Un remboursement en attente signifie que le commerçant a préparé un remboursement, mais qu'il ne l'a pas encore finalisé. Une fois finalisé, le montant remboursé est crédité sur votre solde disponible.
Lorsque l'état de votre remboursement indique "En attente", cela signifie que le vendeur a émis le remboursement, mais que l'argent n'a pas encore été traité sur son compte bancaire. Les remboursements prennent généralement jusqu'à 5 jours ouvrés.
Un paiement en attente signifie que le commerçant a réservé l'argent de votre compte, mais ne l'a pas encore prélevé. Il faut généralement 3 à 4 jours ouvrés au commerçant pour réclamer l'argent sur votre compte. Une fois cela fait, la transaction passe de « en attente » à « complétée ».
Lorsque l'état de votre remboursement indique "En attente", cela signifie que le vendeur a émis le remboursement, mais que l'argent n'a pas encore été traité sur son compte bancaire. Les remboursements prennent généralement jusqu'à 5 jours ouvrés.
Consultez vos remboursements depuis votre compte ameli
Vous pouvez consulter vos remboursements des 27 derniers mois depuis votre compte (rubrique « Mes paiements »). Vous pouvez également les consulter depuis l'application Compte ameli pour smartphone, disponible sur l'App Store et Google Play.
Pourquoi la CPAM refuserait de vous rembourser ? Plusieurs hypothèses peuvent justifier une absence de remboursement : vous avez consulté un praticien dont les consultations ne sont pas prises en charge par la sécurité sociale : c'est souvent le cas des médecines dites douces.
En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Vérifiez que vous avez envoyé le paiement à la bonne adresse email ou au bon numéro de téléphone. Le destinataire devra peut-être ouvrir un compte PayPal ou confirmer son compte pour que le paiement puisse être effectué. Vous avez la possibilité d'annuler le paiement.
Vous avez peut-être mal saisi l'email Paypal de remboursement, donc celui-ci a été envoyé à la mauvaise adresse : merci de vérifier cet élément dans la rubrique Mon Profil > Préférences > Mode de remboursement > PayPal.
Le remboursement d'une transaction par carte de débit prend quelques jours : en général, son traitement nécessite 7 à 10 jours ouvrables. Dans le meilleur des cas, comptez 3 jours maximum en fonction de votre banque.
En attente : le destinataire de la demande n'a pas versé l'argent. Terminé : la transaction a réussi et l'argent se trouve sur votre compte.
Les opérations en attente sont les achats, paiements, opérations préautorisées (aussi appelées retenues) et autres opérations qui ne sont pas encore passées dans votre compte. Le montant des opérations en attente est déduit du montant de crédit disponible dans votre compte, mais pas encore du solde de votre compte.
Si vous recevez un remboursement, l'argent sera renvoyé vers son mode de paiement d'origine (compte bancaire, carte ou compte PayPal). Si vous ne recevez pas de remboursement, vous pouvez signaler un litige dans votre Gestionnaire de litiges.
Sachez que vous disposez d'un délai de 2 ans maximum pour envoyer le document et vous faire rembourser. Le délai de remboursement de la sécu par feuille de soins varie selon selon votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (en moyenne 30 jours).
Comptez environ 3 à 5 jours ouvrés pour que l'argent soit crédité sur votre compte. Vous n'avez pas besoin d'avoir de l'argent sur votre compte PayPal pour effectuer un paiement. Vous pouvez envoyer de l'argent directement depuis une carte ou un compte bancaire.
Le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké.
Pourquoi mon remboursement ne s'affiche pas dans mon solde PayPal ? Vous avez peut-être mal saisi l'email Paypal de remboursement, donc celui-ci a été envoyé à la mauvaise adresse : merci de vérifier cet élément dans la rubrique Mon Profil > Préférences > Mode de remboursement > PayPal.
Pour virer de l'argent depuis votre compte PayPal : Accédez à Portefeuille. Cliquez sur Transférer de l'argent. Cliquez sur Transférer sur votre compte bancaire.
Contactez directement le service client de l'entreprise
Pour cela, contactez le service client en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone ou par courriel. Il peut s'avérer utile pour la suite éventuelle du litige de pouvoir conserver une preuve de l'envoi.
Se présenter en magasin avec le ticket de caisse
Dans la plupart des cas, vous serez invité à vous présenter en magasin avec le produit à rembourser, et à justifier son achat (date, montant) via la présentation du ticket de caisse.
Vous pouvez mettre en pièce jointe ladite facture non payée. Optez pour un message court, allez droit au but. Portez attention à la rédaction de l'objet de votre message : il doit être court, précis et mentionner les mots “retard”,”facture n°XXXX”, ou “relance”.
Vous pouvez envoyer une lettre de relance dès que le délai de paiement de la facture est écoulé. Si, au bout de la 3e lettre de relance, la facture reste impayée, envisagez d'envoyer une lettre de mise en demeure.
La lettre de relance ne requiert aucun formalisme particulier. Elle peut parfaitement être envoyée par simple courrier. Elle doit, néanmoins, être claire et contenir toutes les informations relatives à la facture impayée. Il est conseillé d'ajouter une copie de la facture dans votre courrier.
Il pourra peut-être vous rembourser ou vous aider à effectuer un retour. Sinon, vous pouvez signaler un litige dans un délai de 180 jours à compter de la date du paiement.