Si les touristes sont des clients typiques de votre entreprise, il y a de forte chance pour que certains avis ne soient jamais publiés. Google estime que les avis postés depuis un pays trop éloigné de votre établissement peuvent être des spams. Assurez-vous d'avoir configuré l'activité de votre fiche convenablement.
Google souhaite vérifier que les clients se rendent effectivement dans votre établissement. Ainsi, si un avis est déposé par un client qui n'est jamais venu ou qui habite dans un autre pays, l'avis peut être refusé.
Vous pouvez aussi vous connecter à votre Google Business Profile depuis votre smartphone ou tablette. Appuyez alors sur Clients puis sur la section Avis. Ensuite, appuyez sur le bouton Partager en haut à droite de votre écran. Copiez l'URL et envoyez-la à vos clients pour qu'ils puissent aisément déposer leur avis.
Sur votre ordinateur, rendez-vous sur play.google.com. Recherchez l'application pour laquelle vous souhaitez laisser un avis. Sélectionnez-la pour ouvrir la page d'informations correspondante. Faites défiler l'écran, puis cliquez sur Donner votre avis.
L'une des raisons les plus fréquentes expliquant que vous ne trouviez pas votre page Google My Business est que celle-ci n'est peut-être pas encore validée. Ainsi, lorsque vous créez une fiche d'établissement, Google demande que vous prouviez que vous êtes bien le propriétaire de l'établissement en question.
Accédez à la Page Entreprise de l'employeur que vous souhaitez évaluer. Cliquez sur l'onglet Avis situé en haut de la Page Entreprise. Cliquez sur Évaluer cette entreprise et remplissez le formulaire d'avis.
Comment supprimer un avis que vous avez publié sur Google. Si vous souhaitez supprimer un avis que vous avez publié sur Google, la procédure est beaucoup plus simple. Google n'oblige personne à laisser les avis qu'il a rédigés. Si vous avez créé quelque chose, c'est votre droit de le retirer.
Important : Avant de répondre aux avis, vous devez faire valider votre établissement. Une fois que cette validation a été effectuée, vous pouvez répondre aux avis directement depuis : votre fiche d'établissement dans la recherche Google ; votre fiche d'établissement sur Google Maps.
Pour laisser un commentaire ou seulement une note, rien de plus simple pour vos clients. Il leur suffit de cliquer sur le nombre d'avis affiché puis sur "donner un avis". Si votre fiche n'a pas encore un seul retour, vos clients n'auront qu'à cliquer directement sur le bouton "donner un avis".
Le message que vous envoyez à vos clients doit être court, clair et incitatif pour les encourager à laisser un avis sur votre fiche Google Business Profile. Le message doit inclure une brève demande de laisser un avis sur Google et un lien direct vers la page de votre entreprise sur Google.
Pour rédiger un avis : saisissez votre commentaire sous "Dites-nous en plus sur votre expérience". Pour ajouter des détails concernant votre expérience : sous les questions qui s'affichent, sélectionnez les informations qui correspondent le mieux à votre expérience.
Dans le cadre "Mon profil public", vous n'avez plus qu'à remplacer le texte actuel par le nouveau pseudonyme que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur "enregistrer les modifications". Votre changement de pseudonyme sera effectif une fois validé par un modérateur, cela peut prendre quelques minutes.
Il suffit, pour ce faire, de se rendre sur la page Facebook en question, puis dans « Paramètres », en haut à droite de la page. Cliquez ensuite sur « Modifier la page » dans la colonne de gauche puis « Ajouter un onglet ». Sélectionnez l'onglet Avis pour activer les avis Facebook.
Trustpilot est une plateforme leader qui permet aux entreprises de collecter et d'utiliser les avis clients pour augmenter votre trafic et vos ventes, tout en aidant les consommateurs à prendre des décisions d'achat éclairées. Dispose d'une version gratuite et de plans payants à partir de 129 euros par mois.
CHRONIQUE - Avec l'application OpinionSlice, vous allez pouvoir donner votre avis sur tous les thèmes d'actualité.
Si vous possédez un commerce de proximité (avec une adresse physique), alors il est indispensable d'utiliser Google my Business, outil proposé par Google, entièrement gratuit, qui vous aidera à être visible lorsqu'un internaute vous cherchera sur le moteur de recherche.
Pour apparaître dans les résultats d'un moteur de recherche tels que Google, vous devez travailler ce que l'on appelle le référencement naturel (Search Engine Optimization en anglais ou SEO).
Ajouter votre établissement via Google Maps
Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google Maps. Vous pouvez ajouter votre établissement de trois manières différentes : Saisissez votre adresse dans la barre de recherche. Sur la gauche, dans le profil de l'établissement, cliquez sur Ajouter votre établissement.