Malheureusement, depuis sa version 5.17.00, MyCanal nécessite désormais au minimum Android 7 pour fonctionner. La seule façon de pouvoir continuer à voir Canal sur une « vieille tablette » est donc de réinstaller la version précédente 5.16.1 de MyCanal.
Depuis la version 5.17.00 de MyCanal, il faut que la tablette possède Android 7 pour fonctionner. La seule solution est de réinstaller l'ancienne version 5.16.1 pour pouvoir utiliser une tablette qui tourne sous Android 6. En attendant que, peut-être, Canal corrige la dernière version de son application...
Pour accéder à MyCANAL depuis une tablette ou un smartphone connecté : si vous disposez d'un périphérique Apple (iOS), recherchez puis installez MyCanal sur l'AppStore. si vous disposez d'un périphérique Android, recherchez puis installez MyCanal sur le PlayStore.
Lorsque vous obtenez le message "Compte CANAL+ utilisé sur trop d'appareils", votre compte est bloqué et se débloque automatiquement au bout de 72h. Pour le débloquer plus rapidement, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients.
Pour résoudre le problème, suivez les manipulations suivantes : Débranchez et rebranchez les câbles HDMI ou péritel qui relient votre décodeur à votre installation vidéo. En faire de même à vos différents appareils vidéo (TV, magnétoscope...). Rendez-vous sur l'Assistance CANAL+ pour découvrir d'autres manipulations.
Ce n'est pas possible de tout réinitialiser soit même. Si vous connaissez l'adresse email et que vous y avez encore accès, il faut utiliser le bouton mot de passe oublié au moment de vous connecter. Si vous n'avez plus accès à l'adresse email, il faut contacter le service client.
Étant lié à un compte CANAL+ souscrit dans l'Hexagone, il ne reste accessible qu'en France. Depuis l'étranger, il devient ainsi impossible d'utiliser aussi bien CANAL+ que le service myCANAL.
Vérifiez que votre smartphone ou tablette est bien connecté(e) à Internet (WiFi ou 3G). Sur iPhone ou iPad : rendez-vous dans l'App Store, recherchez « myCANAL » puis cliquez sur OBTENIR. Sur Android smartphone ou tablette : rendez-vous dans Google Play et recherchez « myCANAL » puis cliquez sur INSTALLER.
Connectez-vous sur https://connect.canalplus.com à l'aide de votre e-mail et mot de passe. Saisissez le code d'activation affiché sur votre équipement Android/Android TV.
Malheureusement, depuis sa version 5.17.00, MyCanal nécessite désormais au minimum Android 7 pour fonctionner. La seule façon de pouvoir continuer à voir Canal sur une « vieille tablette » est donc de réinstaller la version précédente 5.16.1 de MyCanal.
myCANAL est en effet une application et un site Internet qui permet de retrouver tous les contenus distribués par Canal+ mais aussi les programmes des chaînes de la TNT, en direct ou en replay.
Il faut télécharger l'application Mycanal : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canal.a...
Il vous suffit simplement de vous rendre sur le Store de votre Smartphone (Android ou Apple) et de télécharger l'application myCANAL. Pour vous connecter, utilisez les identifiants de votre ESPACE CLIENT.
Ni Canal+, ni Disney+, ne permettent de voir les équipements connectés sur leurs applications. Seuls leurs services clients respectifs peuvent le savoir. Il faut les contacter pour cela.
Si vous disposez d'un smartphone, d'une tablette ou d'une box Android TV ancienne, il faudra installer la mise à jour Android 7.1 (ou une version plus récente si disponible) ou bien opter pour un modèle plus récent si celui-ci n'est pas compatible avec Android 7.1 ou encore passer par une ROM alternative.
Sur iPhone ou iPad : rendez-vous dans l'App Store, recherchez « myCANAL » puis cliquez sur OBTENIR. Sur Android smartphone ou tablette : rendez-vous dans Google Play et recherchez « myCANAL » puis cliquez sur INSTALLER.
Désinstallez l'appli myCANAL et réinstallez-là afin de prendre la dernière mise à jour disponible. Vous utilisez un VPN : à la demande de nos ayants droit (et pour protéger leurs contenus), il n'est pas possible de se servir d'un VPN (réseau privé virtuel) ou d'un Proxy lorsque vous utilisez myCANAL.
Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l'application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur.
Rendez-vous sur le site https://www.canalplus.com/ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche.
L'application myCANAL est gratuite : cela signifie que vous pouvez la télécharger sans frais sur vos appareils. Il en va de même pour l'accès au site. Néanmoins, sans être abonné, vous ne pourrez pas accéder aux contenus de la plateforme, puisqu'il faut vous identifier pour pouvoir visionner vos programmes.
Vous êtes abonné aux offres CANAL+ ? Nos conseillers ne pourront pas donner suite à votre demande ici. ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h.
Auquel vous accédez depuis le site internet, comme pour venir ici. Par exemple depuis le bouton galaxie Canal en haut à gauche, puis Espace client > compte > mes documents.
"Votre compte CANAL+ fait partie de votre abonnement aux offres CANAL+ et ne peut donc être supprimé. Vous pouvez toutefois modifier vos préférences de communication (réception des emails, newsletter...)."