Pour une résiliation, il est nécessaire de renvoyer tout l'équipement et si possible dans son carton d'origine. Cela comprend donc les boîtiers Server, Player, les Freeplugs, la connectique réseau (câble RJ45, RJ11, filtres, adaptateurs) et vidéo (câbles HDMI, Péritel, télécommande) relative à chaque matériel Freebox.
Pour obtenir un bon de retour Freebox, vous devez résilier votre abonnement puis contacter le 3244. Le bon de retour box Free est disponible 72 heures après votre demande, sur votre Espace abonné Free. Votre bon de retour matériel Freebox doit être collé sur votre colis de retour comprenant tous les équipements Free.
Vous disposez de 15 jours après la résiliation pour faire le retour matériel Free. Pour effectuer ce retour, vous devez placer tout le matériel dans un carton et expédier votre colis en recommandé, avec accusé de réception. Il n'est en effet pas possible de faire votre retour directement en magasin Free.
Les équipements et accessoires Freebox doivent nous être retournés au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet de la résiliation, à l'aide du bon de retour mis à disposition dans votre Espace Abonné.
Et pour obtenir cette étiquette de retour, il vous faudra contacter le service clients au 32 44. Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l'étiquette à imprimer pour l'apposer sur votre colis de retour.
Pour rappel, les frais de résiliation de Free s'élèvent à 49€.
Free mobile relance son offre "Forfait mobile + smartphone offert". Si vous souscrivez à son forfait mobile 100Go, vous recevrez gratuitement l'iPhone 7.
Le remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur le RIB que vous nous avez communiqué lors de votre souscription.
Tous vos enregistrements sont disponibles dans Mes enregistrements, à la rubrique Télévision du menu principal. Visionnez l'enregistrement en positionnant le sélecteur dessus puis appuyant sur la touche OK.
Pour reproduire le problème il faut effectivement mettre un programme en direct, mettre en pause, puis appuyer sur la touche Play et laisser défiler le programme. Ensuite, il faut appuyer sur la touche retour arrière (celle qui est en bas à gauche de la télécommande freebox Apple TV).
La même que celle indiquée pour votre lettre de résiliation, à savoir : Publidispatch - 6 rue Désir Prévost - La Grande Brèche, 91 070 Bondoufle. La mention "Service client Free" est à préciser pour que votre courrier arrive au bon service.
Je pense que c'est possible de tous mettre dans le même carton, mais free préconise de renvoyer le matériel dans le carton d'origine dans la mesure de possible. Si tu laisse les freebox dans leur carton d'origine, elles seront bien protégé, ces cartons sont fait pour.
CABLING® Cable HDMI 2M pour Freebox Revolution - blindé noir - connecteur OR haute qualité Ce câble HDMI version 1.3 permet de relier 2 appareils équipés de connecteurs HDMI (femelles).
La Freebox Player est d'abord un lecteur vidéo, avec plusieurs sources possibles. Tout d'abord la télévision par ADSL : 179 chaînes gratuites, et jusqu'à 418 chaînes en option accessibles via sa connexion Internet. Si vous avez une antenne TNT, vous pourrez également utiliser la Freebox Player en guise de décodeur.
Et selon l'observatoire de la satisfaction client publié par l'ARCEP en juillet 2021, les abonnés à Free pour leur forfait mobile ou leur accès à internet attribuent en moyenne une note de 7,6 à leur opérateur, le propulsant bon second derrière Orange qui récolte 7,7/10 d'avis positifs.
Le service clientèle Free est accessible au numéro 1044 pour les non abonnés souhaitant obtenir des informations ou souscrire un abonnement. Il est joignable 24h24 et 7 jours sur 7, même lors des jours fériés et des fêtes de fin d'année.
Changer de mobile chez Free
Au bout de 24 mois, l'engagement au contrat de location prend fin. Il est prolongé de mois en mois jusqu'à ce que vous le résiliez ou que vous décidiez de renouveler votre terminal. Il n'est donc pas possible de changer de portable avec Free pendant la location de 24 mois.
L'essentiel : Le matériel (accessoires + Freebox) doit être retourné au service client Free dans un délai de 10 jours à compter de la demande de résiliation. Il faut renvoyer votre colis complet, avec la lettre de résiliation Free visible et apparente. Le colis doit être expédié en recommandé avec accusé de réception.
Certains motifs justifiant un non paiement des frais sont dus à Free : La non éligibilité de la ligne. Il arrive en effet que l'opérateur ne puisse pas assurer le service de l'abonnement, et vous pouvez alors résilier l'offre internet Free sans frais.
La réponse est non : dans la plupart des cas, si vous changez de fournisseur d'accès à internet, votre ancienne offre n'est pas résiliée automatiquement.
Joignez la facture de résiliation de l'ancien FAI, et vous serez remboursé par Free à concurrence de 100 € par virement bancaire. La validité est limitée à 4 mois, la demande n'est plus prise en compte. L'offre de remboursement concerne les abonnements Free avec engagement.