– On utilise souvent des formules un peu toutes faites, par exemple, on va dire : Je vous prie de bien vouloir m'excuser. Ou alors, mais bon c'est très formel : Je vous présente mes plus sincères excuses.
Ou encore : « Je vous prie de m'excuser d'avoir cassé le verre », si tu casses ton verre au restaurant. Donc, pour t'excuser, tu peux dire « excuse-moi », « je m'excuse » ou « je te prie de m'excuser ». Deuxième moyen de présenter tes excuses, de dire que tu t'excuses, de t'excuser, c'est de dire « désolé ».
Dans un cas idéal, optez pour une formule personnelle comme « Je vous présente mes excuses » au lieu de recourir à une forme assez impersonnelle comme « Nous vous présentons nos excuses ». Le choix de la première personne du singulier ou du pluriel va toutefois dépendre du contexte de votre situation.
Exemple de réponse appropriée via courriel
Je regrette sincèrement que cela soit arrivé. J'en assume l'entière responsabilité et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les torts que cela a dû vous causer. En toute honnêteté, voici ce qui s'est produit : [résumer la situation qui a causé l'erreur].
Utilisez les mots « Je suis désolé » ou « Je m'excuse » : pensez à utiliser ces mots afin de bien vous faire comprendre de votre interlocuteur. Évitez de dire des choses comme « Je ne voulais pas manquer la réunion » et préférez plutôt « Je m'excuse sincèrement d'avoir manqué la réunion. »
«C'est la personne offensée qui excuse ou non celui qui l'a offensée.» Aussi, pour être plus correct et ici «honnête», faut-il dire «Excusez-moi» ou «Je vous prie de m'excuser».
Je suis navré
Cette phrase a le même sens que “je suis désolé“, auquel elle ajoute une nuance de tristesse. Je suis navré de ne pas avoir pu assister à ton spectacle.
Je vous prie de bien vouloir m'excuser d'avoir rendu le dossier Rongier en retard. Je porte l'entière responsabilité de cette faute. J'espère qu'elle ne portera pas préjudice à notre entreprise et que je parviendrai à regagner rapidement votre confiance.
(classique mais sûr) "Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à ma considération distinguée." (idem mais plus smart)
J'en suis désolé. Je m'engage à trouver une solution pour que cette situation ne se reproduise pas. Je vais mieux maîtriser mon stress pour qu'il ne s'immisce plus dans ma vie professionnelle.
Présentez vos excuses directement en disant : “Je tiens à m'excuser sincèrement pour…” et précisez pourquoi vous vous excusez en décrivant clairement l'erreur que vous avez commise. Accepter la responsabilité est une preuve de maturité et de volonté de corriger les erreurs.
Lorsque l'on rédige une lettre d'excuse dans un contexte professionnel, la formule de politesse doit être un peu plus soutenue. Avant d'apposer votre signature, vous pouvez terminer par « Je vous prie d'agréer mes salutations distinguées » ou par « Sincères salutations X Source de recherche ».
Dire: «J'ai honte de ce que j'ai dit» ou «je suis triste de t'avoir blessé» peut dissiper la tension liée à la situation. Il est important également de faire comprendre à l'autre que l'on comprend l'avoir blessé. Rassurez la personne en lui disant que vous avez retenu la leçon et que cela ne se reproduira plus.
Mes salutations distinguées : si vous souhaitez marquer davantage le coup. Mes respectueuses salutations : formel et respectueux. Bien à vous : familier, à réserver entre collègues.
Dans l'attente de votre réponse
l'expression de mes sentiments distingués. de mes sentiments distingués. En espérant une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Synonyme : amicalement, à bras ouverts, chaleureusement. Contraire : fraîchement, froidement, sèchement.
Par exemple, optez pour « Cordialement » ou « Bien à vous » pour un ton neutre et respectueux, tandis que « Bonne journée » ou « À bientôt » conviennent mieux pour une relation plus détendue.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.
Formule de politesse généralement utilisée pour terminer l'écriture d'un e-mail, d'un message, d'une lettre. Exemple : Bien cordialement, très cordialement, cordialement vôtre, bien à vous, au plaisir de vous revoir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie, Monsieur, Madame, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.
Veuillez agréer, Monsieur, Madame, l'expression de mes respectueux sentiments. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Recevez, Monsieur, mes salutations distinguées.
Bonjour [Nom du contact ou fonction occupée dans l'entreprise], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent message, envoyé le [date], concernant […] Il ne me semble pas avoir eu de retour de votre part. Si vous le souhaitez toujours, je vous propose de continuer nos échanges.
Autres exemples dans ce contexte : "A bientôt", "Bonne journée", "Bon week-end", "Amicalement", "Bonne lecture", "A plus tard" ou encore "A suivre". Convient lorsqu'il y a une hiérarchie, avec un client, ceux avec qui vous avez des relations suivies.
"Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations." "En espérant que ma candidature retiendra votre attention, veuillez agréer, Madame, Monsieur, ma considération distinguée."