Le mot marketing est relativement récent. Il est apparu aux États-Unis vers 1910. Les premiers théoriciens du marketing ont été des économistes américains refusant les principes de base de leur domaine d'étude, qui avaient été systématisés dans cette phrase de Jean-Baptiste SAY : « l'offre crée la demande ».
Les premières traces de marketing remontent à l'Antiquité, où les commerçants cherchaient déjà à se différencier de la concurrence en utilisant des techniques de vente innovantes. Par exemple, les marchands de l'Empire romain utilisaient des pancartes pour attirer les clients dans leurs boutiques.
1. Ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins des consommateurs à l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés. 2. Service d'une entreprise chargée de cette activité.
Edward Bernays, l'inventeur du marketing, par Mona Chollet (Le Monde diplomatique, décembre 2007)
Définition de marketing, mercatique
Le terme français recommandé, mais peu usité en entreprise, pour "maketing" est "mercatique". On utilise parfois "marchéage". Au sens large, on peut aussi parler de "commercialisation".
Le mot marketing est relativement récent. Il est apparu aux États-Unis vers 1910.
Philip Kotler, professeur émérite de marketing international à la SC Johnson & Son à la Kellogg School of Management, Northwestern University, est également considéré comme le père du marketing moderne.
Le marketing est l'ensemble des moyens mis en oeuvre par une entreprise pour commercialiser ses produits et services en adéquation avec un marché visé.
Le marketing est essentiel pour faire connaître et promouvoir une offre de produits ou de services, et pour communiquer avec les clients. Il existe de plusieurs types de marketing, chacun ayant ses propres objectifs et stratégies. Le marketing « traditionnel » est le plus ancien et le plus courant.
Techniques de commercialisation d'un produit. Synonyme : marchéage, mercatique.
Son objectif est donc dans un premier temps de mieux connaître le marché sur lequel elle compte vendre son produit. L'entreprise est alors à la recherche de deux types d'informations : ce qu'attendent les consommateurs : quels sont leurs besoins ? qu'aiment-ils dans les produits ?
Le produit constitue l'élément de base du mix marketing dont dépendent les trois autres variables (prix, distribution et communication). C'est souvent le premier vecteur de communication par son design, la marque, son conditionnement.
On peut donc dire qu'il y a 3 phases dans le marketing 1.0 : la production en masse, le ciblage de la clientèle avec l'étude de la concurrence grâce au modèle PORTER, et la naissance de l'identité de marque accompagnée de la naissance du web qui fait la transition avec le marketing 2.0.
Un responsable marketing est un chef de projet et un coordinateur d'opérations. Il est également chargé d'assurer la promotion de l'entreprise via une stratégie qu'il aura élaborée après étude du marché et de la concurrence.
Le marketing consiste à analyser le marché et les cibles, tandis que la communication se focalise sur l'offre de l'entreprise en se basant sur les analyses marketing. On dit alors que la communication constitue l'étape qui suit le marketing.
L'état d'esprit marketing suppose une attention permanente au client actuel ou potentiel. Il se traduit par ce que l'on appelle « l'orientation client » qui est souvent présente dans les discours des dirigeants des entreprises, mais se révèle plus difficile qu'il n'y paraît à mettre en œuvre dans l'entreprise.
Quel est le meilleur type de marketing ? Il existe différents types de marketing et pour trouver le meilleur, il s'agit avant tout de définir des objectifs précis. En effet, si vous souhaitez établir une relation sur du long terme avec vos consommateurs, il faut miser sur le marketing relationnel.
Le marketing moderne que nous connaissons est réellement apparu au 20ème siècle, lors de la crise industrielle aux États-Unis. Une nouvelle approche est née grâce à W. Taylor qui a introduit la notion de vente dans le marketing.
Kotler : « Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appa- reil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. »
Stratégie de concentration: l'entreprise met tous ses efforts pour cibler un seul segment. Stratégie de différenciation: l'entreprise propose de multiples produits adaptés à plusieurs cibles du marché. Stratégie d'écrémage: l'entreprise lance un produit de luxe avec un prix élevé pour toucher une clientèle spécifique.
Le marketing responsable est donc utile pour développer les ventes, fidéliser les clients, construire la confiance avec sa clientèle.
Quel que soit l'objectif recherché, l'approche du marketing stratégique se structure en trois étapes : l'analyse de l'environnement internet et externe, la définition de la stratégie marketing et des objectifs et enfin la définition des moyens opérationnels à mettre en place.
Pour résumer, le marketing du futur devra plutôt penser à remettre du lien et de la confiance entre les consommateurs et les marques. Il n'est donc plus question d'être constamment au parfum des dernières tendances, mais de garder à l'esprit l'essence même du marketing qui est basée sur l'humain.