Les réseaux mobiles SFR et Free
Les deux opérateurs couvrent plus de 99% des Français en 3G. Pour le réseau 4G : SFR couvre 95% de la France, ce qui correspond à plus de 99% de la population française. L'opérateur devance donc légèrement Free, qui est présent en 4G sur 91% du pays (99% des Français).
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 3G et 4G. Prixtel peut être considéré comme le meilleur opérateur mobile sans engagement. Free propose le forfait illimité le moins cher, et SFR le plus complet.
Or, selon notre baromètre, en octobre 2022, c'est Orange qui délivre le meilleur débit moyen en 4G/5G avec 59,96 Mb/s, devant Free (58,47 Mb/s), Bouygues Telecom (56,13 Mb/s et SFR (52,97 Mb/s).
Et selon l'observatoire de la satisfaction client publié par l'ARCEP en juillet 2021, les abonnés à Free pour leur forfait mobile ou leur accès à internet attribuent en moyenne une note de 7,6 à leur opérateur, le propulsant bon second derrière Orange qui récolte 7,7/10 d'avis positifs.
Profitez de 100€ remboursés. Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu'à 100€. Raison de plus pour passer chez Free ! Changer de box n'a jamais été aussi simple (et économique).
Comme dit précédemment, SFR concentre de nombreux avis négatifs. Sur le site d'opinion Trustpilot, l'opérateur a une moyenne de seulement 1,1/5 pour ses offres Internet et mobile. Les clients SFR Mobile regrettent en particulier : Un service client qui n'a pas su régler leur problème.
Quelle Freebox choisir : la Freebox Delta ? Notre réponse : à 39,99 euros par mois (puis 49,99 après un an), cette offre sans engagement est la plus qualitative de Free mais aussi la plus chère. Mais c'est surtout la meilleure Freebox en termes de débit et d'accessoires, puisqu'on peut aussi y connecter le player Pop.
La Box SFR Power, l'offre au meilleur rapport/qualité prix
La Box SFR Power est une offre complète disponible à un tarif très attractif la première année. En version fibre et THD, cet abonnement est à 25€/mois pendant 12 mois, puis à 45€/mois. En version ADSL/VDSL, il est à 23€/mois pendant 12 mois, puis à 40€/mois.
On peut tout de même préciser trois points importants. Avec 8Gb/s en débit descendant et 1Gb/s en débit montant, la box SFR Fibre Premium offre les meilleurs débits. Vous pouvez aussi souscrire une offre SFR Box Power Fibre qui propose 2Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant.
La Fibre Free a été classé meilleur réseau Fibre par le baromètre nPerf, qui mesure la qualité de connexion de chaque opérateur. En choisissant une Freebox Fibre, vous bénéficierez du réseau affichant le meilleur débit moyen descendant.
Orange toujours en tête sur l'Internet fixe
Toutes technologies confondues (ADSL, VDSL, câble, fibre), c'est l'opérateur historique qui s'en sort le mieux, avec une moyenne supérieure à 100 Mb/s pour le débit descendant, et 66 Mb/s pour le débit montant.
Free mobile est un opérateur de télécommunications français filiale du groupe Iliad. Il est le quatrième opérateur mobile en France métropolitaine à obtenir une licence pour la 3G.
La Freebox Delta est tout simplement la box internet la plus rapide du marché. Avec elle et la fibre, vous pouvez atteindre des débits de plus de 8 Gb/s en descendant, et de 700 Mb/s en montant. Si jamais vous n'êtes pas éligible à la fibre, la Freebox Delta bénéficie de la technologie d'agrégation ADSL+4G.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
le forfait Free à 19,99 € par mois (ou 15,99 € par mois pour les abonnés Freebox ou bien 9,99 € /mois pour les abonnés Freebox Pop) avec 100 Go de data (ou la 4G illimitée pour les abonnés Freebox), les appels, SMS et MMS illimités.
Il est possible, sous certaines conditions, de changer de Freebox sans payer un seul centime. Il est possible de changer votre ancienne box contre la Freebox Delta ou encore la nouvelle Freebox Pop. La demande de changement de Freebox peut s'effectuer par téléphone, sur internet, dans un Free center, ou par courrier.
Cela peut s'expliquer en partie par le fait que les clients alertent souvent l'Arcep pour des problèmes non résolus, persistants et que le service client, quand il a été sollicité, n'a pas été en mesure de le résoudre rapidement.
En cas de problème avec vos services SFR, vous pouvez contacter le Service client SFR. Pour ce faire, vous avez plusieurs solutions. Par téléphone : vous pouvez composer le 1023 (du lundi au samedi, de 8h à 22h).
Avis Fibre SFR : les points positifs
Rien à redire, ma box 8 SFR fonctionne super bien. Le WiFi est très rapide, bien plus rapide et porteur que sur la Livebox 5 d'Orange. Très satisfait de SFR Fibre. J'ai pris l'offre Power à 26€ la première année, et tout fonctionne bien.