Il faudra ensuite vous procurer l'étiquette de retour dans votre espace client sur le produit à retourner. Vous pouvez également cliquer sur le lien disponible dans le mail reçu lors de la demande de retour. vous pouvez ensuite imprimer votre étiquette de retour.
Munissez-vous de votre carte d'identité et de votre QR Code envoyé par mail ou SMS, vous avez un délai de 7 jours calendaires pour le retirer avant qu'il soit retourné chez Cdiscount. - En cas d'indisponibilité de relais Pick Up, le colis pourra être déposé en bureau de poste ou agence Chronopost.
Rendez-vous en ligne dans la rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande de l'article concerné, puis cliquez sur « Retourner ou échanger un article ». Vous pouvez dès lors indiquer la quantité à retourner ainsi que le motif du retour. Une fois chose faite, une étiquette de retour vous est envoyée.
En sélectionnant dans la FAQ « Je souhaite me rétracter », l'Acheteur consommateur accède à la messagerie interne du Site par laquelle il peut transmettre sa demande de rétractation au Vendeur, lequel lui indiquera par retour de courrier électronique les modalités de renvoi du Produit.
Retour Hors Délai: Les politiques de retour varient selon les vendeurs, mais si un client retourne un article après la période de retour spécifiée par le vendeur (qui peut être différente de la période standard de 14 jours de Cdiscount), il se peut que le client doive payer les frais de retour.
À quel(s) prestataires confiez-vous les flux retours? Nous travaillons avec Colissimo et Relais Colis pour les moins de 30kg. L'idée est de proposer une solution de proximité au client, pour un dépôt en bureau de poste, en point relais ou à domicile, dans sa boîte aux lettres.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax.
Le produit doit être retourné sous 14 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si la prise en main du produit ne s'est pas limitée à un simple essayage comme en magasin, le client doit alors dédommager le marchand en fonction de la décote fixée par ce dernier.
Se présenter en magasin avec le ticket de caisse
Il pourra parfois vous être demandé de ramener le produit dans son emballage d'origine. Les modalités de remboursement (espèces, virement bancaire) varient, elles aussi, selon les commerçants et la politique commerciale du magasin.
Remboursement après l'Annulation d'une Commande
Une fois la commande annulée, Cdiscount commencera le processus de remboursement. En règle générale, le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la passation de la commande.
La livraison gratuite s'applique seulement pour les produits expédiés par Cdiscount et hors catégorie librairie et site "Cdiscount PRO". Pour les produits de la catégorie librairie : 6,99€ pour tout montant.
Le numéro du service client Cdiscount est le 09 70 80 90 50 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 20h. Les week-ends et jours fériés, le service client est disponible entre 9h à 18h.
Cette étiquette Colissimo est facilement reconnaissable : le numéro d'envoi qui y figure comporte 13 chiffres et commence par 8R. Rendez-vous sur le site du vendeur et faites la demande de retour. Si elle n'est pas déjà fournie, imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis.
Connectez-vous à votre Espace client Laposte.fr. Accédez à votre commande rubrique “Mes achats”, Sélectionnez le ou les produits à retourner et indiquez la quantité et le motif du retour pour chaque produit, Puis cliquez sur “Envoyer ma demande”.
Pour trouver le point de retrait le plus proche, il vous suffit de cliquer sur le lien Retrait en magasin situé en bas de la page d'accueil de notre site, puis de sélectionner la région dans laquelle vous souhaitez retirer vos billets. Il n'est pas nécessaire de choisir un point de retrait avant de vous y rendre.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site marchand ne peut le refuser. Toutefois, les frais de retour (sauf indication contraire de la part du e-commerçant, qui peut vous fournir une étiquette de retour) sont à la charge du client.
Non, nous sommes désolés, mais il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un article après avoir retiré l'étiquette.
Les articles en retour doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine et dans l'état initial (pas lavés, pas utilisés ...) Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de livraison du ou des articles (délai légal 14 jours). Au-delà, vous ne pourrez pas faire un retour.
Ca dépend ! D'une manière générale, la reprise et le remboursement d'un produit, d'un vêtement ou d'un appareil acheté, ne sont pas une obligation pour le professionnel. Autrement dit, la loi ne prévoit pas le principe d'un "droit au remboursement", un droit de changer d'avis.
Grâce à votre abonnement Cdiscount à volonté bénéficiez d'un service de livraison gratuite et en accéléré sur tous vos petits colis, chez vous ou dans l'un de nos 25 000 points retrait.
Cdiscount, en plus de son activité d'achat-revente grâce à laquelle elle propose elle-même à la vente des produits, propose également sur son site Internet une place de marché Cdiscount∙Marketplace grâce à laquelle des vendeurs professionnels peuvent proposer aux internautes leurs produits, sous leur propre ...
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