Ouvrir votre Vinted -> aller dans l'onglet Messages et sélectionner l'article en question. Vous aurez le choix entre « J'ai un problème » et « Tout est OK ». Cliquez sur le bouton « J'ai un problème »
Appuie sur « J'ai un problème » dans ta conversation avec le·la vendeur·se dans les 2 jours qui suivent la notification de Vinted indiquant que l'article devrait avoir été livré. Joins à ton message des photos de l'article et explique ton problème au·à la vendeur·se.
Pour toute question relative aux informations fournies ci-après, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] En cas de réclamations à formuler à notre encontre à la suite d'un achat sur notre plateforme, tu peux également utiliser cette plateforme de règlement des litiges mise en place par la ...
Tu peux lui proposer de payer pour le retour de l'article si tu le souhaites. Si tu n'es pas d'accord avec la réclamation de l'acheteur·se, tu pourras la contester dans un délai de 14 jours. Si tu ne parviens pas à trouver un accord avec l'acheteur·se, tu peux nous contacter afin de trouver une solution.
Soumettre une demande dans les deux jours après que le statut de la commande soit passé à "Livré". Discuter du problème avec le vendeur ou contacter directement Vinted si celui-ci s'avère non coopératif. Retourner l'article. Le remboursement sera par la suite directement envoyé par Vinted.
Une fois que tu as soumis une demande de retour et exercé ton droit de rétractation, tu disposes de 14 jours calendaires supplémentaires pour retourner la commande. C'est généralement l'acheteur qui prend en charge les frais de retour. Cependant, tu peux demander au vendeur s'il accepte de les prendre en charge.
Le colis est arrivé endommagé, et tu l'as refusé Le colis n'a pas pu être livré à l'adresse ou au destinataire indiqué(e) Le colis n'a pas pu être livré en raison de facteurs externes (par ex. mauvaises conditions météorologiques)
Lorsque tu es notifié·e que l'article devrait avoir été livré ou semble perdu, tu dois signaler le problème dans un délai de 2 jours afin de demander un remboursement : Appuie sur J'ai un problème dans ta conversation. Suis les étapes indiquées sur la page afin de soumettre ta demande.
Si ton paiement échoue, il se peut que le montant soit tout de même prélevé de ton compte (ou réservé en tant que montant en attente). Si cela se produit, sache cependant que tu seras toujours intégralement remboursé·e. Même si par accident tu effectues deux fois le paiement, le second paiement te sera remboursé.
Voici quelques raisons de signaler une annonce : L'annonce est en fait une demande d'article, et non un article réel. Le prix, l'état, la taille ou les hashtags sont inexacts, peu clairs ou intentionnellement trompeurs.
si le colis n'est pas arrivé, clique sur J'ai un problème pour annuler la commande. Tu seras alors remboursé et le vendeur sera indemnisé.
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
Si tu penses qu'il y a eu un malentendu concernant ton compte bloqué, tu peux contester notre décision de modération. Consulte notre décision de contestation officielle dans la boîte de réception Vinted et clique sur le lien permettant de déposer un recours.
Vérifiez la note du vendeur ou de l'acheteur
Comme vous le feriez sur n'importe quel site, pensez à vérifier la note de l'acheteur ou du vendeur avant d'effectuer une quelconque transaction. Si elle n'est pas toujours gage de bon ou de mauvais service, elle peut être un indicateur intéressant.
Plateforme qui par son mode de fonctionnement favorise les arnaques. Il est extrêmement facile d'arnaquer les gens et le service client ne fait rien. Tout bien prendre en photo/vidéo au moment de l'emballage/réception. Vinted reste et restera le pire site de vente.
Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon.
Si vous constatez en effet une anomalie sur la livraison de votre colis, adressez-vous directement au transporteur : Contacter Mondial Relay. Contacter Colissimo.
Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Si, dans un délai de 7 (sept) jours calendaires, le Colis n'est pas retiré du Point de Collecte, le Colis sera renvoyé à l'Expéditeur.
En tant qu'acheteur suis-je remboursé(e) ? En cas de non retrait du colis, Beebs émet automatiquement le remboursement dans les jours suivants la mise à jour du statut de "non retrait". Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Remplissez votre demande de collecte en boîte aux lettres avant 23h et déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour indiqué. Votre facteur passera le chercher, c'est simple et gratuit.
Anne-Lise estime donc que Vinted bloque les meilleurs vendeurs – même si ceux-ci ne sont pas commerçants professionnels – afin de ne pas prendre le risque de devoir payer. C'est une raison souvent invoquée par les Vinties qui essaient de comprendre leur éviction.