Le code parent de votre décodeur est géré par votre fournisseur d'accès internet. Nous vous invitons à vous reporter à la notice de votre décodeur.
Pour réinitialiser le code parent sur le mini décodeur, vous devez effectuer une réinstallation complète de ce dernier : Soit par le menu : Paramètres > Réinstallation > Réinstallation totale.
Pour récupérer un nouveau mot de passe et ainsi pouvoir accéder à nouveau au Contrôle Parental Mobile, il vous suffit simplement de contacter le Service Client, qui est le seul habilité à le faire.
Pour réinitialiser votre Code Parent
Si vous avez oublié votre Code Parent, vous pouvez le réinitialiser 24h/24 et 7j/7 : En vous connectant sur MON COMPTE rubrique MON ABONNEMENT/Réinitialiser mon Code Parent. En nous contactant par téléphone.
Pour activer votre code parent CANAL, vous devez simplement vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "matériel" / réinitialiser mon code parent.
C'est impossible d'enlever le contrôle parental. C'est imposé par le CSA (même s'il n'y a pas d'enfants chez vous, ils tiennent compte du fait que qqun peut toujours avoir des enfants d'amis à passer et que de mauvais parents pourraient le désactiver).
Dans un premier temps, assurez-vous sur votre ESPACE CLIENT que les programmes adultes sont bien activés (via la rubrique Gérer mon offre / Activer les programmes Adultes), S'ils sont activés, alors je vous invite à contacter un Conseiller Clientèle (qui aura accès à votre dossier).
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
Les "codes Canal", c'est l'adresse email et le mot de passe, comme pour venir ici ou sur l'espace client. C'est ce qui permet d'utiliser myCanal. Contractuellement, le partage est autorisé dans le foyer, ou le cercle familial (suivant l'abonnement).
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Abonnement, "Mes options", "Modifier mes options". Sélectionnez l'option de votre choix : 1 utilisateur (5€/mois) ou 3 utilisateurs (10€/mois) et cliquez sur "Valider" en bas de la page.
Les chaînes adultes ne sont pas disponibles sur les applications myCanal, car interdit par Google, Apple et Microsoft, pour toutes les applications disponibles sur leurs stores respectifs. C'est possible sur le site internet, mais ce dernier n'est pas accessible sur les tablettes et smartphones. Utilisez un PC.
Si vous envisagez de partager votre compte myCANAL, il vous suffit de transmettre vos identifiants (ceux que vous avez utilisés pour vous connecter ici) à la personne concernée. Cependant, veuillez noter que le nombre de connexions simultanées autorisées dépend de la formule d'abonnement que vous avez souscrite.
Installez l'application myCanal sur votre smartphone, puis connectez vous à votre compte. Visu avez ensuite la possibilité de diffuser sur via Chromecast sur une clé Chromecast ou un appareil sous Android TV. Si iPhone, vous pouvez aussi diffuser via AirPlay sur un équipement compatible AirPlay.
Connectez vous a votre Espace Client , rubrique " Abonnement ", votre formule d'abonnement y est indiquée, reportez vous ensuite a ce lien pour connaître le nombre de connexions simultanées .
Qui a accès à myCANAL ? myCANAL est accessible à tous. C'est à dire qu'il n'y a pas besoin d'avoir un abonnement à Canal+ pour se créer un compte sur myCANAL.
Sur votre PC ou Mac, tapez l'adresse du site officiel de Canal Plus dans votre navigateur web. Dans le coin supérieur droit de votre écran, placez le curseur sur l'icône représentant un petit bonhomme. Cliquez alors sur la rubrique « Espace client », puis sur le bouton « Se connecter ».
Si vous avez oublié son mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l'aide de l'application Family Link ou des paramètres Family Link sur le Web.
Pour changer ou désactiver le code sur l'appareil de votre enfant, touchez Réglages > Temps d'écran > [nom de votre enfant]. Touchez ensuite Modifier le code de « Temps d'écran » ou Désactiver le code de « Temps d'écran », et authentifiez la modification avec Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil.
L'option Contrôle parental se trouve sous l'entête Commandes utilisateur. . Appuyez sur l'interrupteur en haut à droite de l'écran. Si vous voulez simplement supprimer les restrictions d'une catégorie, appuyez sur cette catégorie, sélectionnez le niveau de restriction souhaité puis appuyez sur Enregistrer.
Comment savoir si son contrôle parental est le bon ? Pour vérifier l'efficacité d'un logiciel de contrôle parental, vous pouvez consulter les comparatifs en ligne (prix, performances, simplicité d'usage, etc.) des sites E-enfance, Action Innocence et FILTRA.
Pour changer ou désactiver le code sur l'appareil de votre enfant, touchez Réglages > Temps d'écran > [nom de votre enfant]. Touchez ensuite Modifier le code de Temps d'écran ou Désactiver le code de Temps d'écran, puis authentifiez la modification avec Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil.
L'objectif est de superviser le compte Google de son enfant jusqu'à ses 13 ans, lorsqu'il aura l'âge de s'en occuper seul. Une fois l'âge atteint, l'enfant pourra décider lui-même s'il souhaite que le parent garde la main sur son compte ou s'il préfère le gérer seul.