Si l'anomalie persiste, celle-ci est peut-être liée à votre carte SIM. Essayez de l'enlever, de la nettoyer délicatement et de la replacer dans votre téléphone. Il peut s'agir d'une simple question de faux contact, de poussières ou autre. Le problème est réglé ?
Les appels peuvent être interrompus à cause d'un défaut de la carte SIM ou de restrictions de l'opérateur. Une découpe manuelle de la carte SIM peut être à l'origine du problème en provoquant un mauvais contact entre celle-ci et le téléphone. Si c'est le cas, contactez votre opérateur pour remplacer votre carte SIM.
Vérifiez que votre mobile n'est pas en mode avion ou hors ligne. Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile en état de fonctionnement. Le service client peut vous demander de faire un horodatage afin de faire une demande d'investigation auprès de l'opérateur.
Les appels sont coupés au bout d'une heure, quelque soit la destination (fixe, mobile, étranger). Il s'agit d'une limitation technique pour éviter l'engorgement des lignes. Vous avez cependant la possibilité de rappeler votre correspondant immédiatement.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil. Vous pouvez effectuer cette manipulation sur la Box ADSL aussi.
1) lancez l'application Téléphone, puis appuyez sur le bouton Menu, 2) sélectionnez "Paramètres d'appel" > "Paramètres supplémentaires" > "Restriction d'appel", 3) appuyez sur "Appel vocal" et décochez les options activées (par exemple "Tous les appels sortants" ou "Internat. sauf pays d'origine").
Qu'est-ce qu'un Spam vocal ? On parle de Spam vocal lorsque vous recevez un appel d'un numéro de type 089..., 081... ou 082..., mais qui raccroche dès que vous prenez l'appel. Il peut aussi rester en ligne quelques secondes. Si vous n'avez pas décroché, le numéro sera inscrit comme appel en absence.
Lancez l'application Téléphone puis appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Paramètres d'appel → Paramètres supplémentaires → Restriction d'appel. Appuyez sur Appel vocal puis cochez l'option qui vous intéresse.
La première raison d'une qualité d'appel déficiente ou de coupures intempestives peut venir du réseau mobile en lui-même. Mais comme chez VOO, le réseau mobile le plus rapide de votre région, c'est 99,8 % d'appels sans coupure, d'autres causes peuvent les expliquer : carte SIM désuète, téléphone à l'agonie, etc.
📌 Nous vous invitons dans un 1er temps à vérifier que le renvoi d'appel ne soit pas actif. Vérifier également que la sonnerie de votre téléphone soit bien activée (A l'aide du mode d'emploi de votre téléphone fixe). Si vous ne pouvez toujours pas recevoir d'appels : Eteigner/rallumer votre Bbox.
Assurez-vous que l'option "Ne pas déranger" de votre téléphone est désactivée. À noter: Selon le modèle de votre téléphone et de la version de son système d'exploitation, l'option “Ne pas déranger” peut rejetter complètement les appels, ou simplement couper les sonneries et autres alertes sonores.
Sans doute un problème avec le capteur de proximité. Allez dans Paramètres/Parametres des applications système/Paramétrage des appels entrants/ et activez Capteur de proximité. Assurez vous que le mode poche est désactivé Paramètres/Ecran de verrouillage & Mots de passe/Parametres avancés/ desactivez mot de passe.
Si la mention "Appel indésirable suspecté" ou "Spam" s'affiche à la place du numéro de l'appelant, c'est que l'appel est probablement indésirable. Vous pouvez répondre à l'appel, ou le bloquer et signaler le numéro.
Si vous êtes victime de harcèlement téléphonique, vous pouvez le signaler à la police ou à la gendarmerie. Vous pouvez aussi porter plainte contre l'auteur. Il faut collecter les éléments de preuve du harcèlement.
Tapez **61*+33612000123**Nombre de secondes# sur le clavier de votre appareil et appuyez sur la touche d'appel (comme si vous étiez en train d'appeler ce numéro). À la place de Nombre de secondes, introduisez une valeur de 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes. 30 secondes est le maximum.
Le service Infos réseau internet et fixe vous donne la vision en temps réel des pannes réseau qui concernent votre connexion internet ou votre ligne téléphonique.
1- Accéder au service : Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.
Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et de diminution du volume jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'option Recovery mode apparaisse. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer en mode Restauration.
réinitialiser
Redémarrer (un ordinateur, par exemple) après un blocage ; rétablir (un système informatique, une application) dans son état initial.