En Utilisant l'application Orange et moi rubrique « Urgence et Dépannages » En accédant à votre Espace Client Orange, rubrique « code PUK ». En contactant votre Centre de Relation Clientèle au 121 ou au 06 63 121 121 depuis un autre téléphone.
Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat. Une fois votre code PUK saisi et votre carte SIM débloquée, un nouveau code PIN vous est demandé.
Où trouver votre code PUK sur l'application Orange & Moi
Accédez à la rubrique Carte SIM bloquée, obtenir votre code PUK.
tapez le 0 800 100 740, puis composez le numéro de la ligne à débloquer et choisissez Obtenir votre code PUK avant d'entrer les 4 chiffres du code confidentiel (indiqué dans la facture).
Vous pouvez obtenir votre code PUK, depuis un autre mobile Orange. Vous pouvez aussi retrouver le code PUK sur le support de votre carte SIM. 1- Entrer dans le menu «Messages» de son mobile Saisir «PUK» suivi d'un espace puis du numéro pour lequel l'on souhaite avoir le PUK et Envoyer pas SMS au 444 ou au 0707.
Contacter le service client Orange
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Si vous épuisez les trois tentatives d'identification par code PIN en allumant votre téléphone, votre carte SIM sera bloquée. Pour débloquer la carte SIM, vous devrez utiliser un code PUK, vous disposez de 10 tentatives pour la débloquer.
Vous devrez peut-être composer * # 0808 # ou ## 3424 # ou # 9090 # selon le modèle et la marque de votre téléphone.
Remarque : Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé. Après trois saisies erronées de votre code PIN, votre carte SIM se bloque. Dans ce cas, vous aurez besoin du code PUK pour débloquer votre carte SIM.
Le code PIN protège l'accès à votre carte SIM. Il est demandé lorsque vous allumez votre mobile si vous avez activé cette fonctionnalité. Dans le cas contraire, aucun code n'est demandé.
Vous pouvez obtenir votre code PUK, depuis un autre numéro Moov Africa. Suivez les étapes suivantes : Composez la syntaxe : *388# Choisissez l'option 2 « Obtenir le code PUK d'un autre numéro »
Comment obtenir mon code PUK depuis mon application mobile ? Dans "Lignes" je clique sur "Téléphone". Je clique sur "Urgence et Dépannage" puis sur "Gérer ma carte SIM (ou eSIM)". Dans "Code PUK" je retrouve mon code PUK qui me permet de débloquer ma carte SIM.
L'application Messenger demande désormais de créer un code PIN, dans le cadre d'une mise à niveau de la messagerie instantanée. Ce code PIN sert à synchroniser l'historique des messages entre les différents appareils qu'une personne utilise. Il y a du changement dans Messenger.
Remarque : Le code PIN par défaut est 0000. Il est conseillé de personnaliser ce code. La carte SIM sera bloquée après 3 codes erronés.
Tapez **04*ancien code PIN*nouveau code PIN*, puis retapez nouveau code PIN#. Par exemple, votre code PIN est 0000 et vous voulez le remplacer par 1234. Tapez **04*0000*1234*1234#. Ne communiquez jamais votre code PIN et modifiez-le régulièrement.
Si vous vous êtes trompé 3 fois de code PIN ou de code PIN2, vous aurez besoin de votre code PUK ou du code PUK2 pour réactiver votre carte SIM ou les fonctionnalités bloquées.
Composer le *700# puis lancer l'appel et ensuite suivre le menu.
Pour changer ou désactiver le code PIN sur un smartphone Android, vous devez suivre ces étapes : – Pour changer le code PIN : rendez-vous dans Paramètre > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM. Cliquez ensuite sur « Modifier » puis « Modifier le code PIN de la carte SIM » pour taper votre nouveau code.
*#9900# : pour restaurer les logs système ; *2767*3855# : pour réaliser un reset complet (attention, toutes vos données seront effacées) ; *2767*2878# : pour réinitialiser l'appareil sans effacer les données.
*#30# : Vous permet d'activer la présentation du numéro qui vous appelle. ##002# : Vous permet de désactiver tous les renvois d'appels. *#76# : Vous permet d'afficher les informations concernant l'identification des lignes connectées.
À titre d'exemple, si vous tapez le code *#06# – qui est universel –, l'écran affiche l'IMEI (International Mobile Equipment Identity, le numéro d'identification unique) et le numéro de série de votre téléphone.
Après trois codes PIN faux, la carte SIM se désactive. Pour la déverrouiller, il faut alors utiliser le code PUK. Il s'agit d'un code à 8 chiffres qui se trouve sur le support d'origine de la carte SIM. Le code PUK est également accessible via le service client de l'opérateur.
Pour une réactivation de la ligne chez France Telecom, il suffit de souscrire chez Orange l'offre Internet de votre choix, et de communiquer le numéro FT présent sur une plaque à l'extérieur du logement (autour de la porte pour un appartement, par exemple). Il est de la forme AA12C.
Si vous bénéficiez d'un nouveau numéro, insérez directement la nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Tous vos services seront accessibles après quelques minutes. Une fois votre carte SIM insérée, redémarrez votre téléphone. Par défaut, le code PIN est 1234.