en haut à gauche de tous les courriers de votre Caf, sur toutes les attestations que vous pouvez télécharger depuis l'Espace Mon Compte ou depuis l'appli Caf-Mon Compte.
Votre numéro allocataire n'a pas changé, il s'appelle maintenant numéro de dossier. Vous pouvez le trouver sur les attestations et les courriers de la Caf.
Vous recevrez par e-mail votre identifiant et un nouveau mot de passe provisoire. * Ce numéro d'utilisateur figure sur le mail ou le courrier vous invitant à déclarer vos loyers. Si vous ne le retrouvez pas contactez la Caf. Vous pouvez télédéclarer !!
Contacter la Caf par mail via l'application mobile « Caf – Mon compte », accessible 24h/24, 7j/7 et disponible gratuitement sur les différentes plateformes. Joindre un conseiller Caf par téléphone, en composant le 3230 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Depuis décembre, tous les numéros des Caf en 0810 sont remplacés par un numéro unique, accessible partout en France et dans les Dom, le 3230. Il vous suffit de renseigner votre numéro de département pour être redirigé vers votre Caf et entrer en relation avec un conseiller.
Comment faire ? Dans la rubrique Ma Caf/Nous contacter (bas de page), cliquez sur prendre un rendez-vous et indiquez le motif de cette prise de rendez-vous.
Pour y accéder, il faut un mot de passe en 8 chiffres qui est différent de celui du site web. Ce mot de passe n'est récupérable que sur le serveur vocal de la CAF. Pour retrouver ce mot de passe, il faut appeler le 3230, demander "mot de passe". Vous devez notifier votre numéro de dossier CAF.
Si vous n'avez pas de numéro de sécurité sociale, un identifiant provisoire vous sera attribué. Désormais vous devez utiliser votre numéro de sécurité sociale pour vous connecter aux différents services de votre Caf. A cette occasion, vous devez créer un nouveau mot de passe composé de chiffres et de lettres.
Les personnes qui ont fait leur inscription CAF se voient toutes attribuées un numéro allocataire, désormais appelé « numéro de dossier CAF ». Ce numéro composé de 7 chiffres n'est plus demandé lors de la connexion à son compte CAF.
Votre numéro d'allocataire pourra ainsi vous être communiqué par courrier ou mail sous quelques jours (le délai moyen est de 8 jours).
Connectez-vous à votre espace "Mon Compte" sur caf.fr ou l'appli mobile Caf-mon Compte, rubrique « la Caf me demande » pour vérifier que vous n'avez pas une demande en attente. Vous pourrez alors joindre un fichier, scanner ou prendre en photo votre document puis le transmettre.
Si vous avez oublié votre ancien mot de passe Caf, tapez directement # et choisissez le moyen de recevoir votre mot de passe. Pour le recevoir par SMS tapez 1, pour le recevoir par courrier tapez 2.
Il n'y a aucune démarche à faire pour la percevoir. Pour les bénéficiaires d'autres aides (ASS, AER, AFIS, Prime forfaitaire, AVFS, ASPA), l'organisme habituel qui vous paie ces prestations vous versera l'aide. Les bénéficiaires de la Prime d'Activité sont également éligibles à cette aide.
Pour créer un compte et obtenir un numéro d'allocataire de la Caisse d'Allocations Familiales, vous devez faire une demande de prestation sociale. Si cette demande est refusée, vous serez quand même enregistré à la CAF et aurez automatiquement un numéro d'allocataire, même si vous ne bénéficiez d'aucune aide.
Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé). ”) est indiqué en haut à gauche de tous les courriers de ma Caf, sur toutes les attestations que je peux télécharger depuis mon espace "Mon Compte" ou depuis l'appli Caf-Mon Compte.
Pour rappel, la plateforme téléphonique de la CAF de l'Hérault est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption. Pour nous joindre, composez le 3230 (prix d'un appel local).
Selon les heures d'affluence, le temps d'attente peut-être plus ou moins long. Il vaut mieux appeler tôt le matin. De plus, certaines périodes peuvent être plus denses au niveau des appels (comme lors du versement de la prime de rentrée scolaire ou de la prime de noël).
Pour faire le point sur votre situation et être accompagné(e) par un conseiller, nous vous conseillons de prendre rendez-vous sur le site Caf.fr. Pour prendre un rendez-vous téléphonique, connectez-vous sur votre espace Mon Compte sur Caf.fr et cliquez sur « Contacter ma Caf » puis, « Prendre un rendez-vous ».
Pour toute question d'ordre général sur votre dossier vous pouvez nous joindre en composant le 3230 (prix d'un appel local). Des téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00, pour les allocataires de la Caf87 uniquement au 05 55 43 40 50 (prix d'un appel local).
Depuis le 16 décembre 2020, vous pouvez contacter le service public des pensions alimentaires au 3238 (prix d'un appel local). Ce service est accessible partout en France et depuis les Dom du lundi au vendredi, de 9h à 16h30. Il est destiné à tous les parents qui doivent payer ou recevoir une pension alimentaire.
Non seulement il est impossible de la CAF joindre par téléphone en raison d'un trop grand nombre d'appel en permanence, ce qui en dit long sur les moyens pour assurer nos droits, mais en plus, il est aussi impossible d'y prendre un rendez vous, tout court.
Pour votre information, le mot de passe de connexion au service téléphonique via le 3230 est votre mot de passe à 4 chiffres (ancien mot de passe). Il est différent du mot de passe nécessaire à la connexion sur le site caf.fr qui comprend 8 caractères (alphanumériques).