La Banque postale est une banque publique française née le 1ᵉʳ janvier 2006, filiale à 100 % du groupe La Poste, dont elle a repris les services financiers. Son réseau de distribution s'appuie sur des bureaux de poste répartis sur le territoire, dont les agents opèrent au nom, et pour le compte de la banque.
appeler le Service Après-Vente de La Banque Postale au 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, de 8h à 12h le samedi).
Si vous le voulez, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé de la banque postale afin de communiquer avec le service client. Il s'agit du 09 69 39 00 01 qui est gratuit.
Pour les particuliers qui souhaitent contacter un conseiller à la Banque Postale, le numéro de téléphone est le suivant : 36 39. (disponible 24 h/24 et 7 j/7 au prix de 0,15 €/min + prix d'un appel.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Contactant votre Service Client au 3639 (service 0,15 € / minute + prix d'un appel), Vous rendant dans votre Bureau de Poste.
Remplissez le formulaire du site internet. Parler à un conseiller par téléphone, en composant le 3631 (Numéro non surtaxé). Vous avez aussi la possibilité de faire une réclamation sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou Instagram) Par voie postale à l'adresse suivante : Service Clients, 99999 La Poste.
Banque Postale 0969320004 / +33969320004.
Sur votre espace client Internet :
Cliquer sur le lien « Contacter ma banque » au niveau du menu de droite; puis cliquer sur « Messages ».
Vous souhaitez contester une opération de paiement
Connectez-vous à votre espace client internet et complétez le formulaire de contestation carte bancaire en ligne.
Bonjour, Oui le 3631 est un service gratuit.
En ligne sur www.labanquepostale.fr :
Que vous soyez client ou pas, vous pouvez prendre rendez vous avec un conseiller, il vous suffit pour cela de remplir un formulaire. Un conseiller de l'agence la plus proche vous rappellera afin de prendre contact avec vous et de vous fixer un rendez vous.
L'identifiant et le mot de passe
À la suite de l'ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance. Votre mot de passe est personnel, vous seul devez le connaître !
En effet, les sites de banque changent souvent de version et parfois les cookies ou le cache du navigateur empêchent d prendre en compte les changements, ce qui bloque la connexion. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne, ne paniquez pas et suivez les procédures suivantes selon votre navigateur.
La seule action à faire est de cliquer sur le pop up en haut, à gauche de votre écran, « mettre jour » et patientez quelques minutes... Le problème va vite se résoudre et vous pourrez enfin consulter vos comptes sur votre espace client personnel de la Banque postale.
Si vous appelez depuis un mobile, vous devrez composer le 904. Le temps d'attente est gratuit puis l'appel est facturé au tarif d'une communication métropolitaine.
Vos droits peuvent être exercés en envoyant un e-mail à l'adresse : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : La Poste - BP 10245 - 33506 LIBOURNE CEDEX.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
Si vous n'avez pas pu régler seul un litige avec votre banque, vous pouvez saisir le médiateur bancaire. Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre ce litige. Il doit être équitable, impartial et indépendant de la banque. Le recours au médiateur est gratuit.
Vous pouvez contester un prélèvement, que vous avez autorisé, quel que soit le motif. Vous avez un délai de 8 semaines, à compter du débit en compte, pour demander à votre banque, le remboursement du montant débité. Pour aller plus loin : Legifrance le prélèvement aux art L 133-18 à L 133-25 et s. C.