Votre décodeur TV peut être relié à la box internet en Wi-Fi. Si tel est le cas, et que le WPS n'est pas activé, le décodeur TV ne peut accéder à Internet, et ne peut donc proposer les programmes télévisés. Pour résoudre le problème, il faut impérativement restaurer la fonction WPS.
vérifiez la connexion WiFi depuis votre décodeur en vous rendant dans « Réglages », sélectionnez « Paramètres de l'appareil », vérifiez votre connexion dans « Réseau et Internet », assurez-vous en dernier lieu que la saisie de votre mot de passe box soit bien correcte.
Pour configurer votre connexion à Internet, accédez au menu du décodeur. Sélectionnez Réglages, puis Réseau. Vous pouvez choisir la méthode de connexion appropriée, qui est soit Wi-Fi, soit câble Ethernet. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la configuration de votre connexion.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Vous pouvez également aller dans les Paramètres, choisir Réseau et Internet dans le menu de gauche puis effectuer un diagnostic automatique pour détecter les problèmes éventuels sur le réseau.
Un câble Ethernet : branchez ce câble d'une part à la prise Ethernet sur la face arrière du décodeur TV, de l'autre à la Livebox internet (sur une des prises numérotées de 1 à 4 quel que soit le modèle de Livebox) ; Un câble secteur avec bloc d'alimentation externe (pour éviter les interférences).
Allumez votre décodeur TV Orange en appuyant sur le bouton marche/arrêt. Vous êtes alors notifié du démarrage du décodeur lorsque le logo Orange apparaît sur votre écran de télévision. Suivez alors les instructions qui apparaissent à l'écran pour réaliser l'appairage de votre décodeur et de votre Livebox en Wifi.
Débranchez votre décodeur de la prise électrique et attendez 15 secondes. Rebranchez-le et attendez environ 60 secondes. Rallumez votre décodeur.
Si votre décodeur ne fonctionne pas : Vérifiez auprès du service client s'il n'y a pas d'incident sur le réseau ou une maintenance en cours. Redémarrez le décodeur TV avec le bouton ON/OFF si les boutons en façade ne fonctionnent pas. Vérifiez l'association de la télécommande.
Pour savoir si votre téléviseur offre une connectivité Wifi, il suffit avec votre télécommande d'ouvrir le menu des paramètres. Si vous trouvez quelque part sur l'écran qui s'affiche un sous-menu nommé "Wifi" ou "Réseau", alors vous aurez la confirmation que votre téléviseur permet de supporter une connexion Wifi.
Vérifiez l'état de votre décodeur
Vous pouvez avoir un message d'erreur en relation avec le ''signal'' : - ''Perte du Signal, un problème dans la réception du signal perturbe le fonctionnement de votre décodeur. Veuillez vérifier le branchement de votre installation. En cas de problème, contactez le service client.''
Avec ce boitier et une offre box TV Orange, les abonnés peuvent accéder à l'ensemble des contenus de la TV d'Orange avec des technologies à la pointe comme la TV Ultra Haute Définition (UHD) et un son cinéma Dolby Atmos avec la fibre. Ce décodeur TV propose aussi une connexion en Wifi avec la Livebox.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'appareils branchés à proximité des CPL (chargeur d'un autre appareil, lampe halogène, lampe à économie d'énergie, appareil électro-ménager, four à micro-ondes,…), ces appareils peuvent introduire des perturbations susceptibles d'altérer la connexion entre le décodeur TV et la Box Fibre.
Le bouton d'appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.
La Livebox dispose de 4 ports, choisissez-en un. Raccordez votre antenne TNT au port TNT de votre décodeur. Branchez ensuite votre décodeur à votre télévision grâce au câble HDMI. Il ne vous reste plus qu'à brancher votre décodeur à une prise électrique murale et à l'allumer en appuyant sur le bouton marche/arrêt 0/1.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis tapez paramètres. Sélectionnez Paramètres > réseau & Internet. L'état de votre connexion réseau s'affiche en haut. Windows 10 vous permet de rapidement vérifier l'état de votre connexion réseau.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Lorsque vous essayez d'accéder à un site web, vous pouvez rencontrer une erreur indiquant « Votre connexion n'est pas privée ». Cette erreur indique que le navigateur n'a pas réussi à authentifier une connexion sécurisée entre votre appareil et le site internet.