Vérifiez que le câble qui relie votre box à votre décodeur TV soit bien enclenché à ses deux extrémités. Vérifiez le branchement entre le décodeur TV et votre téléviseur. Assurez-vous que le câble HDMI ou péritel est bien enfoncé sur les prises décodeur TV et téléviseur.
Vérifiez les branchements de votre installation. Si le problème persiste, contactez votre service clients.'' Débranchez puis rebranchez électriquement votre décodeur. Dans certains cas, cette simple manipulation peut résoudre le dysfonctionnement.
Dans ce cas, vérifiez dans votre espace client que ces chaines ne sont pas en attente d'activation. Pour cela, cliquez ici. Si aucune offre n'est à activer, alors rendez vous dans l'app, onglet Plus> Besoin d'aide> Mettre à jour les chaines et lancer la mise à jour.
Redémarrez le décodeur. Allez dans Réglages > Besoin d'aide > Réinitialiser et sélectionnez la fonction « Réinitialiser »
Branchez le câble Ethernet à l'arrière du décodeur et connectez-le à votre box. En WiFi. Dans le menu « Paramètres / Réseau et Internet », une liste de réseaux WiFi vous est proposée (si besoin, appuyer sur « Tout afficher » pour déployer la liste complète des réseaux WiFi). Sélectionnez un réseau WiFi.
Vérifiez que le câble Ethernet soit correctement branché sur le port Ethernet de votre décodeur Connect TV, assurez-vous également que le câble Ethernet soit correctement relié et branché sur le port Ethernet de votre box.
Avec l'application SFR TV 8, vous pouvez retrouver les programmes TV inclus dans votre abonnement SFR sur tablette ou smartphone connectés, à l'extérieur de chez vous. L'application SFR TV est disponible gratuitement pour Android sur Google Play, ou encore pour iPhone ou iPad sur Apple Store.
Comment obtenir l'application SFR TV 8 ? L'application SFR TV 8 (et SFR TV) est téléchargeable gratuitement depuis le Google Play Store pour vos appareils Android et l'App Store pour iOS.
Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de mobile SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
Dans le menu « Démarrer », cliquez sur « Tous les programmes SFR ». Sélectionnez le dossier « Outils ». Cliquez sur « Vérifier les mises à jour du kit ».
La TNT, télévision numérique terrestre
C'est la première solution et la plus évidente pour avoir accès à la télévision sans passer par le décodeur TV d'une box Internet. La TNT, télévision numérique terrestre, couvre 97% de la population métropolitaine.
Ce message s'affiche lorsque le téléviseur ne reçoit pas de signal d'antenne. Vous pouvez utiliser la liste de contrôle suivante lorsque " Aucun signal " s'affiche pour obtenir à nouveau une image TV: Assurez-vous que le téléviseur est correctement connecté à l'antenne.
Le message « signal TV indisponible » peut avoir plusieurs causes. Le message s'affiche uniquement sur 1 chaîne ADSL : Chaîne optionnelle ou bouquets : cette chaîne ne fait pas parti de vos options TV, ou elle n'est pas visualisable au moment où vous y accédez.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne.
Rendez-vous sur le site du service Télévision sur Ordinateur, tv.sfr.fr. Cliquez sur l'icône Profil (entouré en rouge). Renseignez votre identifiant et votre mot de passe SFR.
rendez-vous sur le site SFR Cloud ou sur les stores mobile (App Store, Google Play), trouvez l'appli, et cliquez sur « Télécharger » ou « OBTENIR », patientez durant l'installation de l'application sur votre appareil.
Utilisez l'adresse email et le mot de passe que vous avez saisis lors de la création de votre compte Ou votre identifiant email (au format @sfr.fr) et votre mot de passe, ils sont indiqués en haut à gauche de votre courrier « suivi de votre commande » : il s'agit des informations "identifiant de messagerie" et "mot de ...
Pour pouvoir regarder la TV de SFR-Numericable via la fibre, il faut souscrire une des 3 offres fibre commercialisées par l'opérateur : Starter, Power, Premium. Chacune comprend d'office un décodeur TV, classique ou 4K. Pour regarder la télévision, vous devez brancher votre décodeur sur votre téléviseur de salon.
Ouvrez l'application YouTube sur votre smart TV ou votre appareil de streaming. Accédez aux paramètres . Faites défiler la page jusqu'à Associer avec un code TV. Un code TV bleu s'affiche à l'écran.
Si toujours pas de connexion Wi-Fi : éteignez le décodeur comme indiqué ci-dessus, redémarrez (ou éteignez et rallumez) votre box Internet, attendez que la box soit bien fonctionnelle, rallumez le décodeur. Normalement, le WiFi devrait fonctionner.
Rendez-vous dans les paramètres de votre ordinateur et cliquez sur « Réseau et Internet » (1). Cliquez sur « Wi-Fi » (2). Activez le WiFi en faisant glisser le curseur (3). Cliquez sur « Afficher les réseaux disponibles » en dessous de l'interrupteur WiFi, et sélectionnez le nom du réseau correspondant à votre box (4).