d'accès à votre Espace Client SFR.
Par défaut, l'identifiant correspond au nom de l'utilisateur, précédé de l'initiale de son prénom (et suivi d'un chiffre en cas d'homonymie). Le mot de passe aléatoire correspond aux recommandations de la CNIL en matière de génération des mots de passe et doit être personnalisé à la première connexion.
1- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome. 2- En haut à droite, sélectionnez "Profil" puis "Mots de passe". Si l'icône "Mots de passe" ne s'affiche pas, en haut à droite, sélectionnez "Paramètres", puis "Mots de passe" et "Saisie automatique" et enfin "Gestionnaire de mots de passe de Google".
Un ID utilisateur est un identifiant client unique par lequel un annonceur choisit d'identifier un utilisateur visitant son site Web.
Pour contacter le service contentieux SFR, il vous suffit d'appeler le 1023.
Je visualise mes factures
identifiez-vous sur votre votre Espace Client SFR, cliquez sur « Conso et Factures », puis sur « FACTURE ». Vous pouvez consulter l'historique de vos factures sur 12 mois. Une fois votre facture ouverte, vous pouvez la télécharger, puis l'imprimer.
Le 1023 : le numéro du service client SFR est gratuit depuis une ligne SFR Mobile ou SFR Fixe. En revanche, si vous composez ce numéro depuis un autre téléphone, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût). Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes.
Connexion à l'Espace Client en ligne
Rendez-vous sur la page d'accueil de votre Espace Client en ligne. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe puis cliquez sur « Me connecter ».