Dans le cadre d'une maison neuve, il est important de nous contacter dès le début de votre construction, au moment de vos démarches de raccordement aux autres réseaux (électricité, eau, gaz), et idéalement six mois avant votre emménagement.
Il est important de savoir que les travaux peuvent prendre plusieurs mois selon la situation de votre logement (ouverture de la chaussée, demande d'autorisation, etc.). Orange conseille donc d'anticiper la demande de raccordement au moins six mois avant la date d'emménagement prévue.
Orange met en place le service client Maison Individuelle qui fonctionne avec un système de rendez-vous. Celui-ci va procéder au raccordement de votre maison. Il est joignable au 09 69 39 00 20 (appel non surtaxé).
En créant votre ligne téléphonique chez France Telecom, vous bénéficiez des plus longs délais de raccordement. En effet, 57 jours sont nécessaires pour 95% des demandes de raccordement chez Orange. Contre 25 jours pour SFR, 39 jours pour Bouygues Telecom et 49,5 jours pour Free.
C'est l'opérateur Orange qui paye les frais de raccordement.
Les démarches pour réaliser un raccordement téléphonique
Vous faites la demande de raccordement en fournissant tous les documents demandés (plan cadastral, permis de construire, plan de masse, plan de situation, photos permettant d'évaluer la distance de votre logement par rapport aux éléments du réseau téléphonique).
Pour les maisons neuves, la ligne téléphonique est raccordée par l'opérateur de téléphonie. Le raccordement est effectué à partir du domaine public vers la limite du domaine privé. La ligne téléphonique arrive dans le domaine privé soit dans une boite Télécom enterrée soit dans une boite de jonction murale.
C'est au locataire de payer le raccordement téléphonique
Le bail type prévoit que soit indiqué sur le bail si le logement est équipé, et si oui, quels sont les équipements. S'il n'y a pas d'équipement (accès TV, Internet…)
En moyenne, on parle de 8 à 23 jours, selon votre FAI. À l'inverse, il faudra être beaucoup plus patient si vous êtes dans une procédure de création de ligne. En fonction des opérateurs, cela peut aller de 10 à 49 jours, car cela comprend la demande de raccordement.
À RETENIR. - C'est ORANGE qui gère le raccordement et le branchement au réseau téléphonique en France. - Une demande de raccordement doit être réalisée le plus tôt possible. - Après réalisation des travaux de raccordement et de branchement, vous pouvez choisir votre opérateur téléphonique.
Attention, si vous êtes en lotissement, la démarche n'est pas la même ! Pour faire le raccordement au téléphone d'une maison neuve en lotissement, il y a d'autres étapes. C'est Orange qui étudie au cas par cas, il faut directement contacter un conseiller au 39 00.
Dans le contexte d'une maison neuve, le raccordement téléphonique se fait par le Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) que vous aurez choisi. C'est un technicien France Télécom mandaté par votre opérateur (SFR, Free, Orange, Bouygues Telecom…) qui procèdera à l'installation et aux travaux de raccordement de ligne.
L'Installation fibre Orange en maison individuelle
Ou SFR qui facture au minimum 149€ selon le type d'installation, l'opérateur historique français effectue le raccordement de la fibre à votre domicile gratuitement.
Pour effectuer un raccordement de téléphone d'une maison ancienne, le propriétaire de cette dernière doit s'adresser à un opérateur téléphonique. Qu'il s'agisse de SFR, Orange, Free ou Bouygues Telecom ou autres, vous devez formuler une demande de raccordement télécom à l'un d'eux.
Vous devez en faire la demande auprès de l'opérateur historique, France Télécom devenu Orange, à moins de préférer la procédure du dégroupage sur numéro inactif. Dans ce cas, vous pourrez solliciter les autres acteurs du marché, comme Bouygues Telecom, SFR ou Free pour mettre en service votre ligne téléphonique.
Ainsi, dès réception de votre box Internet, vous pourrez directement avoir accès à votre connexion Internet. Dans le cas d'une ouverture de ligne en Fibre Optique chez Orange, l'activation se fait en 24 heures après le passage d'un technicien. L'opération de raccordement est quant à elle facturée à hauteur de 149€.
Vous êtes un nouveau client
Au moment de l'activation, vous recevrez un SMS de confirmation vous informant que vos services internet sont activés, vous pourrez dès lors brancher votre Livebox.
Non, il n'est pas obligatoire d'avoir une prise téléphonique. Si votre logement n'en possède pas, il est possible d'en faire installer une et d'ouvrir une ligne.
La prise RJ 45 est obligatoire dans les logements neufs
La norme NF C 15-100 impose depuis le 1er septembre 2016 l'installation de prises RJ 45 à la place des traditionnelles prises téléphoniques en T dans les logements neufs ou rénovés.
La norme est d'installer 2 fourreaux (pour quoi faire, j'en sais rien). Rien n'indique que ça a été fait "dans la norme". Quand j'ai fait construire, j'avais les 2 fourreaux: ceux-ci arrivent en limite de propriété et ensuite ça va dans la chambre telecom en face chez moi (que ce soit le cuivre et la fibre).
Le prix d'une prise téléphonique est de 120€ en moyenne, avec une fourchette comprise entre 50€ et 350€ installation incluse. En détail, le tarif d'une prise d'une prise téléphonique va de 30€ à 75€ pour un remplacement et de 80€ à 350€ pour l'ajout d'un élément supplémentaire.
Le plus simple : emprunte la box de ton voisin. Si la LED adsl reste fixe, la ligne est ouverte.
Le raccordement fibre est gratuit en immeuble ou copropriété, et peut être payant ou gratuit, selon les opérateurs, en maison individuelle.
Les inconvénients de la fibre optique
Bien que le câble soit plus résistant que celui de l'ADSL, la fibre en elle-même est bien plus fragile. Si la distance entre l'émetteur et le récepteur est grande, il faudra des répéteurs sinon la connexion risque d'être perturbée.