La communication est l'ensemble des interactions avec un tiers humain ou animal qui véhiculent une ou plusieurs informations.
Action de communiquer avec quelqu'un, d'être en rapport avec autrui, en général par le langage ; échange verbal entre un locuteur et un interlocuteur dont il sollicite une réponse : Le langage, le téléphone sont des moyens de communication.
La communication permet l'échange d'informations entre les personnes (échange interpersonnel) mais aussi à travers notre société par le biais des acteurs de la communication. Ainsi, l'entreprise dispose de moyens et de techniques lui permettant de véhiculer ces informations.
1. Faire passer quelque chose, le transmettre à quelque chose d'autre : Le Soleil communique sa chaleur à la Terre. 2. Transmettre à quelqu'un un savoir, un don, faire qu'il ait ce savoir, ce don, cette qualité, etc. : Communiquer à ses enfants son savoir.
Transmission. La communication consiste à transmettre un message afin d'établir un contact.
Quels sont les fondamentaux de la communication ? Le processus de communication comprend 4 éléments essentiels : l'émetteur (soit l'entreprise ou la personnalité publique), le message (soit le contenu), le canal de diffusion (soit le type de média ou de support) et le récepteur (soit la ou les cibles de communication).
Il y a une différence entre parler (s'exprimer) et communiquer (mettre en commun). Nous nous cantonnons souvent à parler de manière monodirectionnelle alors que communiquer permet à un émetteur et un récepteur d'échanger de nombreuses informations.
annoncer, apprendre, aviser, confier, dire, exprimer, faire part, informer, notifier, révéler, signaler. Contraire : cacher, dissimuler, taire.
Une bonne communication, à terme, permet la notoriété spontanée ou assistée chez votre cible. Ainsi, quand un client aura besoin de la prestation, du service ou du produit qu'une entreprise d'un domaine d'activité propose, il se tournera alors instinctivement vers votre entreprise.
Trois principes sont à retenir pour créer le contenu à communiquer : utilité, clarté et concision. Tout d'abord, l'information transmise doit être utile et pertinente pour les gens à qui elle est destinée. Selon le sujet, le choix des aspects essentiels à connaître peut différer; tout dépend de la cible.
Définitions : communicant, communicateur - Dictionnaire de français Larousse.
communicatif adj. Qui se communique facilement aux autres, qui gagne les autres.
Communiquer autrement
Lorsque parler est trop difficile voire impossible, il est alors possible d'utiliser des codes de communication alternatifs : des photos, des signes, ou encore les nouvelles technologies et les logiciels d'aide à la communication (Mind Express, Grid).
Relationnel : « Relatif aux relations entre les individus. » Communication : « L'ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s'effectue l'opération de mise en relation d'une ou plusieurs personnes (émetteur) avec une ou plusieurs personnes (récepteur), en vue d'atteindre certains objectifs.»
Quand on parle de communication, que ce soit d'un point de vue sociologique, selon l'approche marketing, ou dans un sens plus commun, on parle toujours de la transmission d'un message, d'une source à une cible. Celles-ci peuvent être une personne ou un groupe de personne, ciblés ou non.
Alors que la donnée émise est le message, le but du message est l'objectif de la communication ; dans un dialogue véritable, le but n'est donc pas le sujet de l'énoncé, il ne s'agit pas d'avoir raison du récepteur ni de lui imposer un point de vue cognitif, une perspective ou référence.
La communication directe se passe d'intermédiaire ; elle se fait de personne à personne. Les avantages de cette forme de communication sont son instantanéité, son efficacité et elle permet la gestion de situations présentes et urgentes.
Les trois types de communication
La communication interpersonnelle : met en relation deux individus. La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés. La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
Pratiquer l'écoute active
Cette démarche proactive, basée sur l'attention portée à la personne qui parle, crée un climat de confiance et favorise une bonne communication entre les membres d'une équipe, mais aussi entre les équipes commerciales et leur clientèle.
Communiquer permet à chacun de ses organes d'informer les autres sur sa situation, de sorte que, tous fonctionnant au même diapason, l'équilibre interne soit assuré et maintenu.