Comment procéder :
Maintenez le bouton POWER de la console pendant au moins 12 secondes pour forcer l'arrêt. Ensuite, rallumez-la. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière version du logiciel système, et vérifiez si le problème est résolu le cas échéant.
Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins 12 secondes pour redémarrer la console, puis, le cas échéant, retirez la carte de jeu et la carte microSD. Allumez la console et mettez-la à jour. Si le problème persiste, éteignez la console à nouveau, puis réinitialisez-la sans effacer les données de sauvegarde.
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Pour afficher le menu POWER de la Nintendo Switch, appuyez et maintenez sur le bouton POWER pendant au moins trois secondes. Sélectionnez "Options d'alimentation", puis choisissez d'éteindre, redémarrer ou mettre la console en veille.
Une fois la console éteinte, maintenez les boutons de volume (+) et (-), puis appuyez sur le bouton POWER pour allumer la console. Veillez à bien maintenir les boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que le menu du mode restauration apparaisse à l'écran. Sélectionnez "Réinitialiser la console".
Une fois l'adaptateur secteur connecté à la console, l'écran de la console s'allume et le témoin de charge de la batterie s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran.
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Présentez-vous en magasin aux heures d'ouverture, avec votre console ou votre manette à réparer. Sur devis gratuit, les délais varient en fonction de la réparation à effectuer. Vous serez alerté dès la réparation terminée !
Après avoir complété le formulaire de demande de SAV en ligne, il vous sera adressé par email un bon de transport destiné à l'envoi de votre produit SAV. Lors de l'envoi de votre produit au SAV, merci de suivre la procédure suivante : Suivre les consignes d'emballage accessibles ici.
Numéro de téléphone du service client Nintendo
Vous avez la possibilité de joindre le service client Nintendo en composant ce numéro de téléphone : 01 34 35 46 01 du lundi au vendredi de 10h à 18h pour toute question concernant l'utilisation des jeux vidéos Nintendo.
À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console. Faites défiler les options à gauche de l'écran et sélectionnez Console. À droite de l'écran, sélectionnez Batterie de la console (%). Appuyez sur le bouton A pour afficher le pourcentage approximatif d'autonomie de la batterie dans le menu HOME.
Pour la société, les cycles avec un déclin au bout de 6 ans sont terminés. La Switch, lancée en 2017, pourrait donc atteindre la durée de vie moyenne des consoles PlayStation, 11 ans selon nos chiffres et pourquoi pas rejoindre la Famicom au Panthéon des vieilles dames, avec ses 20 ans d'activité.
Vérifiez le cas échéant que ce n'est pas votre cartouche de jeu Switch qui n'a pas de la saleté sur son circuit imprimé et qui ferait planter la console en jeu. Si la console est figée et que rien ne répond, faites comme en haut, éteignez en pressant longtemps le bouton Power.
Réinitialisez l'adaptateur secteur en débranchant les deux extrémités du câble pendant au moins 30 secondes. Lors de cette étape, vérifiez que vous utilisez bien l'adaptateur secteur Nintendo Switch (modèle N° HAC-002) et assurez-vous que les câbles ne présentent aucune torsion, entaille, coupure, usure, etc.
Vérifiez que les grilles de ventilation situées sur l'arrière et le côté (ou le bas selon la position de votre console) ne sont pas obstruées par la poussière. La console s'éteint d'elle-même si la ventilation ne peut pas empêcher la surchauffe.
Pour faire valoir la garantie du fabricant, si le Produit s'avère défectueux en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication au cours de la période de garantie, vous devez retourner le Produit à Nintendo dans les 24 mois qui suivent la date d'achat initial.
Lors de l'envoi du Produit au Service Consommateurs Nintendo, merci de suivre la procédure suivante : 1. utiliser l'emballage d'origine dans la mesure du possible ; 2. inclure une description du défaut ; 3. joindre à votre envoi une copie de votre preuve d'achat indiquant la date d'achat du Produit.
C'est aussi simple que ça : vous remplissez une liste de questions sur l'état de la Nintendo et on vous propose une estimation du prix de rachat de votre console d'occasion. Puis vous envoyez votre modèle gratuitement au revendeur.
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Enlevez les Joy-Cons, la carte SD, et pressez ensuite simultanément sur les commandes power et volume + pendant 30 secondes. Relâchez durant 4 secondes et ensuite, pressez à nouveau durant 10 secondes sur les deux mêmes boutons.
- Allez dans Paramètres de la console>Mode veille>Veille automatique, choisissez «Jamais». - Prenez votre Switch en mode portable, sans l'alimentation secteur connectée. - Démarrez un jeu et laissez-le tel quel, par exemple sur un écran titre.
La console Nintendo Switch met environ 3 heures à se recharger complètement lorsqu'elle est éteinte ou en mode veille. En savoir plus sur la durée approximative de la batterie pour chaque console.