Remboursement et vol retour
Remboursement, dans un délai de 7 jours, du montant total du trajet ou des trajets non réalisés, ou. Remboursement, dans un délai de 7 jours, du montant total du trajet ou des trajets déjà effectués si le voyage n'a plus de raison d'être.
Pour ce faire, vous avez diverses voies qui sont possibles. En effet, soit vous pouvez vous rendre directement sur le site de Vueling dans la rubrique Service Client en précisant votre statut de client (particulier,entreprise ou agence.) et indiquer le motif de votre réclamation dans le formulaire.
Comment procéder pour vous faire rembourser ? Dans la plupart des cas l'indemnisation n'est ni immédiate ni automatique. C'est au passager de la solliciter, généralement en adressant une réclamation ou une demande d'indemnisation directement auprès du service clientèle de la compagnie aérienne.
Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports. Vous n'aviez pas les bons documents de voyage (passeport...) et vous n'avez pas pu embarquer. Vous avez raté un vol en raison de retards aux contrôles de sécurité Vous n'avez pas respecté l'heure d'embarquement du vol.
La règlementation prévoit un remboursement « dans un délai de sept jours », au prix auquel le billet d'avion a été acheté. Cette indemnisation peut être effectuée « en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire, par chèque, ou, avec l'accord signé du passager, sous forme de bons de voyage ».
La compagnie est fiable et je n'ai jamais eu de problèmes particuliers en voyageant avec Vueling. Les prix sont globalement attractifs mais il faut toujours comparer et faire attention à la date! Très satisfait, prix corrects sur des horaires demandés et avec bagages.
1. Airhelp.com. Airhelp prétend être le principal site d'indemnisation des voyageurs pour les annulations, les retards et les surréservations des compagnies aériennes.
En cas d'annulation de vol, la compagnie aérienne doit soit vous proposer un nouveau vol, soit vous rembourser votre billet. De plus, si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également avoir droit à une indemnisation.
Via le formulaire de contact
D'abord, sur le site officiel de la compagnie, vous pouvez rédiger et envoyer e-mail à Vueling via le formulaire. Pour pouvoir commencer à remplir ce formulaire, vous devez d'abord indiquer si vous êtes un particulier, une agence de voyages ou toute autre entreprise.
Pour se faire, vous devez adresser une réclamation à TAP Portugal. Ce remboursement doit ensuite être effectué par la compagnie aérienne TAP Portugal dans un délai de 7 jours.
Vous pouvez aussi contacter par courrier électronique les équipes de Vueling, soit en écrivant directement à l'adresse mail suivante : [email protected], soit en passant par leur formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site Internet.
Comment puis-je dépenser mes Avios en achetant des billets d'avion ? Consultez Vueling.com et sélectionnez vos vols. Ajoutez votre numéro d'adhésion Vueling Club ou Avios Travel Rewards Programme à votre réservation et sélectionnez votre réduction.
S'adresser à la DGAC
Si la compagnie s'obstine, vous pouvez alors contacter la DGAC ou Direction Générale de l'Aviation Civile à condition que votre vol parte ou arrive en France. Pour les transports effectués dans d'autres pays, d'autres organismes nationaux prendront en charge vos problèmes.
Service, gestion du Covid… quelles sont les meilleures compagnies aériennes de 2021 ? Aegean Airlines, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Eurowings, Iberia, Norwegian, TAP, Vueling et Wizz Air comptent aussi parmi les compagnies concernées.
Il suffit d'en faire la demande auprès de l'agence de voyage ou de la compagnie aérienne. La demande est gratuite si elle est faite en ligne. Vous avez subi un retard de plus de 3h ou le vol a été annulé : vous pouvez bénéficier d'une assistance et d'une compensation.
Une fois qu'un vol Ryanair est opérationnel et qu'il n'est pas en retard de plus de 5 heures, il n'est plus possible d'obtenir un remboursement. Tous les vols Ryanair sont modifiables, mais ils ne sont pas remboursables.
Le remboursement d'un billet d'avion est possible dans deux cas : Annulation involontaire : la compagnie aérienne annule votre vol et ne vous offre pas de transport alternatif. Annulation volontaire : vous annulez votre billet au tarif entièrement ou partiellement remboursable.
Les compagnies aériennes ne sont pas non plus tenues de payer d'indemnisation en cas de circonstances extraordinaires. Cela signifie que dans le cas d'une situation inhabituelle échappant au contrôle de la compagnie aérienne et rendant l'annulation inévitable, Tap Air Portugal n'est redevable d'aucune indemnisation.