Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Il se peut que le site de suivi Colissimo ne soit pas à jour donc surveillez votre boîte aux lettres. Dans tous les cas, le colis a été confié à La Poste donc l'expéditeur ne peut rien y faire. Si le problème persiste, contactez La Poste directement.
Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
Suivre un envoi sur Laposte.fr
Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
En résumé, pour savoir si votre colis est perdu, vous pouvez vérifier le suivi en ligne, contactez la compagnie de livraison, vérifiez que vous avez fourni les bonnes informations lors de l'envoi du colis, et contactez les autorités locales si vous êtes inquiet.
Afin de vous garantir nos engagements de délais et un tarif avantageux, votre envoi peut transiter par plusieurs sites différents mais leur localisation n'est pas indiquée, ceux-ci n'étant pas ouverts au public.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Présents dans les sas de bureaux de poste, les stations de métro, les gares ou encore dans les supermarché, la livraison en consigne, c'est offrir à vos clients la sécurité mais aussi et surtout l'autonomie, car elles sont disponibles 7j/7 24h/24.
Le retard de livraison est très souvent causé par des défaillances au niveau du transport de marchandises. Cela peut concerner le véhicule de transport, dont la capacité de transport n'est pas adaptée au poids réel des produits.
Le délai d'acheminement dépend de l'offre choisie (Colissimo Eco OM ou Colissimo OM) et de la destination Outre-Mer de votre envoi. En savoir plus. 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'international.
En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés. En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l'Allemagne, l'Italie ou encore l'Irlande.
Etapes pour le suivi Colissimo de votre colis
Munissez vous de votre numéro de suivi. Rendez-vous sur la barre de suivi en haut de la page. Saisir le numéro de suivi que vous avez reçu par mail, lors de la validation de votre commande. Vous saurez alors en temps réel où en est votre expédition !
Un avis de passage ou une notification par email et/ou SMS vous informe de la possibilité de modifier la livraison d'un Colissimo ou d'une Lettre Recommandée. Les délais pour effectuer cette demande sont : jusqu'à minuit le jour de réception de l'avis de passage ou de la notification par email et/ou SMS.
Depuis le 1er septembre 2018, la Poste propose à sa clientèle commerciale la prestation complémentaire «Modifier l'ordre d'expédition» pour ce type de cas. Dès lors qu'un colis se trouve encore dans le processus de tri, le client expéditeur peut en accélérer l'envoi ou décider de le retirer de ce processus.
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.
Le tri et l'acheminement du colis : votre colis est trié, puis acheminé vers la plateforme de distribution la plus proche de son lieu de destination. La livraison finale du colis en France : votre colis est livré à votre adresse de livraison, soit à votre domicile, soit dans un point relais.
Comme mentionné auparavant, si votre colis se trouve “en cours de transit”, cela signifie qu'il est en route vers sa destination, donc il a déjà quitté l'entrepôt de départ.
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Livraison Samedi et Dimanche avec Colissimo (La Poste)
Le délai de livraison indicatif est de 2 jours (48 h) pour les envois en France métropolitaine, Monaco et Andorre et de 5 à 7 jours ouvrés pour l'Outre-mer. En revanche, il n'y a pas de livraison le dimanche avec Colissimo.
Dans la plupart des cas, vous devrez prévoir deux jours pour le transit en France Métropolitaine et à Monaco. Par contre, pour l'outre-mer et l'international, l'acheminement sera beaucoup plus long, de l'ordre de quelques jours voir une semaine ou plus.
Si sur le suivi Colis Privé vous apercevez le message « en cours de livraison », cela veut dire que votre colis est actuellement en transit depuis le dépôt Colis Privé de votre région jusqu'à votre adresse. La livraison Colis Privé est donc imminente, en principe prévue pour le jour-même.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Vérifiez l'état de votre commande
Donc si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, il se peut que votre commande n'ait pas encore été confirmée. Dans ce cas vous pouvez contacter votre prestataire de services et vérifier cela auprès de lui pour éviter tout retard.