Le délai d'acheminement dépend de l'origine et de la destination de votre colis. Au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables vers la France Métropolitaine et Monaco (1) 5 à 22 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) vers l'Outre-Mer.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou incident lié à l'envoi (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète etc.).
Suivre un envoi sur Laposte.fr
Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
En résumé, pour savoir si votre colis est perdu, vous pouvez vérifier le suivi en ligne, contactez la compagnie de livraison, vérifiez que vous avez fourni les bonnes informations lors de l'envoi du colis, et contactez les autorités locales si vous êtes inquiet.
Vérifiez l'état de votre commande
Donc si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, il se peut que votre commande n'ait pas encore été confirmée. Dans ce cas vous pouvez contacter votre prestataire de services et vérifier cela auprès de lui pour éviter tout retard.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Les envois aux DOM-TOM ou certains envois internationaux peuvent avoir des temps de transit très importants de plus d'une semaine. Si c'est n'est pas le cas, votre colis a pu être endommagé, perdu ou mal étiqueté, voir retenu par la douane. Contactez donc votre transporteur pour connaitre la raison du blocage.
Une adresse mal orthographiée, incomplète ou périmée, une écriture imprécise, ou même une mauvaise qualité d'impression peuvent empêcher le livreur de la société de logistique de trouver votre adresse de livraison. Après avoir bien emballé votre colis, assurez-vous donc de rentrer les bonnes informations d'expédition.
Le délai d'acheminement dépend de l'offre choisie (Colissimo Eco OM ou Colissimo OM) et de la destination Outre-Mer de votre envoi. En savoir plus. 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'international.
Si vous constatez que le statut de votre colis Chronopost n'a pas évolué depuis plus de 48h (pour les colis en provenance et à destination de la France Métropolitaine), nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'une investigation soit effectuée.
Dans la plupart des cas, vous devrez prévoir deux jours pour le transit en France Métropolitaine et à Monaco. Par contre, pour l'outre-mer et l'international, l'acheminement sera beaucoup plus long, de l'ordre de quelques jours voir une semaine ou plus.
Etapes pour le suivi Colissimo de votre colis
Munissez vous de votre numéro de suivi. Rendez-vous sur la barre de suivi en haut de la page. Saisir le numéro de suivi que vous avez reçu par mail, lors de la validation de votre commande. Vous saurez alors en temps réel où en est votre expédition !
Qu'est-ce que « colis en transit accéléré » ? « Colis en transit accéléré » fait référence à un service de livraison qui est plus rapide que les méthodes standard ou économiques. Le colis est acheminé avec une priorité plus élevée, garantissant des délais de livraison généralement plus courts.
Cela peut demander quelques heures ou quelques jours. Ensuite, le statut de votre commande change pour devenir "commande en cours de traitement". Lorsque ce dernier est terminé, un nouveau changement a lieu, pour devenir "commande expédiée". Durant son voyage, votre colis adopte un statut "commande en transit".
Livraison Samedi et Dimanche avec Colissimo (La Poste)
Le délai de livraison indicatif est de 2 jours (48 h) pour les envois en France métropolitaine, Monaco et Andorre et de 5 à 7 jours ouvrés pour l'Outre-mer. En revanche, il n'y a pas de livraison le dimanche avec Colissimo.
Les commandes Shein vers la France sont généralement expédiées par China Post et livrées par La Poste, Colissimo lorsque vous avez choisi la livraison standard.
Si le vendeur ne s'est pas exécuté à l'issue de ce délai, vous pouvez envoyer un courrier au vendeur l'informant que le contrat sera considéré comme résolu à la réception de cette lettre ou de votre écrit à moins qu'il ne s'exécute entre temps (article L. 216-6-I, 2° du code de la consommation).
En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés. En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l'Allemagne, l'Italie ou encore l'Irlande.
Les délais de livraison pour l'envoi d'un colis
Pour affranchir un colis, tournez-vous vers Colissimo ! Pour un envoi Colissimo à destination de la France métropolitaine et à l'intérieur des DOM, le délai de livraison est de 48h (2 jours ouvrables).
Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.
Comment suivre son colis Mondial Relay? Mondial Relay vous propose un outil de suivi de colis accessible en ligne et sur l'application en temps réel pour faciliter vos envois en France et partout à l'international. Une fois l'expédition du colis faite, vous allez recevoir les informations de suivi par email ou par sms.
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.