Bonjour, dans ce cas, essayez de vous connecter à votre compte My Canal, assistance et vous faire appeler pour éviter les frais de téléphone. Si vous n'avez pas envoyé votre demande de résiliation à temps, oui vous êtes reengagé comme prévu sur le contrat.
L'abonné doit informer Canal + de sa volonté de résilier son abonnement par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est également important de rendre l'équipement fourni par Canal + au plus tard 1 mois après la résiliation de l'abonnement TV, faute de quoi Canal + facture le montant de chaque équipement.
Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :
Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception. Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24. Prise en charge immédiate du courrier. Preuve de dépôt remise aussitôt.
Faut-il attendre la date anniversaire pour résilier Canal Plus ? Les conditions générales du groupe Canal Plus sont claires : La seule date de résiliation d'un bouquet TV avec engagement de 12 ou 24 mois est l'échéance. Canal + ne prévoit aucun autre cas précis permettant l'arrêt de l'abonnement par anticipation.
Pour pouvoir résilier votre contrat Canal+ sans frais avant la date d'échéance, il vous faudra invoquer un motif légitime dans votre courrier de résiliation de Canal+.
Résiliation anticipée des contrats d'abonnement
Selon cette législation, si un fournisseur ne vous informe pas suffisamment tôt du renouvellement imminent de votre contrat (entre 30 jours et trois mois avant sa date anniversaire), vous avez le droit de mettre fin au contrat sans pénalité ni frais supplémentaires.
Depuis le 28 juillet 2005, la loi Chatel simplifie les modalités de résiliation et limite les abus autour des reconductions annuelles tacites.
notification écrite adressée au Service résiliation de CANAL+/CANALSAT. L'adresse à laquelle la demande de résiliation doit être adressée est, à la date des présentes, GROUPE CANAL+ – Service Résiliation – TSA 86712 – 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9. CANAL+ toute pièce de nature à justifier le motif invoqué.
Vous retrouverez la date anniversaire de votre abonnement sur votre Espace Client / Abonnement / Ma formule.
Pour mettre fin à un abonnement Canal Plus avant la date d'échéance du contrat il faut invoquer un motif légitime dans la lettre de résiliation. Il faut également joindre tout justificatif pertinent, pour montrer la véracité de votre motif légitime.
Que vous soyez client via le satellite ou la TNT, un forfait ADSL ou fibre optique chez Orange, SFR, Bouygues ou Free, la fin de votre contrat nécessite l'envoi d'une lettre de résiliation à Canal + en recommandé avec avis de réception.
Votre numéro abonné celui indiqué sur votre espace client page abonnement. Il y a 1 lettre suivi de chiffres.
App Store / Play Store : vérifiez que votre abonnement CANAL+ est bien actif depuis iTunes (Apple) ou le Play Store (Android). Droits : si votre abonnement est inactif sur l'appli myCANAL, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli, via le menu "En plus" / "Mon compte" / Réactiver mes droits".
Pour réduire à la baisse, s'il n'y a rien de disponible sur l'espace client, il faut passer par leur service client. Page de contact de l'espace client puis réclamation. Ils ne sont pas obligés de vous proposer une modification à la baisse en cours d'engagement.
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter un préavis et/ou des frais de résiliation prévus au contrat. La durée du préavis de résiliation du contrat ne peut excéder dix jours à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation.
La loi Chatel permet de résilier plus facilement un contrat tacitement reconductible, dans le cadre d'une prestation de services (et pas de vente de biens).
En application de la loi du 16 août 2022 portant mesure d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat, il est maintenant possible pour le consommateur de résilier en ligne un contrat qu'il a conclu avec un professionnel.
L'essentiel à retenir sur les offres Canal
La meilleure offre Canal pour regarder des films et des séries est incontestablement l'abonnement Canal+ Ciné Séries, au tarif de à 29,99€/mois pendant un an, puis 45,99€/mois, avec deux ans d'engagement.
Si vous souhaitez modifier votre formule d'abonnement, notre Service Clients peut vous accompagner. Pour ce faire, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique CONTACTS et demandez à être rappelé. Bonjour, Tout simplement contacter le service client via Espace Client/Contacts ou vous pouvez demander à être rappelé.
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
Votre numéro de client se trouve au verso de votre carte de débit. Il est composé de 10 chiffres.
Sur ma facture il se trouve dans l'encadré « Vos références » en haut à droite.
ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h. Programmation/offre de chaînes et/ou de services susceptibles de modifications et/ou de retrait de chaînes et/ou de services et/ou perte d'exclusivités.
Madame, Monsieur, J'ai souscrit à un abonnement de [téléphonie mobile, internet, salle de sport…] le [date], sous le n°[xxx]. Je ne suis plus engagée depuis le [date] et souhaite procéder à sa résiliation dès la fin du délai de préavis de [nombre de semaines/mois] prévu dans le contrat, soit le [date].