Pour demander un remboursement : Accédez à Vos commandes. Localisez la commande. Sélectionnez Problème avec la commande. Sélectionnez le problème rencontré dans la liste.
Si vous avez une réclamation à formuler ou pensez que nous n'avons pas traité votre réclamation de façon satisfaisante, contactez-nous en utilisant le lien suivant : https://www.amazon.fr/contact-us.
Pour interagir de vive voix avec un conseiller Amazon, vous pouvez faire une demande de rappel directement en ligne. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page dédiée, de préciser votre numéro de téléphone et votre pays.
Ce numéro est le 1 (877) 586-3230. Un numéro sans frais où l'on peut parvenir à enfin parler à quelqu'un de chez Amazon. Ainsi si vous avez des questions sur un de vos colis, que vous voulez vous faire rembourser ou voulez signaler un colis volé, c'est là qu'il faut appeler!
Vous pouvez accéder au Centre de notifications sur l'application Amazon en accédant à Votre compte, en cliquant sur l'icône en forme de silhouette, puis sur l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit. Le Centre de messagerie est une interface dédiée qui permet de retrouver toutes vos communications Amazon.
Pour vous mettre en relation avec un représentant d'Amazon au travers de l'application de chat, cliquez sur le bouton dans la case sur la gauche de votre écran. Ensuite, expliquez-lui votre problème en tapant dans le champ de texte et en cliquant sur Envoyer.
Vous pouvez annuler votre abonnement Prime directement sur la page Gérer l'abonnement Amazon Prime. Si vous n'avez pas passé de commande éligible à Amazon Prime ou si vous n'avez pas utilisé vos avantages Prime, vous pouvez bénéficier d'un remboursement complet de votre période d'abonnement en cours.
Contactez le marchand
Sur la page Votre activité Amazon Pay, recherchez la commande ou la transaction correspondante, puis cliquez sur Détails et support. Cliquez sur Choisissez un type de problème, puis sélectionnez Demander un retour, un remboursement ou une annulation dans le menu déroulant.
Accédez à Vos commandes. Localisez la commande. Sélectionnez Problème avec la commande. Vous verrez le statut actuel de la demande à la section « État de la demande de remboursement ».
Quels sont les droits prévus par la garantie légale de conformité? Si le produit que vous avez acheté comporte un défaut couvert par la garantie de conformité, vous avez le droit d'obtenir, sans frais, une réparation ou un remplacement du produit par le vendeur.
Si vous souhaitez annuler toute la commande, sélectionnez tous les articles. Remarque : Si la commande est expédiée par un vendeur tiers, la commande tout entière doit être annulée, il n'est pas possible d'annuler des articles individuels.
Accédez à Vos commandes. Localisez la commande. Sélectionnez Problème avec la commande. Sélectionnez Annuler la demande de remboursement (si la demande est toujours en cours) ou Annuler le remboursement (si l'article a déjà été remboursé).
Accédez à play.google.com. En haut à droite, appuyez sur l'icône de votre profil. Budget et historique des commandes. Vérifiez vos commandes.
Amazon ne vous appellera pas, ne vous enverra pas de SMS ou d'e-mail au sujet d'une commande que vous n'attendez pas et ne vous demandera pas de confirmer d'urgence les détails d'un achat ou d'un paiement.
Plusieurs millions de consommateurs à travers le monde font confiance à Amazon pour leurs achats en ligne. Grâce à notre serveur sécurisé, nous ne déplorons à ce jour aucun incident lié à une utilisation frauduleuse de données bancaires, qui nous sont transmises par nos clients en toute sécurité.
Accédez à votre page Commandes. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Émettre un remboursement » Saisissez le « Motif de remboursement » Cliquez sur « Émettre un remboursement »
Dans les faits, pour vous rétracter vous pouvez soit remplir un formulaire type émis par le vendeur, soit envoyer un courrier pour l'informer de votre décision (vous n'avez pas besoin de vous justifier). Suivez ensuite les instructions du vendeur pour retourner le produit le cas échéant.
Pour annuler une commande déjà payée en ligne, vous pouvez utiliser un formulaire type proposé par le vendeur. Vous pouvez aussi lui transmettre un courrier recommandé pour l'informer de la décision en incluant le bon de commande, sans devoir donner une raison précise.
Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon.