Le forfait se réinitialise automatiquement le jour de remise à zéro. Vous pouvez également consulter votre info conso depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw afin de vérifier si la remise à zéro a bien été effectuée.
La date anniversaire de votre contrat détermine votre jour de renouvellement de forfait. Ce jour de renouvellement, par exemple tous les 15 du mois, correspond à la date à laquelle votre forfait et ses avantages inclus se remettent à jour, chaque mois (heures de communication, compteur SMS, enveloppe Data…).
Le 954 est le numéro du service client de La Poste Mobile, en charge du suivi de la consommation. Pour contrôler votre forfait, il vous faudra juste composer ce numéro et suivre ensuite les instructions qui vous seront données. En pratique, il vous sera demandé de composer * suivi de votre numéro de téléphone.
Bonjour, Dans le tableau de bord du compte client lié à votre ligne vous trouverez un petit dessin ressemblant à un agenda (voir fléche rose). Il vous suffit de cliquer dessus pour avoir votre date de remise à zéro forfait.
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).
Changer de forfait mobile à la fin du trimestre
Le dernier mois de chaque trimestre (Mars, juin, septembre ou décembre) est le moment idéal pour effectuer un changement de forfait mobile.
Suivre
A travers Myposte, vous pouvez consulter le solde de votre compte en temps réel et télécharger en toute simplicité et gratuitement votre extrait de compte. L'accès à vos comptes en ligne est gratuit et sécurisé à travers la saisie de votre login et mot de passe.
Le service client La Poste Mobile est joignable au 904 depuis un portable de l'opérateur ou au au 09 70 80 86 60 depuis un poste fixe. Pour les nouveaux clients, le numéro à composer est le 08 05 30 50 09.
Votre forfait est réinitialisé le 18 de chaque mois et reste valable jusqu'au 17 du mois suivant, si toutefois vous épuisez votre forfait avant le 17, vous pouvez souscrire à tout moment à un pass appels ou internet valable jusqu'à 30 jours.
Pour renouveler votre abonnement : Connectez-vous sur votre Espace client, Rendez-vous dans la rubrique « Contrats » Sélectionnez votre Abonnement Mobilité
Si vous appelez depuis un mobile, vous devrez composer le 904. Le temps d'attente est gratuit puis l'appel est facturé au tarif d'une communication métropolitaine.
Accédez à nos services en ligne sur l'Espace Client Internet pour consulter et gérer vos comptes en toute autonomie et sécurité grâce à vos identifiant et mot de passe personnels. L'Espace Client Internet est facilement accessible en vous connectant sur le site de labanquepostale.fr.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Le réseau de La Poste Mobile
La Poste Mobile utilise le réseau de SFR en 2G/3G/4G et 5G pour déployer ses offres mobile. En juillet 2022, SFR compte 23496 sites actifs en 4G, soit une couverture de plus de 99% de la population.
Par email via le formulaire de contact :
Ou par téléphone au 3634*, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Vous êtes libre de changer de forfait à tout moment, sans fournir de justificatif et sans que cela n'engendre de frais. Il vous suffit simplement d'en informer votre opérateur. Par contre, si vous voulez conserver le même numéro de téléphone, il vous faudra demander le code RIO, le relevé identité opérateur.
Dans le monde de la téléphonie mobile, la loi Chatel vient en aide aux abonnés ayant souscrit à un forfait mobile avec engagement 24 mois. Grâce à cette loi, les clients souhaitant changer de forfait avant la fin de leur contrat peuvent résilier leur forfait sans payer la totalité de leurs mensualités restantes.
Lorsque l'on souhaite changer de forfait en changeant son numéro de téléphone, il est nécessaire de résilier son forfait soi-même pour en souscrire un nouveau en même temps.
- Si votre sim est bien activée, la portabilité a peut-être eu lieu, mais vous devez réteindre votre mobile pendant 5 minutes et le redémarrer. - Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter un conseiller comme expliqué ci-dessous. Ensuite, déroulez les questions afin d'aiguiller votre choix.
La portabilité débute au lendemain de la cessation de votre contrat, pendant une durée égale à celui-ci dans la limite de 12 mois. Elle peut, dans certains cas, cesser en anticipé.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
Code pour savoir si mon telephone est espionné : composez le *#21# Le code *#21#, le code pour savoir si mon telephone est espionné permet de déterminer le contournement des : appels.