2 Activer les données cellulaires à l'étranger si vous y êtes. Vous êtes en voyage ? Si vous voyagez à l'étranger, votre iPhone doit être configuré pour l'itinérance des données. Accédez à Réglages > Données cellulaires > Options et vérifiez que les données à l'étranger sont activées.
Une fois sur place : accédez à Réglages. Touchez Données cellulaires. Ensuite : Si votre appareil possède une carte SIM unique ou une eSIM, activez Données cellulaires, puis touchez Options et activez Données à l'étranger et les autres réglages suggérés par votre opérateur.
Vérifier la couverture réseau
Accédez à Réglages, puis touchez Données cellulaires ou Données mobiles. Si vous utilisez un iPad, il est possible que Réglages > Données cellulaires s'affiche. À l'étranger, assurez-vous que l'option Données à l'étranger est activée sur votre appareil.
Vérifier la mise à jour de l'opérateur
Parfois, 4G ne fonctionne pas sur iPhone, car vous n'avez pas mis à jour l'opérateur lors de la mise à jour du système iOS. Les gens ont tendance à ignorer la mise à jour de l'opérateur bien qu'il ne prenne que quelques minutes.
SI LE PROBLÈME PERSISTE, ACTIVEZ LE MODE AVION OU REDÉMARREZ VOTRE APPAREIL. Si le problème persiste, activez le mode avion, puis désactivez-le. Si rien ne se passe, retirez la carte SIM, puis réinsérez-la et redémarrez votre téléphone.
Une carte SIM internationale permet d'accéder à internet à l'étranger, sur n'importe quel réseau local, dès votre sortie de l'avion. En fonction de la marque, vous pouvez acheter soit du crédit, utilisable en fonction des prix appliqués dans chaque pays, soit un forfait avec un nombre de gigas attribués.
Les mises à jour logicielles peuvent souvent résoudre les problèmes de réception 4G. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre smartphone. Cela effacera toutes vos connexions Wi-Fi et vos paramètres Bluetooth, mais cela pourrait résoudre votre problème de réception de la 4G.
Certaines zones peuvent avoir une couverture limitée ou une faible intensité de signal, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion. Vérifiez les paramètres de votre appareil : Assurez-vous que les paramètres de votre téléphone ou de votre appareil sont configurés pour utiliser la connexion 4G.
Il est possible que vous ayez consommé l'entièreté de votre volume d'Internet mobile mensuel. Activez votre option 4G ou 5G sur votre smartphone dans les paramètres. Il est possible que celle-ci soit désactivée par erreur. Vous pouvez également essayer de la désactiver et de la réactiver.
Deux possibilités s'offrent à vous. Vous devez déclarer manuellement le réseau à choisir dans le pays où vous vous trouvez. Vous pouvez réaliser la configuration depuis les paramètres de votre smartphone. Une restriction réseau peut être appliquée sur votre forfait : vos usages sont bloqués dans certaines zones.
Allez sur Réseau et Internet. Choisissez Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez une carte SIM (dans notre exemple, choisissez la carte SIM 1). Faites glisser le curseur Itinérance vers la droite pour activer les connexion de données à l'étranger.
Panne Free réseau à l'étranger :
Si vous n'avez pas activé l'option blocage de votre forfait Free Mobile, alors d'autres paramètres peuvent être à l'origine du problème. Dans votre espace abonné, vérifiez que l'option « forfait voyage » soit activée et que votre mobile soit configuré en option « forfait débloqué ».
Rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires > Options. Et activez « Données à l'étranger ».
L'absence de réseau sur votre mobile peut s'expliquer par plusieurs facteurs : Vous vous situez dans une zone où la couverture réseau est faible, voire inexistante, ou votre carte SIM ne capte plus le réseau. Les paramètres de votre appareil ont été modifiés involontairement, bloquant l'accès au réseau.
Vérifiez les paramètres 4G: Assurez-vous que votre appareil est configuré pour utiliser la 4G et que vous êtes dans une zone où la 4G est disponible. Essayez la 3G: Si la 4G ne fonctionne pas, essayez de passer à la 3G pour voir si cela rétablit la connexion.
Allez dans les Paramètres. Sélectionnez Réseau et Internet ou Connexions. Sélectionnez Réseaux mobiles ou Cartes SIM. Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez Nouvel APN (le terme peut différer d'un modèle à un autre) ou appuyez sur Ajouter.
Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
- Sur Android, allez dans « Réglages », « sans fil et réseaux », « plus », puis « réseaux mobiles ». Vous devrez décocher deux options : « itinérance des données » et « trafic de données mobiles ». Vous pouvez aussi définir un plafond d'utilisation pour limiter les itinérances, sans les bloquer totalement.
Dans les réglages de votre smatphone, vérifiez également qu'au niveau "opérateur", vous êtes bien sur le mode automatique afin que votre smartphone se connecte automatiquement sur les opérateurs espagnols ayant un accord d'itinérance avec Orange France (>> Orange Espagne, VODA et Movistar).