Le service 4G Free est valable en France métropolitaine sous réserve de couverture et de compatibilité du téléphone avec la norme 4G (LTE dans la bande de fréquences 2600 MHz). Généralement, tous les téléphones 4G vendus en France sont compatibles avec la fréquence 2600 MHz.
Quatre opérateurs en France métropolitaine sont titulaires d'autorisations d'utilisation de fréquences pour la 4G : Bouygues Telecom, Orange, Free Mobile et SFR. Les fréquences utilisées pour la 4G sont dans les bandes 700, 800 et 900 MHz, 1800, 2100 et 2600 MHz.
Une bonne couverture mobile 3G / 4G en France
Néanmoins, l'ARCEP le place toujours bon dernier de la bande, malgré une progression impressionnante car, si le débit maximum théorique avec un Forfait Free est de 150 Mbit/s en 4G et 325 Mbit/s en 4G+, le débit moyen en 4G Free est de 49 Mbit/s.
La plus simple méthode d'améliorer le réseau 4G Free Mobile est de placer le routeur dans la rue ou près de la fenêtre, à l'aide d'un câble d'extension USB et du support de routeur. Cette astuce convient aux cas où la réception du signal est bloquée par d'épais murs en béton armé.
Si vous avez un problème 4G Free, vérifiez d'abord la couverture du réseau dans votre zone grâce au compte Twitter @Free_1337. Si la couverture est bonne, essayez de sélectionner manuellement le réseau sur votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de retirer et de réinsérer la carte SIM.
Pour améliorer votre réception 4G, vous pouvez changer d'opérateur ou acheter un amplificateur mobile. Il se peut que votre téléphone soit ancien et que ses bandes ne soient pas compatibles avec celles de votre forfait.
La VoLTE (Voice over LTE) est un service sans surcoût permettant de passer des appels sur le réseau 5G / 4G. Cette fonction apporte une meilleure qualité sonore dans les appels voix et réduit le temps d'établissement de ces derniers en les faisant transiter sur le réseau 5G / 4G.
Les mises à jour logicielles peuvent souvent résoudre les problèmes de réception 4G. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre smartphone. Cela effacera toutes vos connexions Wi-Fi et vos paramètres Bluetooth, mais cela pourrait résoudre votre problème de réception de la 4G.
L'opérateur affiche une moyenne de 1,4/5 (chiffres recueillis en décembre 2023) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
En pratique, lorsque vous vous trouvez dans une zone non prise en charge par la couverture Free, vous êtes redirigé sur le réseau Orange pour continuer votre navigation Internet ou vos communications.
Le réseau 3G/4G de Free couvre 99% de la population, c'est aussi que SFR, Bouygues et Orange. Concernant le réseau 5G de Free, activé fin 2020, c'est "le plus grand réseau 5G en France", se vante l'opérateur.
En Europe, le GSM utilise les bandes de fréquence de 900 et 1800 MHz. Aux États-Unis, le GSM utilise les bandes de fréquence de 850 et 1900 MHz.
En 4G, une bande passante supérieure à 20 ou 30 Mb/s est une bonne performance surtout en zone très dense comme dans les centres-villes.
La fréquence d'une valeur est égale à l'effectif de cette valeur divisé par l'effectif total.
Si vous êtes en France, vérifiez que l'antenne dont vous dépendez n'est pas en panne ou en maintenance. Si vous êtes à l'étranger avec un Forfait Free, vérifiez que vous n'avez pas bloqué votre forfait. Si malgré ces vérifications votre téléphone n'affiche toujours aucun signal, veuillez contacter nos services.
Cela peut être simplement dû au fait que votre opérateur actuel ne dispose pas d'une assez bonne couverture mobile chez vous. Depuis notre carte couverture 4G et 5G, découvrez le détail de la couverture mobile dans votre ville. Quelle est la couverture mobile dans votre ville ?
Un Internet lent peut être causé par une mauvaise connexion réseau, l'utilisation incorrecte d'un étui de protection, l'atteinte de la limite de données mobiles, une carte SIM défectueuse, des anomalies de l'application, ou des paramètres incorrects.
Quand on parle de LTE, il s'agit du terme synonyme de 4G, signifiant Long Term Evolution. Il n'y a ainsi pas de différence entre 4G et LTE. En cas de besoin, je vous invite à contacter le service technique au 1064 en prononçant sur le serveur vocal "Problème technique mobile".
Pour les abonnés Freebox (hors Freebox Pop et Ultra) : 15.99€/mois, soit une réduction de 4€/mois dans la limite de quatre Forfaits Free 5G, valable pour toute nouvelle souscription. Pour tous les abonnés Freebox : 0€/mois soit une réduction de 2€/mois valable sur un seul Forfait 2€.
Rendez-vous dans l'application « Réglages », puis sélectionnez la rubrique « Données cellulaires », où vous devriez voir une option intitulée « Activer la 4G ». Vous pourrez ensuite choisir d'appliquer la 4G à l'Internet mobile uniquement ou aussi aux communications voix.
Si vous captez très mal ou pas du tout le réseau 4G depuis chez vous, testez la zone avec un autre réseau à l'aide du smartphone d'un ami ou en vérifiant sur la carte de l'Arcep quel opérateur téléphonique affiche la meilleure couverture réseau. Vous pouvez aussi opter pour un boîtier 3G/4G ou une clé 4G.
La 4G, d"un débit maximum théorique de 112,5 Mbps. La 4G+, évolution du réseau 4G, d"un débit maximum théorique de 187,5 Mbps mais pouvant atteindre les 300 Mbps et les 500 Mbps(1). La 5G, dernière génération de réseau internet mobile, d"un débit maximum théorique dépassant les 1 Gbps.
Sur Android, dans vos “Paramètres”, cliquez sur “sans fil et réseaux”, puis dans “réseaux mobiles” et décochez la case “données actives”. Utilisez une application spécifique : différentes applis disponibles sur AppStore et Google Play peuvent vous aider à trouver les zones qui fournissent le meilleur signal mobile.