Un abonné Red by SFR se voit par exemple aujourd'hui informé d'une augmentation mensuelle de 0,69€, justifié selon l'opérateur par “un contexte de hausse de nos coûts d'exploitation et de nos investissements”.
Et malheureusement pour eux, il est impossible de refuser l'augmentation de son forfait. En effet, comme le prévoit l'article L. 224-33 du Code de la consommation, les opérateurs peuvent augmenter les tarifs s'ils informent leurs clients au moins 1 mois à l'avance.
Si vous êtes client mobile SFR, vous avez peut-être reçu un mail vous informant de votre nouvelle offre SFR mobile. En janvier 2023, cette augmentation de prix vous permettait de bénéficier de 30Go supplémentaires compatibles 5G, pour 3€ en plus par mois.
Dessus, SFR explique que l'augmentation fait suite à une ” hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, logistique…) ».
Il faut, pour maximiser les chances de réussir, contacter directement le service client, ou le service résiliation de son opérateur. Le client peut également demander à parler au service résiliation en passant par le service client s'il ne connaît pas la ligne directe menant au service résiliation.
SFR a récemment envoyé un mail à ses clients RED leur informant qu'ils allaient bénéficier de certains avantages en échange d'une augmentation automatique de leur forfait. Ceux qui souhaitent refuser cette hausse de 3 euros par mois doivent l'indiquer en se rendant sur leur espace client.
Si vous souhaitez changer de forfait SFR vers une offre à la baisse, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle.
S'ils ne veulent pas subir la hausse de prix, il faut lire attentivement le mail de Bouygues Telecom. À la fin du message, un lien propose de rediriger vers un formulaire pour refuser l'augmentation de 3€.
Une hausse justifiée par l'inflation, mais pas uniquement. Le budget des ménages en prend encore un coup. Avec l'inflation, c'est un nouveau produit du quotidien des Français qui coûtera plus cher en 2023 : les forfaits de téléphonie mobile.
En effet, conformément à l'article L. 224-33 du Code de la consommation, les opérateurs sont autorisés à augmenter leurs forfaits autant qu'ils le désirent à condition d'en informer leur clientèle au moins 1 mois avant. Ainsi, elle peut résilier sans frais sur cette période.
Cette évolution du tarif de votre offre est marquée par le contexte économique actuel de l'inflation qui amène SFR, comme tout le monde, à revoir leurs tarifs. Cette augmentation de 0.99€ sera réalisée à compter de votre prochaine facture.
vous accédez votre liste d'options souscrites, cliquez sur l'option que vous souhaitez modifier ou résilier, modifiez ou résiliez l'option en cliquant sur le bouton correspondant. Attention, certaines options incluses dans votre forfait ne peuvent pas être modifiées.
SFR propose un petit forfait 2H 100Mo. C'est le forfait SFR le moins cher disponible chez l'opérateur. Son prix est de 4€/mois pendant 12 mois, puis 7.99€/mois. Pour les client Box internet SFR, ce forfait est même gratuit la première année.
Différence entre SFR et RED
L'accès au réseau de boutiques SFR pour effectuer vos démarches. Le service client SFR disponible par téléphone au 1023. L'opérateur RED est 100 % online, vous réalisez vos démarches depuis votre Espace client ou depuis l'application RED & Moi.
Quel type de lettre choisir pour résilier une offre mobile sans frais ? Pour mettre fin à un abonnement mobile sans frais, il est préférable d'envoyer une lettre de résiliation à son opérateur mobile par voie recommandée avec accusé de réception.
La résiliation est effective 10 jours après l'enregistrement de votre demande. Vous pouvez accéder au suivi de votre résiliation depuis votre Compte Client RED. Depuis l'accueil, rendez-vous dans le bloc " Offre et équipements " et cliquez sur le lien " Suivre/annuler ma résiliation ".
Bonjour @petitfauve39, Pour résilier une option depuis votre Espace Client : Client SFR Mobile : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Offre, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».
En cas d'engagement pour une période de deux ans, cette loi permet de résilier son forfait à un tarif plus avantageux dès le 13ème mois d'abonnement. Il faudra ainsi payer 20% du montant des mensualités restantes jusqu'à la fin du contrat en tant qu'indemnité de résiliation.
Si vous souhaitez changer de forfait tout en restant chez le même opérateur (Orange vers Sosh, ou SFR vers RED par exemple), vous devrez vous adresser directement au service client de votre opérateur. Pour l'obtenir, depuis votre mobile, téléphonez au 3179.
Le moment propice pour changer votre forfait est le dernier mois de chaque trimestre. En effet, à cette période, les opérateurs de téléphonie mobile proposent des offres à des tarifs très réduits.