Un service client au top ! Et cette attention porte ses fruits : 93% de nos clients se déclarent satisfaits après un contact avec le service client. TotalEnergies a été Élu Service Client de l'Année 2024 dans les catégories Fournisseur d'énergie pour les particuliers et les entreprises*.
Être à votre écoute est notre priorité, c'est pourquoi TotalEnergies c'est aussi la garantie d'un service client de qualité ! Notre service client a été récompensé par le Trophée Élu Service Client de l'Année 2024 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour entreprises*.
Généralement, TotalEnergies propose des tarifs moins chers au tarif d'EDF depuis l'ouverture du marché de l'énergie. Pour l'électricité, le prix du kWh de TotalEnergies est 15.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.
Le meilleur choix entre TotalEnergies et EDF
Finalement, si votre but est simplement d'économiser sur vos factures d'électricité, c'est certainement une des offres de TotalEnergies qui est le bon choix, même si les moyens de régler vos factures sont limités.
L'offre d'électricité Électricité verte 100% locale commercialisée par le fournisseur d'énergie Alterna est actuellement la moins chère en France.
Selon Selectra
Selon le comparateur Selectra, en mars 2024, les 3 meilleurs fournisseurs d'électricité verte au regard des prix avantageux proposés sont : Alterna. Mint Énergie. La Bellenergie.
4 bonnes raisons de quitter EDF : Profiter de tarifs plus compétitifs : jusqu'à 19.8% moins cher. Se protéger contre les hausses de prix : jusqu'à pendant 3 ans. Participer activement à la transition énergétique : des offres 100% vertes et locales.
Cela signifie qu'en comparaison, TotalEnergies est 14.2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF en option base, ce qui représente 297€ par an d'économies.
L'offre Heures Eco de gaz est la plus avantageuse chez Total Direct Energie avec son prix identique au tarif réglementé de gaz, parmi les moins chers du marché, et son service client complet.
Les derniers avis des clients TotalEnergies
Le service de suivi pour mes consommations énergétiques sont très claires, ce qui me permet de mieux les gérer. Depuis que j'ai souscrit un contrat d'électricité et de gaz, je n'ai reçu aucune information de Total énergies.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz ? TotalEnergies a été récompensé par le Podium de la Relation client de 2018 à 2021, mais aussi par le Trophée Qualiweb de 2018 à 2021 pour sa réactivité.
Les heures pleines correspondent aux heures de la journée où l'activité humaine est la plus importante et donc là où les besoins en électricité sont les plus forts : en général de 6 h à 22 h. À l'opposé, les heures creuses correspondent aux heures où la consommation est moins importante : de 22 h à 6 h.
Le fournisseur d'électricité le moins cher actuellement en 2024 en France est TotalEnergies, avec un prix du kWh de 0,1937€ et un prix d'abonnement annuel de 150€ pour son offre Verte Fixe. Ce tarif est applicable pour un compteur de 6 kVA, en option Base.
Vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne et accéder à la rubrique « résiliation », 7 j/7 et 24h/24. Un formulaire est alors proposé, sur lequel vous renseignez directement votre relevé de compteur (si compteur non communicant) et le numéro de PDL.
Dès le 1er août 2021, les TRV d'électricité augmenteront pour les particuliers comme pour les professionnels, selon l'évolution suivante : + 0,48 % TTC pour les tarifs bleus particuliers ; + 0,38 % TTC pour les tarifs bleus professionnels.
Tarif de Base (indexé aux Tarifs Réglementés de Vente de l'électricité) : le prix du kWh est de 0,2132 € et le prix de l'abonnement par mois est de 15,75€, pour un compteur de 9 kVa. Tarif heures creuses / heures pleines : le prix du kWh est de 0,1751 € pour les heures creuses et de 0,2288 € d pour les heures pleines.
Selon la comparateur d'électricité Selectra, le fournisseur d'électricité à choisir est OHM Énergie pour son prix du kWh avantageux de 0,204€, soit 18.9% moins cher que le tarif réglementé d'électricité (6 kVA Base) en mars 2024. OHM Énergie est noté 3.9/5 sur le comparateur d'électricité Selectra.
TotalEnergies ou Engie: Le meilleur choix
Mais d'autres fournisseurs proposent de meilleures offres d'électricité. Alors que si votre but est d'économiser sur vos factures de gaz, c'est sûrement Engie qui est le bon choix, malgré que les modes de paiement sont limités.
Quel est le fournisseur le moins cher entre Engie et Total Direct Energie ? Il s'agit sans doute du critère le plus important pour bon nombre de Français, le prix du kWh d'électricité pratiqué par chaque fournisseur d'électricité. Sur ce terrain, le prix de l'électricité est plus cher du côté d'Engie.
Chez Engie, l'offre de gaz la moins chère est Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,094 € et un prix de l'abonnement de 257,17 €. En revanche chezTotalEnergies, l'offre d'électricité la moins chère estSpéciale Gazavec un prix du kWh de 0,086 € et un prix de l'abonnement de 257,18 €.
Rien ne vous interdit de retourner vers le tarif bleu d'EDF. C'est en tout cas ce que vous permet le principe de réversibilité.
Nous vous invitons à contacter votre service client au 0 970 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9 h à 19h. Les conditions de résiliation varient en fonction du service dont vous bénéficiez. Votre conseiller les vérifiera et procédera à la résiliation.
Changer de contrat d'électricité et/ou de gaz pour souscrire une offre EDF, c'est très simple ! Choisissez l'offre d'énergie qui vous correspond, en ligne ou par téléphone accompagné par votre conseiller EDF. Contactez-nous au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h (Service gratuit + prix appel).