Free SAS, stylisé en free, entreprise filiale du groupe Iliad, est un opérateur de téléphonie mobile français et l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France. En nombre d'abonnés haut débit fixe, Free vient en deuxième position en 2021, derrière Orange, mais devant Bouygues Telecom et SFR.
Assistance 7j/7
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner 7j/7 en ligne ou par téléphone au 3244.
Les numéros spéciaux cités plus haut (3244 et 1044) ne sont malheureusement pas disponibles depuis l'étranger. Afin de contacter la hotline Free depuis l'étranger et joindre le service client Free, il vous faudra alors composer le +33 1 78 56 95 60, au prix d'un appel classique vers la France.
Vous vous demandez si le 1044 Free est gratuit ou payant ? Pour rappel, ce numéro correspond au Service Commercial Free. Il s'adresse aux particuliers, pas encore client de l'opérateur. Le 1044 Free est gratuit que vous appeliez depuis une ligne Free ou non.
Le 3244 est le numéro à composer si vous êtes déjà client chez Free et que vous souhaitez joindre son service client. Cela peut être nécessaire si vous voulez poser des questions sur votre abonnement, votre facture ou votre équipement.
Appeler Free pour les abonnés : le 3244
Depuis une ligne Freebox, le temps d'attente est gratuit puis l'appel est facturé au prix d'une communication locale, soit 0,078 €TTC par appel puis 0,028 €TTC/min en heures pleines et 0,014 €TTC/min en heures creuses.
Pour utiliser l'option voyage, il faut passer par l'espace abonné pour activer le roaming Free. Pour cela : Rendez-vous à l'aide de vos identifiants dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Mes options ». Dans l'onglet « Option Voyage », vous devez indiquer vos informations de carte bancaire.
Essentiellement en Europe de l'Est e et en Asie centrale : Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, et Ouzbékistan, ainsi que le Pakistan. Depuis ces destinations, les abonnés au forfait Free bénéficieront de 25 Go d'Internet mobile par mois en 3G.
À la rubrique Mon forfait, cliquez sur Mes options. À la ligne Option Voyage, cliquez sur Détails. Renseignez ensuite les informations de votre carte bancaire pour régler l'avance sur consommation de 10 euros, permettant l'activation de l'option (demandée une seule fois lors de la première activation).
Si votre appareil y est éligible, veuillez contacter notre support technique SAV au 3244.
Forfait Free 5G Illimité : L'abonnement à seulement 9,99€ Découvrez les offres Freebox et Freebox + mobile et souscrivez l'abonnement qui vous correspond en appelant le 01 82 88 25 07.
par téléphone en composant le 3244 ; en vous rendant sur le site internet de Free : https://www.free.fr; en vous rendant directement dans l'un des nombreux Free Center ; en adressant un courrier (recommandé si possible) au Service National Consommateur, 75371 Paris - Cedex 08.
Le roaming au Japon avec Free
Si vous avez souscrit à l'un des forfaits de Free Mobile, vous serez facturé à la première connexion par Ko. Le coût de cette connexion au Japon sera alors de 3€/Mo.
Tous les forfaits Free Mobile incluent le roaming depuis Europe et DOM. Au-delà de ces zones, il faut obligatoirement activer l'option Communications international depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace abonné Mobile > Mon Forfait Mobile > Mes options.
En pratique, lorsque vous vous trouvez dans une zone non prise en charge par la couverture Free, vous êtes redirigé sur le réseau Orange pour continuer votre navigation Internet ou vos communications.
Panne Free réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Allez sur Réseau et Internet. Choisissez Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez une carte SIM (dans notre exemple, choisissez la carte SIM 1). Faites glisser le curseur Itinérance vers la droite pour activer les connexion de données à l'étranger.
Pour ce qui est du service 1064 payant ou pas, je n'ai pas trouvé la réponse dans le forum. L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.
de 35 Go/mois d'Internet depuis plus de 100 destinations dont l'Europe, DOM, le Sénégal, la Colombie, le Costa Rica, les Émirats arabe unis, la Suisse, les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Brésil, l'Algérie et la Tunisie.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Le service client Free est joignable 7j/7 de 7h à minuit.