Interrogée par: Benoît Le Lambert | Dernière mise à
jour: 12. Oktober 2022 Notation: 4.6 sur 5
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Le meilleur moyen de communiquer avec le service client est d'utiliser le formulaire de contact présent sur le site à l'adresse suivante : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr. Il faudra également utiliser ce formulaire pour faire des réclamations, signaler un souci ou demander des informations sur l'entreprise.
Contacter le service clients via notre formulaire de contact
Rendez-vous à la fin de l'article du Centre d'aide qui vous intéresse pour accéder à notre formulaire de contact. Il vous suffit de cliquer sur Envoyer une demande et de remplir le formulaire associé.
Comment contacter le service client du Leboncoin ?
La mise en relation avec des Utilisateurs titulaires d'un Compte Pro dans les catégories Immobilier, Emploi s'effectue par téléphone et/ ou par email en cliquant sur le bouton “Contacter” ou “Message” situé à côté de l'Annonce.
Comment changer mon numéro de téléphone sur mon compte Leboncoin ?
Pour modifier les informations de votre compte:
Connectez-vous à votre compte Pro en saisissant votre email et mot de passe.
Cliquez sur Paramètres. Cet onglet vous permet de modifier les informations suivantes : Nom et prénom. Adresse, code postal, ville, département et région. Téléphone. Mot de passe.
Cliquez sur « Se connecter » depuis la page d'accueil du site. Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse email de votre compte leboncoin dans le champ “E-mail” Cliquez sur « Continuer ».
Pourquoi il n'y a plus les numéros de téléphone sur le bon coin ?
Il se peut que l'accès au numéro de téléphone des annonces soit bloqué par votre connexion internet. Nous vous invitons alors à contacter votre administrateur système, ou, le cas échéant, à essayer depuis une autre connexion.
Pour garantir la sécurité de l'ensemble des utilisateurs leboncoin, nous pouvons bloquer votre compte lorsque nous remarquons des comportements ou des activités suspectes, qui vont à l'encontre des Règles de diffusion, Conditions Générales d'Utilisation ou Charte de bonne conduite.
Dans un premier temps, vous êtes invité à trouver un accord avec le vendeur, vous pouvez : Renvoyer le colis au vendeur, avec son accord. Une fois le colis reçu, le vendeur pourra déclencher lui-même votre remboursement. Demander un dédommagement au vendeur.
Pourquoi le bon coin me demande ma carte d'identité ?
Vous pourrez effectuer la vérification d'identité dès que les fonds de votre acheteur seront arrivés sur le compte leboncoin. Il s'agit en effet d'une mesure de sécurité qui protège notre communauté.
Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite de la page d'accueil du site. Sur la page de connexion, cliquez sur “Créer un compte” : Sélectionnez “Pour vous” pour créer un compte particulier. Si vous êtes un professionnel, veuillez consulter Créer un compte pro.
Votre compte peut avoir été piraté si : Vous avez reçu un email de modification/réinitialisation de mot de passe dont vous n'êtes pas à l'origine. Vous avez reçu un email de connexion récent indiquant une localisation inhabituelle.
Quel risque de donner son numéro de téléphone sur le bon coin ?
En général, les échanges se feront uniquement par SMS et ces escrocs ne répondront quasiment jamais au téléphone. C'est là un premier indicateur d'escroquerie. Dans certains cas, la personne cachée derrière ce « faux numéro » vous demande de lui envoyer un mail, dans d'autres cas, elle continue la conversation par SMS.
Comment savoir si un acheteur est fiable sur le bon coin ?
Si vous recevez un email vous invitant à effectuer une action ou vous confirmant une action : vérifiez toujours que vous avez bien reçu la notification correspondante dans votre messagerie sécurisée leboncoin. En cas de doute, nous vous invitons à n'effectuer aucune action et à contacter notre service clients.
Si vous avez indiqué une adresse électronique de récupération, Google peut vous envoyer un code de récupération à cette adresse. ... Saisissez l'adresse et cliquez sur Suivant.
Vous recevrez un code à l'adresse donnée. ...
Si Google a réussi à vous reconnaître, vous serez là aussi renvoyé vers la page Modifier le mot de passe.
Depuis votre mobile cliquez sur "Plus" et sur "Signaler cet utilisateur". Choisissez le motif de votre signalement et cochez la case "Autoriser leboncoin à accéder à la conversation avec l'utilisateur signalé" si vous le souhaitez.