Vous renvoyez directement vos articles à nos partenaires. Les frais de retour sont offerts pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le délai d'échange ou de remboursement est de 5 jours à partir de la réception de votre produit en entrepôt.
Leclerc, Decathlon, Etam, ... impriment toujours un ticket papier mais mettent à disposition automatiquement les copies des tickets de caisse sur votre compte client en ligne. Ce service de e-ticket est disponible pour toutes personnes qui possèdent la carte de fidélité du magasin.
Pour obtenir une facture, nous vous invitons à nous contacter directement en précisant dans votre message pour quel type d'abonnement et quelle période concerne celle-ci. Attention : nous ne pouvons pas émettre de facture durant la période d'essai puisque celle-ci est offerte.
Comment modifier ou annuler une commande ? Cela est possible si la commande n'est pas encore préparée et/ou expédiée. Pour modifier ou annuler une commande merci de nous contacter par mail : [email protected] ou téléphone. Nous effectuerons les modifications demandées dans les plus brefs délais.
Les frais de retour sont offerts pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le délai d'échange ou de remboursement est de 5 jours à partir de la réception de votre produit en entrepôt. Pour un échange, vous renvoyez l'article qui ne convient pas, et passez une nouvelle commande.
Livraison en 24h ou 48h, sur rendez-vous : le transporteur France Express – Geodis propose par email et SMS, un créneau (matin ou après-midi), 24h après la commande. Livraison par Prévoté, sur rendez-vous fixée par téléphone, dans les quatre jours suivant l'achat.
Quels sont les avantages du programme decat'club ? Lorsque vous adhérer au Programme DECAT'CLUB vous : obtenez de facto 50 points bonus lors de votre premier achat post-adhésion. obtenez deux mois gratuits d'utilisation de l'application « DECATHLON E-CLUB »
Faites votre choix sur le site Decat'Club ou sur l'application Decathlon dans la rubrique “Récompenses”. En cliquant sur le bouton “Choisir cette récompense”, vos points seront automatiquement déduits de votre cagnotte.
Sinon, il est possible aussi d'expédier le message au [email protected] pour toutes questions relatives au magasin, au service ou à l'enseigne, ou au [email protected] lorsque le sujet se rapporte aux achats en ligne.
SUR INTERNET
Vous pouvez, également, l'utiliser sur le site decathlon.fr. Il vous suffit, une fois votre panier validé, d'indiquer les 16 chiffres de votre carte cadeau et le code pin de 4 chiffres. Ils se trouvent au dos de la pochette carte cadeau.
Vous en aurez besoin pour échanger un produit ou le retourner en magasin contre un remboursement. Si un produit d'alimentation fait l'objet d'un rappel, sans ticket de caisse, vous n'aurez pas de moyen de prouver que vous l'avez acheté dans une enseigne particulière et ne pourrez obtenir votre remboursement.
La billettique sur mobile NFC (Near Field Communication) permet de valider son titre de transport en présentant son smartphone à la borne de validation ou à l'agent en charge du contrôle. Elle est proposée par des acteurs comme Wizway Solutions, créé par la SNCF, la RATP, Orange et Gemalto.
Rappelons qu'un duplicata de facture doit obligatoirement être fourni au client qui en fait la demande, sans oublier d'y apposer les mentions légales pour assurer sa conformité. Le manquement d'une facture d'achat peut ainsi avoir de lourdes conséquences pour une entreprise.
Le Duplicata de facture
Il doit reproduire à l'identique la forme et le contenu de l'original et son intégrité doit être garanti dans le temps. Un duplicata de facture est une réédition exacte de la facture originale, accompagnée d'un texte précisant que le document nouvellement établi est une copie/ Duplicata.
Comment transformer vos points en récompenses ? Pour vous remercier de votre fidélité, bénéficiez d'un large choix de récompenses. Utilisez vos points et choisissez les récompenses qui vous font le plus plaisir sur le site Decat'Club ou l'application mobile. C'est à vous de jouer !
– 100 point par semaine si vous faites 60 min de sport avec Décathlon Coach, Décathlon Activité ou Décathlon E-Club, – 10 point pour 1€ dépensé chez Décathlon, – 10 points pour les actions éco-responsable Décathlon (achat de produit éco-conçu, produit d'occasion, activité sur Décathlon Activité).
C'est l'objectif du nouveau programme de fidélité, lancé au printemps 2021. Les aficionados de la marque peuvent donc gagner des points en faisant du sport, en partageant leur avis sur le site e-commerce ou en s'impliquant dans des projets RSE.
Les vélos sont livrés pré-assemblés et doivent être montés par vous-mêmes. Nous vous conseillons de choisir la livraison dans l'un de nos magasins Decathlon (Click and Collect) si vous souhaitez bénéficier du montage par nos experts cyclistes.
Livraison gratuite en Point Relais dès 50€ chez Decathlon
Profitez de la livraison gratuite en Point Relais pour toute commande de 50€ et plus (sauf commandes trop volumineuses) grâce à cette offre Decathlon valable toute l'année.