Sachez toutefois que le fournisseur de gaz est tenu de respecter certaines formalités : la coupure de gaz sans préavis est illégale. Il doit, en premier lieu, envoyer un courrier d'avertissement dans un délai de 14 jours après date d'émission de la facture ou la date limite de paiement.
La coupure de gaz à la suite d'impayés
Aucune coupure de gaz ou d'électricité pour impayés ne peut être mise en place pendant la trêve hivernale, entre le 1er novembre et le 31 mars de chaque année !
Votre fournisseur d'énergie a tout à fait le droit de couper l'électricité ou le gaz chez vous en cas de défaut de paiement de votre part.
Le tarif spécial de solidarité du gaz est destiné aux personnes ayant des faibles revenus. Ce tarif leur permet de bénéficier d'une réduction forfaitaire en fonction de la consommation de gaz et de la composition du foyer. En outre, il donne droit à 15 jours supplémentaires pour payer sa facture de gaz en cas d'impayé.
Bloquer le compteur de gaz avec un aimant
Elle consiste à placer un aimant puissant sur son compteur ou de le coller sur le côté. Ainsi, le champ magnétique de l'aimant permet de ralentir la vitesse de rotation de la roue placée à l'intérieur des compteurs de gaz traditionnels.
Déterminer si votre compteur gaz est ouvert ou fermé
Contrôlez l'alimentation en gaz de votre logement : le gaz arrive par un réseau de tuyaux terminés par un robinet qui commande l'arrivée de gaz. Il est peut-être tout simplement fermé ! Dans ce cas, vous pouvez l'ouvrir vous-même, comme n'importe quel robinet.
Repérez où se trouve le robinet d'arrivée générale du gaz de votre logement. Il se situe généralement avant votre compteur de gaz. Vous pouvez avoir besoin de couper le gaz en cas d'incident sur votre installation ou d'absence prolongée. Ce robinet doit être accessible pour couper rapidement l'arrivée du gaz.
Que faire en cas de difficultés pour payer sa facture ? En cas de difficultés de paiement de votre facture d'électricité ou de gaz : Vous devez contacter votre fournisseur par téléphone ou par écrit (formulaire en ligne, courriel ou courrier). Il pourra vous proposer un échéancier de paiement.
Facture de gaz impayée : est-il possible de changer de fournisseur ? Non, il ne vous sera pas possible de changer de fournisseur avec une facture de gaz impayée. Pour changer de fournisseur d'énergie, vous devez donc impérativement régler votre dette.
1er avertissement : 15 jours pour payer sa facture
Une facture de gaz doit être payée dans les 14 jours suivant la date d'émission. Si cela n'est pas fait, le fournisseur, avant d'engager une coupure de gaz pour impayé, doit envoyer un courrier d'avertissement à son client.
Une fois votre compteur trouvé, regardez s'il a : Un levier, souvent terminé par une boule rouge, qu'il vous faudra tourner vers le haut afin de réarmer le compteur de gaz. Une valve, qu'il faut tourner vers la droite afin de rétablir le gaz. Un bouton vert, sur lequel appuyer afin d'armer le compteur.
Pour une suppression de compteur
Sans contrat gaz ou en cas de contrat gaz interrompu : contactez le Service client GRDF au 09 69 36 35 34 (n° Cristal, appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Trêve hivernale du 1er novembre 2021 au 31 mars 2022
Cette année, l'Etat impose une trêve hivernale des coupures de gaz et d'électricité sur la période allant du 1er novembre au 31 mars.
Panne de gaz : les bons gestes à adopter
Appelez immédiatement le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (gratuit depuis un poste fixe). Des opérateurs sont disponibles 7 j/7 et 24 h/24.
« Gazprom Export a notifié Engie d'une suspension complète des livraisons de gaz à partir du 1er septembre 2022 jusqu'à la réception en intégralité des sommes financières dues pour les livraisons », a indiqué le groupe russe dans un communiqué publié sur son compte Telegram.
Les Fonds Solidarité Logement (FSL) sont gérés par les départements, qui octroient des aides aux ménages afin de leur permettre d'accéder à un logement ou de s'y maintenir. Ces aides peuvent couvrir tout ou partie du paiement d'une facture d'énergie.
L'Etat a mis en place une aide unique pour aider à payer ses factures d'énergie : le chèque énergie. Suite à un changement de situation familiale ou professionnelle, vous n'arrivez plus à vous acquitter du montant de vos factures d'électricité et de gaz dans les délais impartis.
Si vous ne réglez pas votre facture, votre électricité ou votre gaz pourrait être coupé. Mais avant d'arriver à ce cas échéant, ENGIE met en place plusieurs dispositifs afin de trouver une solution pour éviter cela.
Il existe trois postes de dépense de gaz principaux dans une maison : le chauffage à 80 %, l'eau chaude sanitaire à 15 % et la cuisson qui représente environ 5 % de la consommation de gaz.
Toutefois, l'électricité est plus chère que le gaz, et de nouvelles hausses des tarifs réglementés sont à prévoir. La valeur de référence pour calculer la consommation moyenne en chauffage électrique est de 110 kWh par mètre carré et par an.
Le ménage consomme environ 1 200 m³ de gaz sur un an, soit environ 100 m³ pour un mois. Attention cependant, la consommation de gaz est rarement fixe tout au long de l'année. Les mois d'hiver, vous consommez nettement plus d'énergie pour le chauffage et l'eau chaude sanitaire.
Pour démonter le radiateur, il suffit de complètement desserrer l'écrou du retour afin de désolidariser le radiateur d'un premier tuyau. Il faut ensuite faire de même au niveau de l'arrivée d'eau. Si le radiateur était également maintenu au mur par un système de fixation, il ne reste plus qu'à l'ôter.
Il y a plusieurs moyens de contacter le fournisseur historique pour fermer votre compteur gaz : Par téléphone au 09 69 399 993 (du lundi au samedi entre 8h et 21h et le dimanche de 10h à 21h) Via votre espace client personnel en ligne ou bien par le biais de l'application Engie Particuliers.
Les accidents en cas de fuite de gaz sont le plus souvent l'intoxication, l'asphyxie et l'explosion, cette dernière entraîne bien souvent un incendie avec des risques de brûlures graves.