Vos billets électroniques vous sont envoyés directement par mail, dans un délai d'environ 7 jours avant votre départ. Dans certains cas, votre billet électronique peut vous être envoyé par mail jusqu'à 24 heures avant votre départ. Vous pouvez y accéder via votre espace client dans la rubrique billets électroniques.
Le billet d'avion électronique est un billet d'avion normal. Il n'est simplement pas imprimé sur un coupon de vol, ni envoyé par courrier, mais de manière électronique, c'est-à-dire par e-mail. On l'appelle aussi e-ticket ou titre de transport dématérialisé.
L'utilisation du billet électronique est la même que pour un billet au format papier : le passager doit se rendre au comptoir d'enregistrement pour récupérer sa carte d'embarquement.
Le numéro à 13 chiffres de votre billet électronique se trouve au bas de votre écran, sous le code QR.
S'il se trouve dans le coin supérieur gauche sur une carte d'embarquement, il peut se trouver en bas à droite sur le billet d'une autre compagnie aérienne.
Chaque e-ticket est scanné à l'entrée de la salle et sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.
L'impression n'est donc pas une obligation légale. Votre seule obligation, c'est d'être capable de la présenter. La façon dont vous la présentez reste à la discrétion de chaque compagnie aérienne.
Conformément aux exigences des autorités aéroportuaires, vous devrez présenter une carte d'embarquement mobile, une carte d'embarquement que vous avez vous-même imprimée ou une carte d'embarquement imprimée que vous avez obtenue au comptoir d'enregistrement.
Après vérification des informations, l'agent d'accueil vous délivrera votre carte d'embarquement. Cette formalité d'enregistrement sur le vol peut elle aussi être effectuée en ligne. Votre boarding pass vous est transmis par voie dématérialisée. Vous ne recevez donc aucun document papier.
Vous pouvez tout de suite consulter le site internet de la compagnie aérienne et vérifier que vous êtes bien enregistré sur le vol. N'oubliez pas non plus de vous assurer des heures de départ et d'arrivée ainsi que des villes de départ et de destination.
Pour ajouter une carte d'embarquement à l'aide d'une capture d'écran, vous devez avoir installé l'application Google Wallet sur votre téléphone et disposer d'une connexion Internet active. Ouvrez l'e-mail, l'application ou le site Web contenant votre carte d'embarquement. Accédez à la carte d'embarquement.
En présentant votre passport, l'agent du comptoir va trouver votre billet. Au lieu d'imprimer le billet, vous pouvez le stocker en format PDF sur votre mobile au cas où. Il n'est pas obligatoire pour l'enregistrement selon les cies aériennes.
Outre le fait que vous pouvez vous rendre directement au contrôle de sécurité, vous pouvez également choisir l'emplacement de votre siège avant les autres passagers. Le check-in en ligne permet de s'enregistrer sur le vol via le site internet ou l'application mobile de la compagnie aérienne.
Enregistrement à l'aéroport
Assurez-vous d'avoir vos documents de voyage, votre billet international ou une copie passager du billet électronique pour l'enregistrement. L'enregistrement peut se faire au comptoir ou à la borne automatique.
Vous pouvez généralement vous enregistrer entre 24 heures et 1 ou 2 heures avant le départ. Pour vous enregistrer en ligne vous devez vous rendre directement sur le site internet de la compagnie aérienne, muni de votre référence de réservation dites low cost.
Rendez-vous dans l'espace Enregistrement. Saisissez ensuite votre référence de réservation ou votre numéro de carte Flying Blue. Enregistrez-vous sur votre téléphone et téléchargez votre carte d'embarquement. Ainsi, vous l'avez toujours à portée de main !
La plupart des compagnies aériennes autorisent en effet les voyageurs à s'enregistrer en ligne avant d'arriver à l'aéroport. Il est ouvert aux voyageurs sur le site de la compagnie ou via une application dédiée 24 heures avant le départ du vol.
Il suffit de passer un QR code devant la caméra pour que celui-ci soit scanné. Il se peut qu'un accès à votre caméra soit demandé, veuillez accepter et vous assurer que votre navigateur a bien accès à votre caméra (cela peut être aussi configuré au niveau de votre système d'exploitation).
Les données PNR (Passenger Name Record ou dossier passager) : informations liées à la réservation et contenues dans les dossiers créés par les compagnies aériennes pour chaque vol.
Vous n'arrivez pas à télécharger ou imprimer votre carte d'embarquement ? Vous pouvez aussi l'imprimer à l'aéroport, à l'un des comptoirs d'enregistrement. Pour en savoir plus sur les heures d'ouverture des comptoirs d'enregistrement, rendez-vous sur la page informations sur l'enregistrement.
Faire votre enregistrement à l'avance peut vous protéger contre les pratiques d'overbooking des compagnies aériennes. Même s'il est excessivement rare de voir son embarquement refusé dû à ces pratiques, le simple fait de s'être inscrit à l'avance vous confère un statut de voyageur confirmé.
Si la compagnie aérienne a modifié votre vol à un moment ou un autre, ou si des problèmes techniques sont survenus, il se peut que vous ne puissiez pas vous enregistrer en ligne. De plus, pour certaines destinations, l'enregistrement en ligne n'est pas du tout disponible en raison de restrictions de voyage.
Objectif : Le billet confirme la réservation et le paiement, la carte d'embarquement vous permet d'accéder à l'avion. Moment de délivrance : Le billet est obtenu lors de la réservation, la carte d'embarquement après l'enregistrement.