Si les touristes sont des clients typiques de votre entreprise, il y a de forte chance pour que certains avis ne soient jamais publiés. Google estime que les avis postés depuis un pays trop éloigné de votre établissement peuvent être des spams. Assurez-vous d'avoir configuré l'activité de votre fiche convenablement.
Dans la plupart des cas, les avis manquants ont été supprimés pour non-respect des règles (comme les spams ou les contenus inappropriés). Il arrive que les avis soient supprimés d'une fiche d'établissement après son rétablissement.
Voici les raisons : Vous avez mis un lien dans votre avis. Google filtre ce type de commentaire. Vous venez de créer votre fiche Google My Business et vous avez mal paramétré votre fiche google dès le début.
Vous pouvez aussi vous connecter à votre Google Business Profile depuis votre smartphone ou tablette. Appuyez alors sur Clients puis sur la section Avis. Ensuite, appuyez sur le bouton Partager en haut à droite de votre écran. Copiez l'URL et envoyez-la à vos clients pour qu'ils puissent aisément déposer leur avis.
Voici les raisons : Vous avez mis un lien dans votre avis. Google filtre ce type de commentaire. Vous venez de créer votre fiche Google My Business et vous avez mal paramétré votre fiche google dès le début.
Google utilise des mesures de détection de spam automatiques pour supprimer les avis qui sont probablement du spam. Ces mesures permettent d'améliorer l'expérience des utilisateurs sur Google, en leur garantissant que les avis affichés sont authentiques, pertinents et utiles.
Demander de modifier ou supprimer avis Google
Comme mentionné précédemment, toute personne possédant un compte Google peut modifier ou supprimer un avis qu'elle a écrit. Mais vos clients ne savent peut-être pas exactement comment ils peuvent le faire. Le client ouvre Google Maps sur son ordinateur.
Comment les notes sont-elles calculées ? La note des avis correspond à la moyenne de tous les avis publiés sur Google pour ce lieu ou cet établissement. Important : Lorsqu'un utilisateur laisse un nouvel avis, jusqu'à deux semaines peuvent s'écouler avant que la note ne soit mise à jour.
Concernant la question de l'anonymat, il n'est, à proprement parler, pas possible de mettre un commentaire anonyme sur la fiche Google d'une entreprise.
Une des premières choses à mettre en place lorsque vous souhaitez avoir plus d'avis Google est de faciliter à tout prix la publication d'avis sur votre fiche Google My Business. L'un des moyens les plus simple, est de générer un nom de lien court ou lien vers vos avis google.
Comment afficher des avis clients inédits sur votre site Internet ? Là encore, plusieurs possibilités s'offrent à vous : Utiliser un plugin d'avis clients : les hébergeurs de site proposent également des plugins, applications ou extensions pour afficher d'autres avis que vos avis Google.
Voici deux exemples de réponses à un avis négatif tout en remerciant le client : « Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. » « Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Sélectionnez ou recherchez l'application que vous souhaitez évaluer. Sélectionnez-la pour ouvrir la page d'informations correspondante. Pour noter l'application, sous "Noter cette application", sélectionnez le nombre d'étoiles que vous voulez attribuer.
Pour identifier l'auteur d'un avis/commentaire diffamatoire, injurieux ou dénigrant, il faut : Solliciter du tribunal compétent qu'il fasse injonction à l'hébergeur du service, par exemple Google ou Facebook, de transmettre toutes les informations de connexion relatives au compte à l'origine des propos contestés.
Sachez qu'il est impossible de supprimer un avis négatif directement. Google, et seulement Google, a le pouvoir de les retirer uniquement si leur contenu est diffamatoire, utilise un langage vulgaire ou incite à la haine. Donc, votre seule solution est de favoriser l'obtention de nouveaux avis positifs.
Sans aucun doute, les avis Google sont à prendre avec la plus grande prudence. Car pour y donner son avis, la seule condition est d'avoir un compte Gmail ou un téléphone sous Androïd. Les entreprises évaluées sur ce moteur de recherche ont couramment recours un système d'achat de d'adresses Gmail.
Qu'est-ce qu'un faux avis Google ? Le faux avis Google peut être de deux sortes : Un commentaire positif, laissé par un professionnel ou un proche de l'entreprise afin d'encourager les internautes à s'intéresser à la marque et à lui faire confiance.
Comment laisser un avis sur Google
En bas à droite, cliquez sur l'onglet « Donner un avis ». Un petite fenêtre apparaît, vous invitant à donner une note (de 1 à 5 étoiles) et un avis. La notation sous forme d'étoile est la première chose que les internautes voient en consultant les avis.
Vous pouvez aussi mettre un lien sur votre site internet vers ce questionnaire de satisfaction (pour ce questionnaire, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Forms, Survey Monkey ou bien un formulaire sur une des pages de votre site web). Passer par un site d'avis vérifiés comme Avis Vérifiés ou TrustPilot.